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疫情期间,土耳其线上电商网购人口比例高达65%(仅次于中国),意大利达到45%。
联合国贸易和发展会议与瑞士电商协会NetComm Switzerland合作发布的一份研究报告显示,“Covid-19彻底改变了线上电商购物”。
“Covid-19与电子商务”调查研究了9个新兴和发达经济体在疫情期间的电商发展情况。其中包括两个地中海国家,土耳其(在1819名16岁以上的网民中调查了225名受访者)和意大利(220名受访者)。
2019年,土耳其有25%的居民通过线上电商购物,意大利有35%,而这两个国家的网民比例相同,占人口的74%。
九个国家的49%的受访者都表示,自从疫情爆发后,他们在线上电商购物的频率比以前更高。疫情期间,土耳其线上网购人口比例高达65%(仅次于中国),意大利为45%。
85%的客户选择送货上门,而22%的客户选择将快递放在中转站,19%的客户选择工作地点。
虽然线上电商购物的人数在持续增加(尤其是受过高等教育和25-44岁的居民),但消费者的支出却在下降。
“无论是新兴经济体还是发达经济体,对于高价值商品的消费时间都在往后推迟,在新兴经济体,消费者更加注重对于必需品的采购上。“
研究显示,旅游业的下降幅度最大,每个线上电商用户的平均支出下降了75%,其次是家具(-53)和电子产品(-48%)。
“Covid-19加速了全世界的数字化转型。疫情导致的变化将对全球经济产生持久影响,”联合国贸发会议秘书长穆希萨·基图伊说道。
55%的受访者表示,他们将延续疫情期间养成的消费习惯,即:在疫情过后通过电商购买必需品。而53%的人表示会更频繁地从网上购买商品。
22%的土耳其人甚至表示,疫情之后,网购将成为他们购买商品的唯一途径。这是调查的9个国家中记录的最高比例。
此外,36%的土耳其人表示会在网上购买和实体店一样多的商品,在这一项上仅次于中国人(51%),位居第二。
“在疫情过后的世界里,电商所呈现出的前所未有的增长态势将动摇土耳其和国际零售框架,”瑞士网通公司总裁Carlo Terreni表示。
“将电商置于商业战略核心的公司已经为后疫情时代做好了充分准备,”调查合作伙伴Inveon的创始人兼首席执行官Yomi Castro说。“对于那些更习惯于实物购买的行业来说,电商同样存在着巨大的机会,比如快速消费品和医药行业,”她继续说道。