亚马逊发布卡派交货新规!卖家:丢货了怎么办?
总有那么一条listing明明卖得好好的,突然就变成了不可售甚至是冻结的状态。一般如果亚马逊需要冻结listing,会事先发邮件警告,然后才会采取行动,但是有时也是没有任何预警的。
以下有6大原因可能导致listing被冻结:
新建的Listing处于inactive状态时,一般都是要等到FBA的货物到了亚马逊并且签收之后,才会显示active状态,同时,亚马逊运营中心刚刚签收准备上架的阶段之中,listing在前台都会显示in stock。
若一款产品因一些原因停售或者出现了更换,而卖家却没有及时更新listing,仍然沿用原来的,就可能会被亚马逊平台判定为违规,或者被买家投诉,导致你的listing被冻结。
变体共享review是典型的违反亚马逊政策的操作,一旦被亚马逊查出来,就会直接发送小红旗警告,并且会把listing变为不可售。
变体共享review其实就是将旧Listing的review与新上架的产品合并共享,并将五点描述改为新产品的描述。这种情况一般都是旧的产品因为某种原因不可继续售卖,而新的产品与旧产品的类目不一样,在这种情况下很多卖家会选择去做此操作。
类目审核基本上是卖家产品本身没有问题,只是卖家上传的产品类目需要先通过亚马逊的审核,因此亚马逊会暂时冻结listing。遇到这种情况,卖家也不必着急,只需等待审核通过,就会恢复正常了。
知识产权方面、二手当新品卖、产品安全问题、违反受限商品政策等都会导致listing被冻结。
一款产品不可售,可能涉及到侵权有版权侵权、关键字侵权、商标侵权以及外观侵权等。卖家在选品的时候也一定要做好功课,亚马逊是个非常注重品牌保护的平台,要是出现侵权问题,一般都比较不好处理。如果是商标侵权被封,往往申诉会比较乏力,这时候能做的就是马上整改还未被封的相关产品,该下架的下架,该修改listing的修改listing,以免损失扩大;如果是其他方面的,图片或者关键词侵权,可以针对性地提出申诉,进行整改。
Listing被冻结后要怎么处理?
发现Listing被冻结后,第一时间要去找到问题的根源在哪,查看所有收到的通知,除亚马逊在通知里明确说明无需回复的外,在每个问题上面都要做出回复。检查其他产品是否也出现了同样的问题,找到根本原因,然后对症下药。
Listing的申诉过程和账号申诉差不多。找到问题根源,在申诉信中说明解决步骤和预防措施。 如果申诉被拒绝,可以加强一内容再重新提交。