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之前我的文章我已经写过几篇文章(Prime day结束,爆单的卖家未必就是赢家和Prime day和黑五正在消亡,我们玩不起),关于prime day或者其他促销的带来的效果问题,究竟我们追求的是眼前销量还是未来的利润。
今天我们继续探讨,促销的意义是什么。
大家都有会这样的疑惑,为什么我的促销折扣那么低了,还是没有人购买呢?
因为我们并不了解客户,从而作出了错误的判断。
因为,任何一个时代,无论经济如何不景气,包括现在的疫情,消费者购买产品的动机也不会只停留在“价格便宜”上。
(来源:TINUITI)
这里有一组比较权威的数据,是美国客户在亚马逊的每月花费的比例,2019和2020对比。
很明显看到,2020年这样的特殊的年代,每月在亚马逊花费低于100美金再减少,而每月花费200/300美金以上都在增加.
说明什么?说他们在进行消费升级,希望更好的产品,而不是价格。当然花费增加,还有原因的,他们呆在家时间多了,只能网络购物了。
但是趋势依然是能证明低价格不是唯一考虑的因素(我之前文章有提过了要提升页面转化率,2020消费者的三个购物变化你得知道,可以看看)。
那什么是他们在乎的呢?
比起价格,产品的新价值、更好的体验更能促进消费者的购买意愿。
打个比方,你有一个产品,20美金售价,已经是行业最低价了,销量非常好,但是一直稳定这,没有任何提升。
那么如果你想提升的你业绩,是打折或者降价销售么?
未必。
首先,你要知道,你销量好的原因是,市场上出现了前所未有的价格区间-行业最低价,让顾客产生新鲜感,达到了促进购买行为的效果。
但如果第二次下调价格,继续探底价,顾客还是没有什么感觉的,在重复相同的伎俩,从而失去对产品的新鲜感。
而最严重后果是,只会降价的价格战,就会让公司陷入这样的困境:哪怕销量上升了,也没有任何利润
与其如此,还不如反其道而行之。
就是推出一个升级产品,价格29美金,更好的质量,更好的体验,那么依然会受到客户的追捧。同时也可以避免利润下滑。
其实在产品过剩(即可市面上相似产品很多,竞争大)、消费饱和(即客户随时随地购买)的时代,从消费者的立场考虑,相比价格的高低,产品是否具有新的价值才是决定购买行为的关键。
促销促销,很多人都误以为促销就是降价打折,就是秒杀。
但是促销意思是促进销售,而促进销售的方式很多,不仅仅是降价打折。
促销的意义就是给消费者带来更高价值感的产品,这样才可以在市场占有一席之地。
部分信息来源:《零售的哲学》-铃木敏文