每隔一段时间都会有一些卖家反馈,被流量平台封号的事件,Facebook自然也成为重灾区之一。
相当一部分卖家账号被封,都是事出有因,但也有一些卖家反映,账号稀里糊涂就被封了。到底因何被封?我们不妨先来盘点下,独立站卖家容易触发Facebook封号机制的几个常见的坑:第一种情况,就是卖家贪图便宜,使用免费的“科学上网”工具——前一秒IP还在日本,下一秒就跳转到了美国,这种移动的速度超过了人类已知的极限,明显就显得不合理,容易触发审核封号。第二种情况,卖家急功近利,购买一些账户,大量的购入粉丝,大量的发出邀请,疯狂的做广告。就Facebook的政策而言,买粉丝是非常恶劣的行为,只要是被检测出来,基本上账号是必死无疑。据悉,现在购买过来的粉丝,很多都是机器人,很容易被甄别出机器人和真人的占比。举例来讲,如果100个粉丝中,有10个机器人,已经算是很高的占比了,如果严重到50%以上都是机器人,Facebook轻而易举就能判定你购买粉丝的行径。此外,从粉丝的增长速度,也可以很轻松的判断出来是否买粉。比如卖家建立了一个空白页,没有任何内容的积淀的情况下,就突然增加100万粉丝。这就好比,街上随便拉来的素人,一上台就拥有大量的铁粉鼓掌欢呼,除非你是自带流量的品牌、IP,否则这也是非常不合理的。即便粉丝没有暴增,其实卖家在配置页的内容完全是空白的情况下,上来就疯狂的打广告,也容易被封号。有卖家曾反馈,自己做的众筹项目,遭遇竞争对手的攻击和骚扰,广告效果大打折扣。很多站群、COD卖家会发现一个现象——可能在A公司投了A产品的广告,突然就爆了。然后跟着A公司,全部去投A产品的其他卖家,却死活做不起来。实际原因就是触发了Facebook 的Create reptation机制——大量的跟卖,广告本身的效果就会大打折扣。这是基于Facebook的素材重复性机制的管控。Facebook是可以甄别出来重复性的素材,它并不希望同一个受众重复看到相同的广告,同样的产品、同样的价格,且广告来源是不同的广告主,这在它看来就是恶意竞争。这就相当于,朋友圈有十个人同时在卖同一款面膜,每个人的价格都是一样,甚至广告图都一模一样,这对用户来说是很不好的用户体验。这种情况,也容易触发审核封号。Facebook是一个以用户体验为核心的社交媒体,它永远会在用户体验和商业收入之间做权衡,在这个过程中,用户体验可能是一切的基础。宁愿不赚广告主的钱,也要保证用户体验。所以Facebook会刻意的控制每一个用户可以看到的广告次数,甚至同一支广告,也会筛选其相关度,对于相关度不高的广告主,甚至会有惩罚机制。而今年以来Facebook的政策也一直在收紧,所以Facebook接下来对于原创性内容的要求以及内容互动性的要求会更高。比如Facebook的customer feedback score机制,直译叫做客户反馈评分,江湖上叫主页评分。即用户会收到一个基于卖家(广告主)产品、质量、物流时效等问题的问卷调查,Facebook以此来评估卖家是否是一个好的电商卖家。以此来保证Facebook的用户体验。而这种政策的收紧,也是卖家被封号的重要原因。恶意攻击、骚扰竞争对手的方式是不可取的,但是平台政策的收紧,对卖家而言或是一个发展契机。“懂规则的人按照平台的规则玩的更好,转化更高;相反不懂规则不学习,非要钻平台空子的人,可能最多赚到短平快的钱,但平台政策变了,他们会以交学费的方式再把这些钱还回去。”业内人士讲道。据其透露,近段时间,Facebook账户被封的,大部分都是上述所提到的第四种情况,该业内人士甚至坦言,目前Facebook政策的收紧可能已经到了“错杀一千不放过一个”的地步。但从卖家玩法上来看,也正是由于Facebook等流量平台的政策收紧,一些不懂得规则或者不愿意遵守规则的卖家可能就被淘汰掉了。当然也有一些大卖家,巴不得政策再更加严苛,好以此淘汰一些不具备实力的竞争对手,肃清竞争环境。在此情况之下,也可能有卖家不适应这样的收紧政策,觉得要学的东西太多,约束太多,转而投向其他的流量渠道。这反而会促进其他流量渠道更多元化的发展。当然,当前外部的选择也有很多,比如说在海外崛起的短视频平台Tiktok。而像Facebook、Google这些流量渠道,自身也在调整。一方面,无论是Facebook还是Google,都在往应用化、应用性方向发展——把平台广告这样复杂的系统,以最简单的形式,每个人都能听得懂的方式传递给大家,把一个复杂的产品,变成一个单一的、可规模化、可标准化的产品卖给他们,让他们能看得懂并且接受并且认可。从而达到一种状态——无论任何人,注册完账号就可以上手操作。从这点来说,无论卖家的诉求,还是服务商的目标,还是流量平台的追求,都是非常一致的。另一方面,在短视频内容的崛起的趋势下,像Facebook、Google这些平台都在配备更多的,用于帮助用户在平台内部完成素材编辑的工具迭代,比如Facebook最深层级的ad,就可以用到很多的工具来编辑短视频内容,如针对不同广告位裁剪视频的比例、视频上放图层、挂字幕等。此外,根据现在Facebook的机制,已经把所有的广告做了透明化的处理,即在Facebook的一个网址里,大家可以看到世界上任何一个商业主页发布的所有广告。那也就意味着你之前所有的商业机密,在竞争对手面前基本是裸奔的状态。那些抄袭广告内容素材的卖家来通过爬虫系统就可以看到你的广告,虽然他们看不到互动数据、比如说评论、转发、点赞等,但是能完全看到广告内容,已经非常致命了——好不容易做出来的素材,刚发出去,下一秒就被竞争对手剽窃了,因为这中间并不涉及版权的问题,所以也基本无解。但从另一个角度来看,这或许对原创内容的作者,也是一个新机会。Facebook要求广告内容没有重复性,那就在内容的原创和质量上下功夫,让竞争对手一直在追赶我们的内容。抄袭的内容,无论是转化,还是在销售先机的占有,都是逊于原创内容的。放眼2020年,在独立站领域,整个中国市场,还是会有很多的新的机会。