ROAS提升230%，家居类跨境卖家疫情期间“弯道超车”

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2020-09-18 10:10:41

北京时间9月10日上午11点刚过，随着巴西站9.9大促顺利收官，Shopee旺季顶级盛宴9.9超级购物节落下帷幕，跳动的数字定格了。SIP表现突出，9.9大促日单量同比增长至超22倍，大幅跑赢平台增速。

SIP从无人知悉、横空出世，到逐渐被卖家认识和使用，再到今年9.9大促中一骑绝尘、单量暴增，共历时426天。天数是时间的刻度尺，而人，才是发展的记录者。今天我们就跟随SIP经理代表Kiki，一起走进SIP，看SIP中国和新加坡团队如何用一往无前的热血和脚踏实地的服务，带领SIP光速发展。

注：SIP全称为Shopee International Platform，即虾皮国际平台，旨在为卖家提供免费、高效、安全的跨境电商一站式解决方案。SIP旨在帮跨境卖家将商品销往Shopee东南亚和巴西。卖家开通SIP后，Shopee工作人员会负责运营店铺。卖家仅需提前绑定收款账户，定期检查产品库存，参与各类活动报价和发货。

SIP在2019年7月11日通过Shopee微信公众号正式对外发布，文章推出后，1小时内阅读量破万，后台立刻被数百条留言攻占。回想起那天，Kiki感叹：“很突然。想过影响很大，没想过这么大。”SIP和这个团队都如破界者般，横空出世闯入大众视线，打破卖家们的固化认知。

外界的视线很快便因新事物转移，而如何引导卖家主动使用SIP，成为“横空出世”后最大的问题。卖家对SIP抱有期待，却不敢去尝试，打破固有认知比想象中的更艰难，而让卖家熟悉SIP后台和特有功能，更是难上加难。

对此，Kiki和SIP团队专门做了3场专题直播，目前已累计近2万观看量，后台显示几乎每天都有卖家看回放。同时，SIP团队制作了详细的卖家指南，覆盖简介、开通标准等各类内容。卖家亲切地将其称之为“宝藏手册”，奉为认识SIP的教科书。目前，“宝藏手册”阅读量已超2万，万字图文仍在持续更新。

总有人想打破常规，而打破常规后要站稳脚跟，必须付出更大努力。SIP团队为让SIP获得更多卖家的信赖与支持，定期收集需求，并对其分析、提炼和优化。目前，随着多次迭代，SIP整体功能框架已趋于完善，特别是在流量管理功能中，已提供5大免费增值服务：广告托管、店铺装修、Shopee Feed设计与发布、站外引流、产品名关键词批量优化。

“每个服务都展开讲，那三天三夜说不完。”Kiki笑着说道。并以引以为傲的SIP广告托管服务为例，当初，SIP团队洞察到卖家运营小语种站点的广告时，存在语言壁垒和人力不足的问题，内部沟通后，当机立断建立SIP广告服务团队，并开始搭建和持续优化流程。

目前，卖家仅需为SIP店铺充值广告金，即有专业人员负责广告运营。Kiki曾指导一家饰品店进行广告投放，卖家使用服务后，积极上新产品，相较于以往的缓慢提升，精准流量在极短时间内变现为单量。短短1个月，单量暴涨至近10倍，全店销售额同步提升至近10倍，而粉丝量更是激增至近140倍，为后期店铺发展蓄满私域流量池。

用服务铺平发展道路，SIP逐渐获得卖家信赖。Kiki表示随之而来的还有很多“惊喜”，例如曾有卖家开通SIP后，没怎么运营，一觉起来单量炸开，但仓库发货能力有限，便出现供不应求的状况。“真没想到，爆单还有烦恼，”Kiki忍不住感慨。

因此，在后续的活动申报前，SIP团队专门进行单量预估。备战9.9大促时，SIP团队通过数据分析，预测马来市场内裤产品需求将井喷，便专门为相关商家进行销量和备货预估。某卖家日常秒杀单量为100-200单，SIP团队通过分析大促增长趋势，预测其9.9当天单量将达平日的10-20倍，反复提醒卖家备足相应数量的货品。卖家初期认为预测量过大，怕供过于求，多次沟通对接后，方才予以配合。最终，在9.9当天，该店铺一款内裤单量突飞猛涨破2万，卖家还特别发来消息致谢。