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大卖看同行,每周以大卖视角带你看卖家最关心的亚马逊问题!
在上一期文章里,我们说了如何快速提高listing的单日销量,包括利用deal站的四大关键点,不清楚的可以点这里哦 ▶
其实不论是通过做deal,还是其它渠道引流,如果能在引流后及时收到买家评论,不仅能评估引流的效果,而且还能提升Listing的权重。
这也能从侧面反映出产品的质量是否足够好进而影响产品的转化率,达到提升关键词在自然流量下的排名目的,形成良性的产品销售循环,实现稳定盈利。
Review的重要性不言而喻,否则也不会有那么多卖家费尽心思,不惜高价找测评资源。
(素材来源:亚马逊卖家交流群)
之前看过一个很让小编震惊的消息,有些卖家为了获得Review, 直接联系过国外职业测评人,结果收到一个Review 450美金的报价,相当于3000多人民币……
OMG!简直天价!也太敢了吧!
其实获取Review,性价比最高的方式之一,是在产品售出后第一时间发送邮件给客户进行跟进,给用户提供增值信息。
比如你卖的是随行榨汁杯, 就可以在邮件里附赠结合该款榨汁杯使用的蔬果搭配,让用户觉得贴心,提升对品牌的好感,就自然而然愿意为你主动留下好评了。
早有研究表明,卖家每销售出130-200件产品,可以获得1个自然评论,但使用了邮件邀评,获评概率可以提升4-10倍。
一些卖家虽然知道邮件邀评的价值,但在实操中往往会出现"不合规"、"不合事宜"、"浪费时间"等情况。对此,以下三条注意事项,需要大家注意下:
“ 用邮件邀评要注意的三个关键点 ”
#1 合规邀评要避的坑
根据亚马逊的卖家服务条款, 卖家可以邀请买家留下评论,也可以插入产品卡片。但是邮件和卡片上的内容一定要保持中性- "in a neutral manner"
很多卖家把握不好"保持中性"这个概念,这里解读一下,你要规避的是:
· 以利益诱导的方式索要买家评论
· 用免费会员、购物卡的形式获取买家个人信息
· 跟踪拿到折扣码的买家是否有留评
#2 掌握邮件邀评的节奏
规避了以上操作之后,还需要掌握合理的邮件邀评节奏。建议发邮件不要超过三封,以免买家产生厌烦心理。可以参考下面这些时间点发送邮件:
· 用户下单后
· 包裹被签收后2天
· 包裹被签收后7天
下面提供一个适用于用户下单后发送的邮件邀评模板 ▼
#3 事半功倍的邀评流程
就算有邮件回复模板,处理一封邮件最快也得5分钟。如果每个订单跟进三轮邮件,一个月有500个订单,那光是在回邮件这件事情上,就能把运营累得够呛。