Shopee公告：中国台湾站点商品上架规则更新

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2020-09-09 09:34:03

亚马逊封账号这事情，对于卖家来说其实是很严重的事。结果只要账号能回来，基本上也能算是万事大吉，会有几天人工和利润的损失。但是，要是找不回来，那卖家心里可就是拔凉拔凉的了。

近日，小编发现又有大批卖家的亚马逊账号被冻结，“二婶”天天串门，更惨的是账户被关联冻结，美国、日本站一起封。

对于被冻结的卖家来说，申诉是唯一可以做的事情。但申诉需要时间，而且并不总是能成功。在旺季来临之前，各位卖家应该有效规避这些可能导致冻结的事情，避免踩坑。

大家都知道，一直以来，亚马逊账号被冻结的最大概率的原因就是：销售受限制/禁止的产品。你可以研究亚马逊允许销售哪些产品，这样就能很容易避免因这种情况被冻结。对其平台上允许和不允许销售的产品，亚马逊有着非常严格的规定。除此之外，还有哪些原因可能导致冻结呢？

旧帐户被暂停后重新开设新帐户

这么做是不被允许的，因为亚马逊对此有规定，以确保其平台上的质量。

开设多个帐户以销售相同的产品

通常，除非有特殊原因，否则从多个账号销售相同的产品是不被亚马逊允许的。对于这种特殊情况，必须从亚马逊获得批准，并且必须保留单独的银行帐户和电子邮件。

绩效指标差

绩效差是亚马逊卖家账号被冻结的最主要原因。亚马逊为了确保客户满意度，因此制定了绩效目标，每个在亚马逊上销售的卖家都必须实现这些目标。这些绩效指标包括：订单缺陷率、订单取消率和延迟装运率等。

订单取消率低于2.5％

订单取消率是通过将发货前的订单取消数除以特定时间段内的订单数得出的。如果订单取消率高于2.5%以上，则肯定会导致亚马逊帐户被冻结。

缺陷订单率

避免获得负面反馈或退款非常重要。因为这表明你的产品与承诺不符，亚马逊对此非常重视。如亚马逊所述，其缺陷订单率应小于1％。

延迟发货率

延迟发货是不可接受的，因为这会使客户对亚马逊的服务非常不满意。延迟发货率的限制为4%，这是通过将延迟发货超过2天的订单除以同期的订单总数得出的。

以上这些规避适用于老店铺，但是旺季来临，很多卖家都发现新店的冻结频率越来越高，提交的材料真实有效但是却一直无法通过，申诉申诉，却一直没有回应。

（来源公众号：跨境云课堂）

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