美国加州“地狱”山火引商机!这类产品搜索量暴涨4700%
目 录 可以与买家沟通的情况 卖家可以主动联系买家的情况 主动联系买家必须满足的要求和途径 不能发送给买家的消息类型和内容 亚马逊的惩罚措施 01 订单状态消息 注 意 请勿联系买家和要求他们提交取消订单请求。 02 卖家-卖家消息 订单配送 请求完成订单所需的其他信息 询问退货问题 发送发票 请求产品review和/或卖家反馈(seller feedback) 安排重物或大件物品的配送 安排家庭服务预约 确认定制设计 或任何其他原因买家需要联系以接收他们的购买。 主动允许的消息必须在订单完成的30天内发送。 所有主动式允许消息必须包含17位数字的订单ID,并使用买家的偏好语言。 使用亚马逊的模板、第三方应用程序或通过API自动添加订单ID,首选项翻译语言和关键消息准则。 订单或运输确认(请参见下面的间接沟通); 仅说“Thank you”或如果买家有任何问题你会在这里提供帮助; 推广或促销信息,包括优惠券; 能够激励或说服买家提交正面产品评论或卖方反馈(seller feedback)的内容,包括提供补偿,金钱,礼品卡,免费或打折产品,退款,返利或报销,或未来的福利; 要求删除或更新现有产品评论; 仅当对产品满意才要求产品评论; 对产品Review或卖家反馈(seller feedback)的重复请求(每个订单)。 外链(除非这些链接是为完成订单的安全工作链接或亚马逊的链接,链接应为https,而不是http); 除产品说明、保修信息、发票以外的附件; 包含或显示链接到卖家网站的logo; 退出消息的链接; 包含敏感内容的图片或文本(比如裸露的皮肤、暴力、脏话、攻击性语言) 带有追踪的像素或图片 电子邮件地址或电话号码 已购买产品的图片(亚马逊已经发送了) 与卖家品牌或公司无关的图片 Web Accessibility倡议中的Web ContentAccessibility Guidelines中指定的可访问性问题 Emoji(表情符号) GIF动图 邮件边距超过最大宽度的20% 图片尺寸大于最大宽度的80% 覆盖Amazon的默认行高,字体系列或字体颜色 三种以上字体 居中或以其他方式覆盖默认文本对齐设置的邮件正文 连续两个以上的换行符(段落之间的间距) 不安全的图片(http而不是https) 拼写错误或语法问题