【跨境电商平台06】新蛋网是全美规模前列的IT数码类网上零售商
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平台名称及Logo
Wayfair
02 — 平台网址及首页 https://www.wayfair.com/ 下图:买家购物首页 03 — 总部及成立时间 总部:美国马萨诸塞州波士顿 成立时间:2002年 04 — 基本情况 Wayfair是目前美国最大的家居电商,其前身是 2002 年成立的CNS Stores。 创始人Niraj Shah和Steve Conine康奈尔大学的同学,曾创立软件公司Spinners,后来在研究搜索数据时,发现了一些抢手的家居用品网站,于是萌生了做家居电商的想法。 CNS Stores从无到有,高峰时期旗下运营着几百个不同品类的家居购物网站,彼此之间相互独立。 CNS Stores顺应了网购的兴起,享受了一波流量红利, 2011 年销售额增长到 5 亿美元,并在家居行业逐步积累起品牌供应商资源和电商运营能力。但是,分散的网站运营带来了糟糕的用户体验。 这家企业成功秘诀在于执行订单的一系列算法——其成功率为98%,而且这个数据正在保持上升。其部署旨在管理7,000家供应商以及一个复杂得让人头晕的供应链,这个秘密武器让购物成为一种几乎顺畅无阻的体验。 Wayfair是一家零售商,同样也是一家数据挖掘商。它不断探查并处理有关其客户的信息,以便与他们进行互动,预测他们的主观意愿,对他们的主页进行个性化,并且把搜索变成一种娱乐形式。沙阿说:“我们拥有的可能是完美的产品”。 Wayfair背后的供应商超过 1 万家,商品SKU接近 800 万(宜家的SKU约为9000),经营范围包含家具、装饰品、灯具、建材等各类家居用品。虽然管理着庞大的商品目录,但一直以来Wayfair采取的都是轻资产模式。 两位创始人都是技术出身,他们为Wayfair搭建起高效的库存信息管理系统,直接将客户需求与供应商库存相连接。 在订单确认后,大部分商品直接从供应商处发货,节省了大量库存所占用的资金,周转效率很高。而线下零售模式的Home Depot在 2016 年的存货周转次数只有 5 次,库存占用资金超过 120 亿美元。在关键的物流问题上,Wayfair主要通过与第三方物流合作的方式解决。 供应商负责发货,物流费用由Wayfair承担。而商品按尺寸和重量,分为小包裹和大包裹两种,分别由FedEx、UPS等快递公司或第三方货运公司负责交付,物流时间在 1 天到数周不等。 第三方物流可以减少投入,但在配送效率和专业性上难以保证,轻资产模式也难以形成壁垒。因此,Wayfair也在加大力度,自建专业的家居物流体系,以提升配送效率,降低损耗,改善客户体验。 随着自建物流体系的完善,Wayfair的物流效率有望提升,整体物流成本可以随着业务规模的增长而降低。物流成本下降将是Wayfair毛利率的主要提升空间。 Wayfair平台的优势是什么? 1、北美排名第一专业家居电商销售平台,每月访问量均保持六千万以上。 2、Wayfair 有美国,加拿大,英国,法国、德国站点,一个账号自由切换。 3、Wayfair 负责售后和客服。