良心干货!手把手教你用Facebook找测评,避坑!!
01
账号的安全
1. 远离侵权产品 远离侵权要从选品阶段开始纳入考量,选品时要根据自己的经验、询问供应商,以及向有经验的同行卖家朋友请教,一定要避免侵权产品,尽量排除潜在侵权的产品,在侵权问题上,不要抱有任何侥幸心理。对于卖家来说,可选择的产品有很多,完全没必要纠缠在侵权产品上。 2. 不跟卖,避免侵犯别人的商标权遭投诉 和产品侵权类似,商标侵权也是卖家必须慎重考虑的一方面,相比产品侵权来说,如果采取自己创建Listing,一般都不会触及到商标侵权,但对于想靠跟卖来运营的卖家,则往往容易商标侵权而遭到投诉,根据以往经验,跟卖所导致的商标侵权是导致账号受限的最重要因素,要想确保自己长期稳定的运营,一定要远离跟卖。 3. 预防账号的关联 有了多个账号,就要预防彼此账号之间的关联,独立电脑、独立网线来操作独立的账号是必要的,同时,还要做好内训,把预防关联意识深入到每一位员工的心底,只有这样,才能确保多账号相互辅佐,并肩作战。
02 重视选品 运营中,“七分在选品,三分靠运营”,选品的好坏在很大程度上决定着运营的成功与否。 而在选品上,大家应该坚持以刚需选品为选品的第一要义,在刚需的基础上,结合自己的资金情况,尽量选择轻小的产品,同时,可以考虑功能相对单一、低频使用和便于多样组合形成组合差异化的产品。可以使用Amzhelper的数据选品,来让你的选品更加有理可据。 03 “螺旋式爆款打造法”作为核心运营手法 要重视站内广告在螺旋式打造中的推动作用。在打造的前期,站内广告给我们带来流量和订单,在此阶段,我们只需要盯着订单数量的增加,随着螺旋式打造进入中后期,当产品价格在成本持平和有微利阶段,我们要开始调整站内广告的目标,从追求订单开始向追求转化率转变,最终的目标是,ACOS百分比能够接近或低于毛利率,而广告所带来的销售额占总的销售的30%以内。
04 成本把控 在运营中,赚一分钱都是难事,但节省一块钱的成本则相对来说要容易很多,所以,我们在运营中一定要尽可能节省成本。而节省成本主要要从以下几个方面做起: 1.、FBA头程物流的多方式搭配。把快递、空运和海运合理搭配,既要确保时效,又尽可能降低运费成本; 2.、产品包装。产品包装要根据产品的实际情况,在确保产品安全,运输途中不被损坏的基础上,可以适当简易化和简单化; 3、办公成本。不要过度追求高逼格的办公室,办公室的环境和面积要遵循够用即可,我们的目的是赚钱,不是搞一个高逼格的空架子自我陶醉。
05 跟进处理客户差评 对于差评的处理,在这里要提醒大家的是,不要为了删除差评祈求、哀求、辱骂或者胁迫客户,因为亚马逊平台是不提倡卖家为了改评价而联系买家的。所以,在联系客户改差评的同时,卖家不妨以适当的方式增加一些评价。对,我是说“增评”,我是说“以适当的方式”,你懂的。 06 FBA库存管理 其实FBA发货是相对固定的,量少时,不会每天都忙乎发货的事,量多时,就有了固定的发货的人员。作为运营,你应该尝试从FBA发货中解放出来,避免反复地打包发货这类操作,而把更多的时间用来运营的其他工作上。 07 市场选品调研 严格来说,选品并不是很多卖家日常的事。但是,任何销售都是离不开选品一说的,毕竟亚马逊是“轻店铺重产品的”,一个好的产品能够打造成爆款,为你带来源源不断的流量和订单。选品虽然不是每天都要做的事情,确实运营中最为重要的环节。
08 广告数据优化 运营是离不开流量的,而流量也离不开站内CPC广告,这是一个接近于亚马逊运营应该做的日常工作了。检查和优化CPC广告,需要有细化的指标出来,多多思考数据背后的因素和逻辑,根据点击和转化数据,考虑对广告进行优化调整。 09 Listing优化和调整 Listing的优化讲究节奏,只有在特定时刻才叫优化,在很多时候对Listing的变动可能只能叫“调整”。具体来说,当一条Listing销量稳步上升时,当一条Listing销量达到销售预期且销量稳定时,除非Listing有严重的参数错误,否则都不要调整,只有在一条Listing长期没有销量或者销量趋势性的大幅下降时,才有必要进行优化,但每一次优化之后,都需要有一个至少3-7天的观察期,不要每天都调整。