根据Google与Ipsos的研究,消费者的行为正呈现出一个令人惊讶的趋势:每4个美国购物者中就有1个表示,他们在7月就已经开始为买哪些产品做打算了。
这意味着企业需要比以往任何时候都更早地接触到消费者。
因为他们正在Google上研究购物,在YouTube上观看产品视频来为置办新的家庭办公设备或完美礼物寻找灵感和想法。
2020年,疫情从根本上改变全球消费者的购物方式,零售商将不得不迅速适应,以满足节日期间客户的需求。
谷歌为了帮助众多跨境电商企业保持领先,发布了消费者购物行为的五大转变。
欲知更多见解和解决方案,请务必查看完整指南。
62%的美国购物者表示,他们会提前开始节日购物,以避免购物高峰时期的人潮。
这意味着零售商需要重新考虑 "网络星期一 "和 "网络周 "的常规时间表,以满足在今年10月寻找特价和优惠产品的购物者需求。
69%的美国购物者计划在节日期间进行网上购物,这个数据比往年更多,而且,大部分都是第一次在网上浏览和购买。
由于今年购物的整体趋势偏向于线上,因此零售商需要为更多的首次网上购物者提供有益的、无障碍的购物体验。
77%的美国节日购物者表示,他们打算在网上而非实体店内寻找创意礼品。
随着更多的购买决策在网上做出,零售商需要将自己商店里最好的东西展现到网上,并帮助客户完成他们的购买流程--无论他们是到店购物、在路边取货,还是选择送货上门。
66%的美国节日购物者表示,他们会在当地小企业购买更多产品。因此,零售商需要采取行动,让本地购物者发现自己的产品并让他们进行购买。
在COVID-19期间,有三分之一的美国购物者曾在新品牌处购买过产品,因此,购物者在购买已知的品牌的同时,也做好了发现新品牌和零售商的准备。
为了与新老客户建立联系,谷歌建议零售商应该让自身的产品在购物者寻找想法和灵感的过程中摆放重要位置。
越来越多的消费者已经在谷歌上寻找有吸引力、竞争力的的产品。
而到底如何让你的产品获得消费者的青睐,实现销售额的增长,今天为大家总结了五个转变,希望能帮助大家在一年中最大的购物季做好准备,实现销售额暴增!
@编辑:Penny
@校审:周玉婷