跨境电商推动外贸回暖，东南亚经济显露复苏态势

三七互娱殷天明：八年来我们在海外踩过的那些坑

9 月 27 日举办的北京国际游戏创新大会三七互娱专场，三七互娱产品副总裁殷天明基于长年在海外的一线经验，就游戏出海厂商的常见错误认知、全球各区域市场现状、以及三七互娱自身在海外发行中最看重的几点与参会厂商及媒体做了深度分享。

带着这些错误认知，凭勇气赚来的钱会凭实力亏出去

殷天明认为，出海不易，国内和海外未必有那么强的联系。

第一，中国大陆与周围区域或国家虽然地缘接近，文化相似，但这些便利条件只适用于游戏的发行。

第二，多数人误解“复制国内成功经验到海外一定能成功”，这极有可能让凭勇气赚来的钱凭实力亏出去。

第三，用户导量成本越来越高，甚至个别的品类要出海，国内成本要比国外的成本还要低一些。

所以，殷天明给大家的建议是准备充分，做好亏钱的准备。

全球不同区域市场现状

出海选择比较多的亚洲市场，目前看来仙侠题材已经并不好做了，尤其是武侠题材。这主要是对当地用户理解不够深入，用户没有办法接受某类题材而导致的，而且用户获取成本非常高。另外，玩法是要讲一定深度的，不要太简单的换皮或者反复的洗用户，用户是很难接受的。

相较之下，东南亚市场用户付费能力比较弱，产品周期也不是特别好，但是导量又没有很便宜，所以我认为东南亚市场现在不是一个可以被深度挖掘的市场。

欧美市场大家一直想做。欧美用户对产品、题材的要求都是比较高的，而且一些相对于碎片化产品的接受度可能更高。从做产品的角度来讲，欧美用户的整个理念与亚洲用户几乎是完全相反的。

目前来看，海外用户对产品的要求是不断增加的，精品游戏的需求量很大，但是我们需要想办法做出适合他们的题材或者是风格的产品。

海外的市场、用户倒逼我们必须做长线

海外发行游戏的策略，不能看短线产品。因为海外、尤其是成熟市场的用户没有那么大基数。

大家觉得做产品有压力，要尽快回收资金，这是很多发行和研发在出海时的想法。但我觉得企业如果真的想赚钱还是要柔和地去对待用户，不要一味追求付费，否则最后影响的不光是单一的产品，可能对出海的平台也是有影响的。

殷天明表示，三七互娱自身运营时比较看重本地化运营、线上营销和市场硬性这三点，即精细化运营。一定要让用户觉得这个产品，这个运营商是真的有良心的，是真的懂我。

殷天明认为，挖掘产品本身的内容，对当地的市场有深度的认知和评估之后再决定发什么样的产品，或者说发行团队之后会以哪个品类或者以哪个市场为主，这才是最重要的。

音频会成为社交赛道的下一个宠儿吗？

社交媒体发展历程

随着 21 世纪的到来，社交媒体让用户生成内容（UGC）机制得以发展。不过，在社交媒体迅速走红的同时，音频社交却停滞不前。

但就在人们以为语音通话将被淘汰时，新冠疫情的暴发却又让它的使用率大幅上升。据《纽约时报》报道，威瑞森 (Verizon) 电信公司在疫情期间平均每天需要处理 8 亿次通话，这一数字是往常母亲节通话峰值的两倍，相比之下互联网的流量增幅只有 20% 至 25% 左右。

音频的属性以及 Airpods 带来的转变

音频的发展会落后于其它沟通形式，究其原因主要与音频自身的特性有关。

首先，语音通话给人们一种思维定势，认为音频只能用于一对一实时交流；其次，用户也不能像文本、图片或视频那样快速浏览语音内容，音频的呈现形式并不直观。

不过 2016 年 Airpods 的上市则带来了转机，它也被视作音频社交的发展原点。Airpods 改变了用户的角色，也改变了用户创造、发布、消费以及变现音频内容的方式。

音频社交应用如何破局？

为了满足少数群体对高文本量和低延迟对话的需求，以音频为主的社交平台也展开了尝试。

其中的例子之一就是 Rodeo，这个 App 让用户以小组为单位进行对话，同时也完全隔绝了该应用中的其它小组。

这种策略令人想到了 Facebook 的发展历程，Facebook 在自身发展过程中发现了一个规律——只要让一名用户在十天之内拥有七位好友，就能提高他的留存率。

Clubhouse 则采取了另一种思路，它可以让用户进入任何房间并加入对话。因此 Clubhouse 并不担心高流动性所带来的低熟悉度问题。

不过，随着这类平台的不断创新，音频社交也浮现出了许多需要解决的问题。音频社交应用能做到哪些其他平台无法做到的事情？它的发展机遇又在哪里？

总体而言，音频社交的未来将取决于用户，发展机遇则取决于用户所能得到的产品和服务。

此外，尽管以音频为中心的应用程序依然离不开视觉交互的支持，但纯音频应用也依然有实现的可能。Airpods 的特性可能在将来与音频社交平台相结合，引发出一波音频 UGC 浪潮。

埃及当局正通过 Grindr 等交友 App 抓捕 LGBT 用户

根据人权观察组织的报道，埃及政府正通过严格监控 Grindr 等约会交友 App 对 LGBT 群体实施抓捕，而这些被抓捕的 LGBT 群体大多数会遭受酷刑并被迫接受“童贞检测”。

目前，有不少埃及警察通过在 Grindr 等约会交友 App 上注册虚假用户资料来“钓鱼”，并在会面后实施逮捕。

对此人权观察研究员 Rasha Younes 表示，埃及当局的做法正在侵犯埃及 LGBT 群体的权益，国际社会不应当保持沉默。人权观察组织呼吁埃及的合作伙伴“停止支持其实施虐待的安全部队，直到该国采取有效措施停止对 LGBT 的歧视和虐待，以便 LGBT 人民能够在其国家自由生活。”

根据 App Annie 数据，目前埃及 Google Play 非游戏应用畅销榜榜单第 7 名 BoyAhoy 就是一款同志交友 App。BoyAhoy 在畅销榜单的高排名在一定程度上传达了埃及 LGBT 用户对“解放天性 表达真实欲望”的高度渴望。

美政府提出上诉坚持 TikTok 禁令，用户、广告主则力挺平台

据《纽约时报》报道，美国时间 10 月 8 日，针对此前地方法官做出的阻止特朗普封禁 TikTok 的判决，美联邦政府正式提起上诉。

司法部在提交给华盛顿特区巡回法院的文件中指出，应撤销 9 月 28 日美国地方法院发布的初步裁决，目前尚不清楚法院何时会对政府的上诉做出裁决。

除了面对美国政府的禁令，TikTok 还面临着竞争对手的步步紧逼。

据《纽约时报》10 月 7 日的报道，Triller 将于下周推出一种新的算法来推荐精选视频，旨在帮助从 TikTok 迁移到 Triller 的创作者，重新吸引粉丝。此外，Instagram、YouTube 等也在进军短视频领域。

不过近期也有 TikTok 的好消息传来。

Sensor Tower 在 10 月 7 日发布的数据显示，尽管在印度和美国市场前途未卜，TikTok 仍是 9 月全球下载量最大、收入最高的非游戏应用。

10 月 8 日，美国金融服务公司 Piper Sandler 发布了针对美国青少年的半年度研究报告，调查显示，TikTok 超越 Instagram 成为了美国第二大青少年喜爱的社交应用。

另外，据路透社 10 月 8 日报道，尽管 TikTok 在美国的发展前景飘摇不定，宝洁、达能等广告主依然表示愿意在 TikTok 上投入资金。

2020 年购物季，你面对的已经不是原来的消费者（附 Facebook 最新购物季白皮书）

电商行业的变化，随之带来的是用户具体行为的变化。简单说，这届消费者已经不是去年带的那波消费者了。

“老年人”也开始购物了

根据 Facebook 最新发布的白皮书《2020 年购物季营销指南》，在疫情之前，线上购物的消费者以千禧一代和 Z 世代的年轻人为主，但是疫情之下，很多 X 世代和婴儿潮一代的消费者也向线上购物转移。

另外调查还发现存在于这两代人身上的两个现象，一是他们对消息服务的依赖度高；另外，这两代人对移动设备购物的依赖度很高。

根据调查他们在用移动设备购物时最大的阻力是“字体太小”、“商品信息难以查看”这样的老年人问题，商家要针对这些痛点做出调整。

疫情时期人们反而喜欢“尝新”

疫情虽然在一定程度上改变了人们的生活，但是人们似乎并没有在购物这件事上“亏待”自己。人们在经济困难的时期，反而会买一些在自己接受范围内的轻奢品作为一种发泄的方式。这一点国内的卖家应注意，不应想当然认为疫情影响收入，而取消一些高价位商品的促销和推广。

此外，疫情似乎也为一些消费者打开了新世界的大门，很多人在疫情期间尝试新事物。有 84% 的中国受访者表示疫情期间至少尝试过一种新的服务。

疫情与大促的化学反应

根据调查，全球有 43% 的受访者预计个人财务状况会受到较大影响，而在这种情况下，人们“贪便宜”的心理也会被激发，大促期间购物就成了自然选择。

同时卖家要注意在大促期间大量购物的消费者群体有两个特征，一是高收入人群占比高；另外从年龄结构来看，在促销活动期间购物的消费者中 Z 世代和千禧一代的年轻群体占据绝大多数。

消费者对哪种广告更敏感

首先，做好品牌化和广告素材优化的结合。根据对 Facebook Creative Shop 9 家客户的调查发现，在广告素材中加入品牌视觉标识之后，卖家的广告转化率增长了 67%。

另外，商家也可以在分析受众需求的基础上，对不同的消费者提供添加了个性化消费激励因素的广告素材。

大促结束后的再营销同样重要

据 Facebook 的数据统计，全球有 45% 的消费者会在圣诞促销季结束之后继续购物，并一直持续到一月份的促销季。而在这一段时间投放广告的费用也已经下降，卖家可以利用这一段时间重点处理促销季中买家对商品的反馈，从而建立一个好的品牌形象。

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Nubank CEO：金融科技 App 如何颠覆拉美传统金融服务？

乐观主义者韦雷斯创建了拉美最大的数字银行

Nubank 的创始人韦雷斯于 2013 年创立了该家银行。如今，巴西数字银行 Nubank 已成为世界上最大的数字银行之一，公司估值达 100 亿美元，用户超过 2600 万，遍布于巴西、阿根廷和墨西哥等拉美国家。

在今年 8 月，韦雷斯通过 Zoom 接受了 Rest of World 的采访。以下是部分精选内容。

韦雷斯认为，Nubank 不是一家银行，而是一家从事金融服务的科技公司。

韦雷斯曾在圣保罗的一家银行分支机构办理过业务，当时开设一个账户就花了足足两个小时，这让他感到前所未有的沮丧。而在巴西的前十大企业中，银行占据五席。几十年来，银行在拉美已经牢牢地占据了市场主导地位，没有任何企业能够撼动。当然，也没有人敢与这些银行竞争。

但这也是让韦雷斯兴奋的地方。他不想开一家公司，然后在三年后转手卖掉。因此在思考拉丁美洲中最难以实现革新的行业，答案就是银行业。

韦雷斯发现银行没有真正重视客户的价值，对他们的服务态度也很不友好。因此韦雷斯在想，银行业能否做得更好？这也是韦雷斯创立 Nubank 的灵感来源。

韦雷斯认为盈利能力并不是成功的标志，考虑到公司所处的发展阶段，Nubank 将优先发展产品和客户群。韦雷斯告诉记者当公司的增长规模变大，盈利能力变得更强时，会改变经营策略。

目前 Nubank 建立了一个前所未有的庞大数据库，对此韦雷斯表示：我们不会把数据卖给任何人，对于如何使用客户的数据，公司有非常明确的隐私使用准则。

对于巴西人来说，获得线上金融服务意味着什么？银行将如何改变一个人的生活？

据韦雷斯公司计算，Nubank 为消费者节省了超过 20 亿美元的费用。如果没有 Nubank，这 20 亿美元将会流入巴西五大银行，要知道它们在巴西的市场份额高达 90%。正是因为这家公司，这 20 亿美元才被保留在巴西客户的手里，得以继续留存在市场中。消费者可以把这些钱用于教育和医疗保健等投资，这些钱可以在这些领域产生更大收益。

金融服务办理之所以复杂，是因为银行希望保持这种状态。这意味着一种不对等的关系，一边是银行，实力强大，利润丰厚；而另一边则是没有任何权力的消费者。韦雷斯表示他们的核心目标是打破金融服务的复杂局面，赋予消费者选择的权利。

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