• 搜索
官方微信群 扫码添加,拉你进群
订阅号
服务号
跨境资讯

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

精选今日跨境电商头条资讯

【干货】Richard第27期-降低退货率并获得更多五星好评

网商动力
网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2020-09-23 12:13:31
30






事情起因



就在昨天,我妹请假在家,正好有个保险销售员上门来推销了,还拿着一盒月饼。


原来是我爸妈之前买了他们的保险,但现在系统错误,把他们的套餐里的保障内容给升级了,导致每年要多交好几万,保险员就介绍了升级后有多好之类的,劝我爸妈同意升级。

我马上咨询了一个哥们,告诉我这种都是套路,而且钱交进去了都不告诉你会占用多久,也就不知道什么时候才能提出来,况且这种保险的收益是浮动的,根本得不到保证。

所以只能拜托我妹把保险业劝退,然后我们在一起去劝说爸妈。



都是套路



我们也了解了一点保险员的套路:

● 送礼物套近乎。这次是送月饼,以前逢年过节估计也没少送其他的,叔叔阿姨的叫着,有些人可能干脆认了干爹干妈,获得了老人家的信任。

● 假借系统错误劝说加保。按理说如果老人家当初签合同没有同意自动升级的话,系统是不应该给升级多扣保费的,而如果同意了自动升级,现在也不必来解释。

所以系统是不是真的出错误也不清楚,反正见面三分情,钱都扣了,干脆就升级一下吧?

网上也经常曝出一些新闻,老人家去银行存钱,转眼就变成了理财或者保险。

其实不光卖保险的,卖保健品的,还有宣传以房养老的大致都是一样的套路,没事送个米啊油啊鸡蛋什么的,父母亲那个年代的人觉得挺好的,但相比于他们这些人的利益,不值一提。

再有就是揣着明白装糊涂,什么“系统错误”、“就是这么规定的”、“合同不用看,您还不相信我吗”之类的措辞,老人签了字交了钱,最后不符合老人家的预期,也没处说理去。

消费者在买保险、退保、保险理赔等过程中如果发生纠纷,到底应该如何依法维权, 到底什么情况下该用哪项“武器”?你真的清楚吗?



如何维权



如果和保险公司有纠纷,解决途径有以下几种:投诉、协商、仲裁和诉讼。

投诉

消费者享有依法求偿权,所以保险公司按照规定,会依法建立投诉解决机制,目前,大家如果直接向保险公司投诉,方式有:电话投诉、邮寄信件投诉、前往金融机构营业场所投诉等。
在投诉前,建议大家事先准备好以下资料:
● 个人的资料:包括姓名、身份信息、联系方式,自己的资料自己肯定清楚,但如果涉及到帮亲人投诉,那么就要提前准备好。
● 投诉对象的资料:你投诉谁,他是什么分公司的,叫啥名字,你办理的什么业务,你买的保险合同放在手边,比如问你保单号、购买日期、产品名称,能随时查到。
● 你要投诉的是什么事情:就需要你事前整理好事情的来龙去脉,你认为违规的地方,以及自己的诉求。如果你有证据,也要预备好,这样有理有据,更有利于快速解决。
一般来说,对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,保险公司要在15日内作出处理决定,并告诉投诉人,情况复杂的可以延长至30日,特别复杂的或者有特殊情况的,经过上级审批后并告知投诉人,可以再延长30日。
所以大家投诉时,可以录音留证,同时也可以在投诉时,跟对方确认清楚这一点。
● 如果在规定的时间内,保险公司毫无作为,投诉石沉大海,那么可以据此向监管部门投诉。
● 如果处理结果你不满意,那么也可以在收到处理决定的30日内,向其上级机构书面申请核查。
目前,网上还有一些所谓的“代理”维权机构,这些渠道涉及灰色地带乃至存在违法违规行为,可能危害大家的权益,正在被严厉打击,建议大家回避。

协商

如果和保险公司不能达成一致,还可以申请行业组织或第三方机构介入进行调解。
比如北京的消费者,可以联系北京保险行业协会合同纠纷调解委员会申请调解,也可向北京秉正银行业消费者权益保护促进中心申请调解。
电话号就不挂出来了,各地的都不一样,大家有需要的可以去各地银保监局网站查。

仲裁和诉讼

当然,如果和保险公司不能达成一致,消费者也可以不走协商途径,可以根据合同约定或法律规定,向仲裁机构申请仲裁或向法院提起诉讼。


以上,是大家经常能用的维权渠道。

大家要学会高效、合理的利用官方途径、公共资源,达到自己维权的目的。

比如你说被销售误导了,那么就拿出误导的证据,当初业务员给你的短信、微信、电话录音,发给你的宣传彩页,等等。


二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。
目前30万+人已关注加入我们
声明:此文章来源于网络,不代表网商动力立场。如有侵权,请联系我们。
快给朋友分享吧!
0 赞
最新
独立站跨境电商分析:盈利前景与挑战
独立站跨境电商分析:盈利前景与挑战
独立站跨境电商深度剖析:盈利前景与面临的挑战 随着全球电子商务的蓬勃发展,越来越多的企业和个人投身于跨境电商的浪潮中,其中独立站作为重要的销售渠道,受到了广...
跨境电商定价策略揭秘:商品定价公式及技巧
跨境电商定价策略揭秘:商品定价公式及技巧
跨境电商定价策略深度解析:掌握商品定价公式与实用技巧 在当今全球化的电商市场中,为商品制定合适的价格是跨境卖家面临的一大挑战。合理的定价不仅能吸引消费者,还...
跨境电商独立站发货攻略:完整流程详细解析
跨境电商独立站发货攻略:完整流程详细解析
跨境电商独立站发货流程详解:打造无忧物流体验 随着全球化贸易的发展,跨境电商成为越来越多企业的选择。而发货流程作为跨境电商的重要环节,直接影响到客户的购物体...
个人跨境电商实战指南:揭秘创业者的跨境电商之路
个人跨境电商实战指南:揭秘创业者的跨境电商之路
个人跨境电商实战指南:揭秘创业者的跨境电商之路 随着全球化进程的不断加速,越来越多的个人创业者开始将目光投向跨境电商市场。跨境电商不仅为消费者提供了更多元...
跨境电商VS传统贸易:全方位对比分析,探索贸易模式的优劣
跨境电商VS传统贸易:全方位对比分析,探索贸易模式的优劣
跨境电商与传统贸易:全面对比分析,揭示贸易模式的优劣 随着全球化和互联网技术的发展,跨境电商与传统贸易成为了两种主要的国际贸易方式。本文将从多个角度对这两种...
跨境电商仓储成本解析:每月仓储费用大揭秘
跨境电商仓储成本解析:每月仓储费用大揭秘
跨境电商仓储成本解析:每月费用大揭秘 在跨境电商领域,仓储成本是影响企业利润的重要因素之一。了解并优化这些成本对于提高竞争力至关重要。本文将深入探讨跨境电...
Copyright ? 2016-2022 ? ? 亚马逊卖家导航? ? 晋ICP备20005961号-2 声明:网站上的服务均为第三方提供,与网商动力无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。