致忙碌的跨境电商人:中秋团圆,国庆欢歌,祝双节快乐!休假新工具Time Away快给安排上!
Hi,我是Will,从事跨境电商行业5年了。
15年开始做了2年的速卖通铺货,17年转型到亚马逊精品FBA模式。
我坚信“费曼理论”,在分享同时也把零散的知识点构建成一套运营体系,最终自己才是最大的受益者。
每周一篇文章输出,就是最好的运营复盘方式。
交流的过程经常遇到的一个运营问题是:
刷一单或者测一个评价,是不是要等几个流量进来稀释下,这样才不会显得假。
或者说不容易因为作弊而被亚马逊封账号。
市面上流传的留评比例是10%左右,按照这个比例去操作的话:
新品到了,先开广告进来10个点击左右,然后在留一个评价。
但是还是会遇到很多人说:我已经严格按照比例去操作,为什么测1单就挂账号,别人那么多单都没事。
别人刷那么多单就真的没事么,亚马逊最喜欢秋后算账。
为什么我自己就敢刚开始就测5个Review,再出5单的情况下。
参照的基本逻辑是这样的。
你开了一家店铺,刚好进来了1个顾客,然后又刚好买了东西,转化率100%。
请问别人会不会认为是你安排的托呢?
因为在数据基数足够小的时候,是具有偶然性的。
今天继续进来10人,都买了也很正常。
店铺开了30天后,总共进来了300人,290人购买了,你觉得这数据正常吗?
回到Review这件事上,
新品刚上架,出10单,留10个Review = 100% 留评率
新品上架一个月后,出300单,留下250个Review = 83% 留评率
虽然前者的留评率大于后者。
大家觉得亚马逊会判定哪个是 shua 的呢?
这是第一个结论:在数据基数足够小的时候,结果是具有偶然性的。
第二个结论:买家账号,这是最重要因素。
假如,你朋友开了个淘宝店,然后让你旁边的亲戚朋友都刷单,大家的账号都是平常用的是符合买家行为,那即使刷了,淘宝能说你刷吗?
所以,这就是为什么别人刷了那么多都没事,你小心翼翼刷1单就挂的原因。
什么样的买家账号是安全账号呢?
比如你经常用淘宝购物和京东购物,然后又没有帮朋友刷单,你的买家账号就是安全的账号。
从我们自身买家角度出发,很少人买完东西是喜欢留评论的。
人性都是一样的,不论中美差异。
倒推亚马逊买家账号来看也是一样。
衡量买家账号是否安全的一个重要标准就是买家的留评率。
怎么知道买家的留评率呢?
每一个买家都有一个 profile link 个人资料链接,只要他有给产品留下Review都可以通过这个链接查看。