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2020-10-20 10:31:05
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大家有没有遇到过自己的账号突然被亚马逊审核的情况,对于收到的审核邮件束手无措?


那么今天就来给大家讲解下

什么情况下可能会被亚马逊审核?

收到审核邮件后应该怎么做?



账号被审核的原因


首先需要明白的一点是,几乎每个账号,尤其是新账号都有可能出现Under Review的情况,这是亚马逊平台基于经营安全的考量对平台账号做出的经营评估和考核行为。所以,当你面对这种情况时,无需太过紧张,只需要认真读懂账号被审核的原因。


如果只是例行的不影响当前销售行为的审核,可以不去理会,做好销售、品质和客服工作,维护账号的良好表现即可。


不影响销售行为的账户考核通常会收到类似如下的邮件:


图片


这种账号审核行为,属于正常的一种审核,在账号安全方面不需要担心,只要做好运营就好。



还有一种类似如下的邮件,则对账号的影响会比较大,甚至悲观的说,可能导致账号的移除销售权限


图片


类似这种邮件提醒的账号审核,产品得不到展示,销售行为中断,通常会经历一个月左右的煎熬才能得到最终的答复,但这种邮件的出现,意味着你前期的销售一定出现了某些问题,需要慎重反思,准备应对措施。


在亚马逊平台上,亚马逊极尽完善的提供了一个比较公正公平的运营环境,所以,它要求所有卖家必须以诚信经营为理念,提供优质的产品和服务来满足消费者的需求,基于此,作为卖家,运营过程中,一定要从平台自身的立场出发,做好销售运营工作。


账号被审核最常出现的情况



新账号短时间内销量猛增


作为新账号,一开始没有或者只有很少的评价和客户反馈。当销量迅速增加时,会引起平台的关切,卖家是否诚信,是否会出现放款后不发货的情况,卖家品质把控是否过关等等。基于此,亚马逊会在系统自动检测后对收款予以截留,以留出一定的时间来评估该账号的状况。


正常运营的账号短时间内出现异动


比如销量忽高忽低,纠纷、差评突然增多,发货时效突然拉长等,同样的道理,这些信息都在向亚马逊传递着账号可能存在潜在的风险,此时,亚马逊也会做出对收款截留,留出时间评估账号风险;


出现侵权遭投诉行为


这种情况,往往短时间内一个账号连续出现多起侵权遭投诉事件,亚马逊系统检测中还发现你在售产品依然有潜在侵权产品,此时,平台会发出邮件提醒,同时Suspended你的账号,以做出更深入的风险评估。



收到审核邮件后应该怎么做?


知道了账号被审核的原因,作为一个想长期在亚马逊平台运营的卖家,就要根据自身情况,做好规划,避免影响账号安全的审核出现。

对于新账户

要把握好销售节奏。即便你是运营技术非常卓越的大咖,也要适当的控制新账号的销售节奏,通常来说,一个新账户,前三个月是一个短期的考核期,不要出现销量猛增,保持账号在有销量的同时稳步增长即可。

对于正常经营的账户

同样要把握好销售节奏。持平或者稳定增长,或者随着销售旺季来临的稍微大幅度的增长,都是不错的节奏但在销售之外。运营者还要关注自己店铺的好评率,发货时间,邮件回复时间等直接影响账户表现的指标


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