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2020-10-26 14:59:56

我们都知道，利用独立站进行私域流量搭建，可以获得更多的客户信息，有利于后期的推广和广告投放。

那如何利用独立站巧妙地收集客户信息呢？又如何正确的设置购买流程，避免因为不合理的流程造成弃单呢？快来一起看看吧~

首先我们要了解shopify的后台，并且进行一个基础的店铺Settings设置。

因为Settings会直接决定我们网站的购买流程，收款渠道，用户付款方式，以及前端显示价格的自动算法、我们是否能打造私域流量，如何最大化获取用户信息等等~这么重要的课程大家一定不要过哦~

今天，鲁班跨境通将会一一介绍，并且手把手带领大家创建/完善/优化自己的品牌独立站~

快复制链接或扫码：

https://zh.shopify.com/?ref=bluevision1&utm_campaign=wwz3

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后续的复杂设置以及如何进行调整、如何分析数据、上传产品、添加插件等操作

我们会在其他文章教程中进行详细讲解。一定要关注我们公众号：鲁班跨境通获得持续的更新哦~

后台页面

首先我们会给大家介绍讲解一下Shopify的后台页面，以及一些店铺的初期设置。

我们打开shopify后台可以看到如下图所示~我们会从左边菜单栏一一介绍

Home

这里是Shopify的主界面，这里主要是反馈整个店铺的运营情况，展示整个网站的销售额、网站浏览量、热销产品等等

Orders

可以看到网站所有的订单，包括已成交的，放弃付款等等不同状态的，并且会显示订单的详情，客户姓名、邮箱、地址等等，

Drafts – 后台创建订单功能

当客户在前台下单遇到问题，需要我们在后台手动帮助客户下单的时候，Drafts就派上用场了，Drafts主要功能是让我们可以在后台直接创建订单。

Abandoned checkouts：

顾名思义是会显示哪些在中途放弃结账的客户，在这里我们可以看到客户信息，然后EDM的方式，发送一些召回信息，甚至在邮件中添加一些折扣码ticstti

Products

产品页面，可以看到网站的产品信息，包括产品的上传、删除修改等等。另外库存、产品分类、礼品卡等也是在这里进行设置

Customers

客户信息，在这里我们可以看到所有客户的信息，并且可以后期下载客户信息，利用这些数据，用作站外引流的一些广告再营销、类似受众的创建基础。

Analytics

这里是最完整的数据分析板块，可以分析网站的流量来源、复购情况、产品热销网页、客单价、地区设备分布等等

另外可以导出报告和实时数据反馈，我们可以根据网站流量来源优化和调整站外引流的资源分配。并且根据客单价和地区设备分配等进行后期的投放人群针对与筛选。

Marketing

营销中心，在这里可以看到我们的EDM的召回效果，我们可以选择用shopify自带的邮件召回功能，但是模板较单一，可选择的召回时间也比较有限。

我们也可以一些选择marketing apps里的软件，设定自动召回时间，可以设定好看的邮件模板、折扣，或者设定在几分钟内就进行邮件召回。

Discounts

折扣信息，这里可以为网站设置折扣，针对全网站的通用折扣、针对某些产品的活动折扣、针对某位顾客的专属折扣等等都可以在这里进行设置

Apps

这里可以添加和删除Shopify插件，货币转化、产品页面排序、一键导入产品、即时聊天工具等等插件都可以设置，那具体有哪些插件、又有哪些插件推荐，我们会展开一篇文章讲解。

Online Store

在这里可以设置一些网站前端的展示信息包括：

Theme：主题模板的设置，网站页面调整
Blog posts：博客页面设置
Pages：页面设置，比如条款政策等
Navigation：菜单栏，页眉页脚介绍信息的设置（about us之类的信息）
Domains：网站域名设置
Preference：网站的简短描述、GA、Facebook pixel等系统偏好设置

以上菜单栏的一些设置，因为篇幅原因，我们无法在一篇中展开讲解~，会分不同篇幅讲解~那今天我们主要讲解菜单中的最后一项Settings部分

店铺系统设置

高达70%以上的人，会因为购买流程繁琐/不流畅，导致放弃购买。

而Settings就是决定购买流畅度的重要因素。并且许多错误的Settings，会影响用户的资料收集，不利于私域流量积累~

在这一部分的店铺设置会涉及到，客户如何去进行购买？购买流程是要经过哪几部？展示语言是哪些？等等一系列关于店铺的购买流程。

General

主要包含店铺名称，店铺地址，联系方式，时区和货币等等

店铺名称可以在这里自己进行编辑，会显示在首页里面；账户邮箱和客户邮箱都可自行设置，账户邮箱一般用来练习Shopify官方，客户邮箱则一般用于联系客户的。

店铺地址：这里的店铺地址会出现在我们给客户的invoices里，需要注意的是，网站下方的about us并不是在这里设置的。

时区和货币：时区可以自行选择，一般Shopify后台的时区最好和广告账户的时区统一，便于统计数据（比如你的目标地区是美国，那就可以将账户时区和店铺时区都设置为太平洋时间），下面指的是订单的格式，一般默认就可以了，当然也可以设置成你喜欢的样子，比如默认的就是#1001，#1002。货币一般就选择USD就可以了，当然如果你的目标地区是某个特定的国家，也可以设置其他的货币格式。

Payments

主要包括Shopify支持的收款方式，一般常用的有PayPal、2checkout等等，这一块我们会专门用一个版块来介绍

第一个就是PayPal，第二个就是相当于三方收款，跟PayPal其实差不多，就是其他的收款方式，比如2chckout，stripe钱海这些，第三个其他可供选择的收款方式，例如Alipay Global国际支付宝，这个一般用不到

第四个Manual payments methods：除了以上，Shopify还支持银行转账，现金支付，以及货到付款等收款方式，可以在这里选择使用

Checkout

主要介绍用户在结账的时候的流程，这一块的设置会影响到用户下单的流程以及我们对客户信息的收集。

客户账户信息设置：一般选择第二个，Accounts are optional，意思是作为访客或者在店铺有注册账户的都可以进行结账。第一种指的是只有访客才能结账，第三种表示只有在店铺注册登录拥有账户才能结账

Customer Contact

第一个是指客户可以选择邮箱或者电话作为结账时的联系方式，但是这也意味着，当客户仅使用手机号结账时，你无法拿到客户的邮箱信息。当然如果你想要客户邮箱，也可以选择仅支持邮箱结账。

Form options-结账表单设置：这个一般根据自己的要求进行选择即可，Full name-建议名和姓都需要；Company name-建议Hidden；Address line2-建议Optional；Shipping address phone number-required，方便到货后联系客户。

Order processing-订单处理：这里的板块也一般用默认的即可。不过有一个需要注意的地方，在这里有一个Additional scripts-额外脚本，在这里添加技术代码，可以实现一些定制的功能，不过最好是要有一定的技术基础再进行设置。

Email Marketing是当客户在结账时，会有是否接受新款、或者店铺信息推送的选项，一般设置preselect，客户如果没有仔细看，快速的去点击付款，就会默认客户同意推送。

下面可以设置多久进行邮件召回，我们之前提到过，可以通过插件方式设置时间更短的邮件召回。

如果想要进行调整的只需要去看一下每一项代表的是啥意思，然后根据自己的需求来进行设置就可以了。

总体来说，结账的设置会影响到客户结账的步骤以及信息的填写，另外对于我们手机客户的信息也有一定的帮助，所以还是一个非常重要的板块，希望大家认真阅读并设置好自己的结账页面。

Shipping and delivery

包括设置发货地址，运费，包装等等

Shipping from-发货地：默认发货地址是注册时候的地址，点击change即可进行更改

Shipping to-运费设置：可以根据不同的国家区域设置不同的运费（美国、加拿大运费价格设置区别）也可以根据不同的价格设置不同的运费（比如50刀以上运费是多少，50刀以下运费是多少），可以根据实际情况来进行调整。如果店铺是免运费的话，那就只需要设置一个所有国家全部免运费就可以了。上图根据价格设置了运费，大家可以作为一个参考。