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在2020年“11.11”全球购物节前夕，全球速卖通对其整体客户服务和配送平台进行了投资，以将欧洲消费者的配送时间提高至多30%。
在消费者行为发生变化后，新措施旨在增强购物者体验，以创造更廉价和更快的送货服务。消费者行为变化表明，在冠状病毒大流行期间，有更多的人转向跨境选择，以获得更优惠的价格。
这些变化将使阿里巴巴全球速卖通与菜鸟智能物流伙伴合作，升级其仓库和陆路快递流程，同时他们还推出了一个跨境物流解决方案，专门针对大宗商品，帮助购物者无需任何麻烦地购买家具和摩托车等高价商品，并给予实惠的价格。
升级仓库和陆路快递
确保可靠性和效率
根据“万国邮政联盟”（Universal Postal Union）关于疫情对全球邮政业务影响的最新报告，“由于机场关闭，国际流通中断……越来越多的邮件‘滞留’在寄件人和收件人之间的‘后勤无人区’。”
为了确保疫情期间和之后物流通畅，全球速卖通一直与阿里巴巴集团物流子公司菜鸟智能物流网络和最后一英里物流合作伙伴密切合作，大幅缩短跨境配送时间。
以欧洲为例，菜鸟航空于2020年8月推出了一条新的国际航空货运航线，将中欧之间的平均发货时间缩短了30%以上。通过新路线发货的部分商品现在可以在10个工作日内到达西班牙和法国等关键欧洲市场的消费者手中，目的以期在不久的将来向更多欧洲市场扩张。
菜鸟欧洲内部货运网络依靠为全球速卖通商家提供服务的欧洲海外仓库，利用先进的算法为其车队生成最高效的装载计划和运输路线，以及实时部署的最优卡车数量。
借助这一长途运输网络，并与当地的“最后一英里”交货供应商合作，全球速卖通能够连接西班牙、比利时、法国、德国、意大利、捷克共和国和荷兰的合作伙伴仓库和运输枢纽，在西班牙、法国和波兰实现3天交货，在其他欧洲国家实现5至7天交货。
全球速卖通推出新的服务
帮助运送家具和摩托车等高价商品
家具和摩托车等高价商品仍然是世界各地许多制造商的痛处，因为他们发现很难直接向零售消费者发货。
为了解决这个问题，全球速卖通最近推出了专门针对大件商品的跨境物流解决方案；
长宽超过4米或重量超过300公斤的商品，现在只需点击一下鼠标，以实惠的运输价格，床和摩托车等重型物品就可以运送到海外的零售购物者手中。
通过跨境市场提供更多种类的产品
以应对购买力的波动
经合组织最近预测，在大流行相关的经济影响导致购买力下降的情况下，让更多的产品以更可负担的价格获得，将是一项重要的市场发展。
与此同时，全球速卖通观察到，消费者在做出购买决定时变得更加谨慎，并转向跨境选择以获得更好的价格。
全球速卖通的数据显示，能够满足消费者需求的高价商品和高端产品类别的销量大幅上升。
•全球速卖通的数据显示，在2020年4月至8月间，平板电脑、电动摩托车、手机和智能手表等类别的GMV整体呈上升趋势。
编译/美鸥网 Lib.
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