假期已过,跨境的“Q4”季度来咯!
卖家们几乎天天都在找测评。好评的重要性大家都是知道的,但是得到好评不容易呀。好不容易得到了呢,又要被删评,可真难!为什么评论会被删呢?有哪些原因呢?下面六种情况,卖家必须清楚。
亚马逊的规则认为,如果买家的评论停留时间太短,但是评论又是五星,根据亚马逊系统的算法,很有可能就会把此评论定义为虚假评论。同时,亚马逊还会认为是卖家操纵了信用评估系统,最终就会删除这个评论。因此,很多卖家经常会遇到五星好评被删除的情况,但是偏偏如果是中等或者较差的评论,就往往被删除的可能性比较小,因为亚马逊会将这种评论视为真实准确的。这种不合理的算法让卖家们都非常无奈。
产品listing的综合浏览量、订单数量以及订单和评论的数量,亚马逊都是有相对的平均值的。如果卖家刷单刷太多,留评率突然变高,必定会引起亚马逊删评。所有说,一般卖家在选择买家账号进行刷单的时候,往往都倾向于留评率不是很高的账号
无论是同一买家还是其他的买家,只要卖家不断收到重复的五星级评论,亚马逊平台就会及时进行系统的跟踪。亚马逊的A9算法是非常敏感的,只要被发现是刷好评凑数量的内容都将会进行评价删除。
亚马逊的算法非常高深莫测,卖家们根本不可能在亚马逊算法面前玩猫腻。买家的账户是否安全并且符合亚马逊的安全标准是非常重要的一点。一旦买家的评论被删除了,卖家们一定要去查看买家的账户是否存在问题。卖家在测评时也要注意,测评的资源一定要正规吗,稍微有点不正规的资源,或者任何违规操作都会被亚马逊的算法记录在案,比如刷单的账号年限、刷单频率过高、不同账号同一IP等问题都会被亚马逊认定商家存在刷评嫌疑,导致删评限评。就算亚马逊没有及时发现,也可以通过大数据最后抓取劣质测评踪迹,进行秋后算账。
亚马逊会审查和删除非法内容,不相关内容或过度的广告和营销性质的非法评论。应该也会有很多卖家可以在一些产品评论中看到带有推荐其他产品的评论,像这种评论必定是会被亚马逊删除的。因此卖家需要谨慎行事。
直评就是不购买产品,直接为产品写Review。由于门槛低,所以在亚马逊平台的权重不高,也很容易被删除。
删评掉评应该是亚马逊卖家遇到的最多的问题了,很多时候都是难以避免的。毕竟亚马逊的算法总是让人摸不着头脑,作为卖家也只能是掉完接着刷,与亚马逊抗战到底。不过,S君还是在这里提醒大家,测评不要总是盯着五星的评论,偶尔留几个四星也是不错的选择。