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2020-10-13 16:46:48

通常情况下，没有程序员的帮助您就不能追踪网站访客的重要活动。例如，您若想创建“点击按钮”目标，则需要更改网页代码。但是并非每个网站所有者或营销商都会编写程序或订购这样的服务。并且，即使公司有自己的程序员，他也不能总是随时提供帮助并设置目标。

我们希望使Yandex.Metrica的操作过程变得尽可能简单，以便甚至没有写码技能的专家也能够快速设置重要的网站活动。为此，我们创建了新的目标种类——点击电话号码/电子邮箱地址以及点击发送表格。为这种目标开始采集统计数据时，您无需求助于程序员，只需在Yandex.Metrica界面中添加这种目标即可。

新目标的益处

填写表格、点击电话号码或电子邮箱地址的用户都是非常活跃的、对产品或服务感兴趣的受众，他们很有可能会完成购买。重要的是要了解这些用户是如何来到您的网站——是在搜索结果中找到了它，从社交网络跳转到了网站还是点击了广告。当您知道了目标访客来自什么渠道，您可以更有效地利用这些吸引访问者的资源。反之，在那些不能带来目标受众的广告上节省资金。

另外，您还可以将这些目标加入到长期兴趣与社交人口统计报告中并了解哪些用户对您的广告最感兴趣。例如，有可能年龄在35-44岁之间对旅行感兴趣的女性用户最常点击电话号码。通过更好地了解您的受众，您可以更加精准地设置广告并且能吸引到更多的潜在客户。

如何创建发送表格以及点击电话号码/e-mail 的目标

为此您需要在Yandex.Metrica计数器设置中打开“目标”标签（“Цели”）并添加自己需要的目标种类。在您保存新目标后，系统就会开始收集数据——您无需对网站代码进行任何更改。Yandex.Metrica将会找到相关点击并将其计入报表中。

建议：

您可以在网站中跟踪所有表格的发送与任何电话号码/电子邮箱地址的点击，或者选择特定表格、电话号码与电子邮箱地址。

例如，如果网站用户要联系不同部门（销售部、服务部或客服等）的话，那么为每个电话号码、email或表格单独创建目标很有用。

这就是发送表格的目标设置案例——仅需在网站中点击需要的表格。

您可以同时创建多个目标——例如，一个用于发送任意表格的目标以及为每个网站的表格单独设置目标。这样可以方便您了解自己一共获得了多少有益点击以及可以在必要时查看详情——用户具体发送了什么表格，点击了哪些电话号码或电子邮箱地址。

关于新目标的操作更详细信息请见Yandex帮助：电话话吗的点击，e-mail的点击，表格发送。

在Yandex.Metrica中还有其它有助于跟踪访客活动的目标种类。例如，可以创建“网页访问”目标并在其中设置用户下单后跳转到的网址 —— 比如，https://www.example.com/thankyou-for-the-order。这样，您就可以了解到用户来源，他们查看的商品以及在浏览网站过程中遇到的问题。为此，您也无需更改网站代码。若想了解更多信息，请见这里。

如何查看统计数据

若想快速查看网站访客发送表格、点击电话号码或电子邮箱地址的次数，请打开“Конверсии”(“转化次数”)报表（Отчёты => Стандартные => Конверсии）并在其中选择需要的目标：

为查看这些访客来源，请打开«Источники, Сводка»报表 (Отчёты => Стандартные => Источники => Источники, Сводка) 并在其中选择发送表格，电话号码或e-mail的点击目标：

应该如何在广告中使用新目标类型

借助这些目标您可以让那些曾对您的广告推荐感兴趣，但未完成下单的用户重访网站。例如，您可以在Yandex.Direct中设置再营销条件，以便向那些点击电话号码，但未购买商品的用户展示广告。

为设置这样的条件，您需要在Yandex.Metrica中创建点击电话号码的目标并在Yandex.Direct的再营销设置中选择“完成了所有条件”（Выполнены все условия）与相关目标，随后创建另一个条件——“未完成任何一个条件”并选择与下单相关的目标。

另外，新目标还可以帮助您优化Yandex.Direct广告。例如，您可以选择只为有益行为付费 —— 发送表格、电话号码或电子邮箱地址的点击。此外，您还可以把其中的一个目标设置为一种广告投放管理自动战略的方向标。这样可以以更加优惠的价格将更多目标受众吸引到网站。

解答问题

—— 为什么需要做可点击的电话号码或email？

这样用户可以直接给您打电话或发邮件，无需手动复制电话号码与粘贴到呼叫应用中。通常情况下，您可以使电话号码在移动版网站上可点击，但是在电脑版上同样也可以用——在这情况下，用户点击电话号码后有些浏览器会启用允许直接从电脑上拨打电话的应用。

可点击的e-mail对于那些为商家提供服务或商品网站用户的需求很有用。通过点击e-mail地址，用户可以打开邮件应用并马上发送询价信等。

联系方式越便捷，客户联系您的可能性越高。

—— 如何设置可点击的电话号码或电子邮箱地址？

为此需要将电话号码设置为tel:xxxхxxxxxхх形式的可点击的链接。例如，代码中这会有以下形式：

<span>

</span>

若您的网站由一种网站建设平台（例如，Wix或Tilda）提供技术支持，您只需要在编辑程序中划出电话号码，选择“超链接”工具并把 tel:xxxхxxxxxхх 写入超链接地址中。

若您启用了call-tracking功能，您可以将来电数据传输到Yandex.Metrica中。来电将会在报表中以普通目标形式显示。您可以将这个目标用于Yandex.Direct中的再营销、自动战略或出价调整。为能够使来电数据传输到Yandex.Metrica，您只需要在自己的call-tracking系统中启动相关设置。所有的最大call-tracking系统已链接到Yandex.Metrica。

—— 是否可以将用于call-tracking的电话号码设为可点击的号码？　　

可以，但是您需要向您的call-tracking系统客服询问详情，以免代码出错。

—— 使用电话号码的点击目标来代替call-tracking是否合理？

电话号码的点击目标不能用来代替call-tracking。这一目标可以帮助您了解电话号码的点击来源，而有时点击可能无法打通电话——例如，仅仅是因为用户改变了主意，不想打了。不过，这样的目标对那些还未完全准备好启用call-tracking系统，但希望了解哪种广告吸引到更多想联系公司访客的广告商来说是一个很大的帮助。

若您还有有关新目标的问题，请联系您的客户经理！