敏感词卷土重来，大量卖家Listing遭下架，这次又是谁的锅？
Amy聊跨境：我是如何通过跨境电商赚到的第一桶金？
很多刚入跨境电商行业的朋友们都和我说，感到非常迷茫，跨境电商这个行业到底该怎么做呢？是不是应该继续坚持下去？
我对此深有感触，于是今天跟大家唠唠我在跨境电商赚到第一桶金的经历，再谈谈对新入行朋友们的一些建议。
故事的开端——偶然成为电商
缘分实在是很奇妙，2000年来到英国牛津留学，第一年就遇到了我的先生，于是就这样在异国他乡扎了根。2003年我们在毕业后结婚，三年后迎来了我们的女儿，又过了三年添了一个活泼的儿子。
当时的日子过得很快乐，但是也非常艰辛。结婚时由于都是学生才毕业，婚礼一切从简。而有了孩子之后，沉甸甸的责任感伴随着现实的经济压力一起朝我们压过来。房贷、信用卡和孩子像三个无底洞，特别是英国幼儿园的看护费用，高达10英镑/小时！仅靠工资是杯水车薪……因为这些压力，也逼着自己，去努力改变现状，于是我们开始寻找改变的突破口。
机遇的到来是在2009年，我先生当时在微软上班，听说了电商机会，于是我们在2009年的7月，兼职做了Ebay。年底的时候，入驻了亚马逊，那个时候还没有使用亚马逊的Prime,也就是自发货的模式。
那个时候的电商也确实非常好做，我们的第一批试水的产品，就是很简单的TPU手机壳，从中国进了400英镑的货，很快就卖完了。随着订单的激增，我们也开始正式全职做了跨境电商，最开始的手机壳至少也是8.99-10.99GBP的售价，现在一般在亚马逊这样的产品，只有3.99GBP左右。最多的时候，光Ebay都有3000单/天。
我先生也从微软正式离职，一起来做跨境电商，他利用他的IT背景，设计我们自己的订单管理系统，库存管理系统。那个系统能够自动打印地址，我们只需要将地址贴到Royal Mail的信封上就好了。
在一切都看起来顺风顺水的时候，我们一开始没有注意到的品牌问题，正在逐渐从隐患发展为一次深刻的教训。
第一次转折——品牌的重要性
之前的手机壳，销量一直都非常的不错，尤其是当每一次苹果推出新的手机型号的时候，销量就会大增。但是由于我们卖的产品，都是带有其他的品牌LOGO的。
在2010年8月-2011年11月，我们也遇到了侵权投诉，原因就是我们销售带有知名LOGO的产品。由于销量太好，被英国政府起诉侵权，还被关过小黑屋接受各种审讯。最后的结果，就是关闭了eBay以及Amazon所有带有LOGO的产品。
整个申诉过程，花了整整一年多时间。也让我深刻地意识到，以后再也不能碰任何带有其他LOGO和品牌的产品。
为缺乏经验买完了单，总结了经验和教训，最终还是要重整旗鼓，再次出发。我们开启了新的账号，继续做电商。
第二次转折——财税合规问题
然而随着时间推移和跨境电商的发展，财税合规成为必然趋势。所以后来，我们遇到了英国政府的查税问题。
由于一直没有感觉电商环境需要纳税的意识，也没有去做税务合规化，当年的电商刚兴起不久，相关法律也不是特别的完善。最后我们也只能配合HMRC税局的调查。
在英国的个人账号，如果有偷税漏税的行为，那么对于个人的房贷、信用卡等影响都非常大，因为通过电商账号，是能够找到个人的具体地址，相关的征信都是关联在一起的。
由于我们一直都在英国生活，也在被税局调查以后，也深刻的意识到，英国VAT税务合规的重要性。
再到后来，亚马逊开始在中国进行招商，竞争越来越激烈，我们决定不再拓展电商业务，开始思考如何在跨境电商行业寻求新的可能。
新的开始——沙之星跨境成立
一开始的本意是想做培训，结果发现大家有很多税务问题需要找人解决，而我长期定居英国，又在之前遇到了侵权、查税问题，已经具有了处理税务问题的经验，所以最后选择成为了欧洲税务的代理人。
与此同时，为了快速的进入律师行业，在2016年-2017年，我花了一年多的时间，参加了英国注册商标律师的相关培训和学习，用了一年的时间，考下来律师助理证，成为了英国商标局的会员。
再后来，发现中东的跨境电商市场，像极了我们2009年开始做欧洲电商的市场，看到了中东的市场机会。于是我收购了，成立于2011年的阿联酋传统贸易公司Safari Star General Trading。Safari Star Tax Service 正式成立，也就是沙之星跨境。
目前沙之星跨境的业务遍及中东欧洲美洲和澳洲，服务了超过10000位跨境电商卖家，提供的服务也从单一的VAT税务合规，拓展出了商标注册和公司注册板块。
写在最后的话——给新人朋友们的建议
最后，回顾这些年来的经历，以我自己所处的跨境电商的工商财税板块为例，给初入一个行业，感到迷茫的新人朋友们以下4个建议。
①分析了解需要进入的行业，究竟是为客户解决什么问题？
要深入了解一个行业，就要明白，我们究竟是为谁服务？客户需要我们提供怎么样的服务？为了提供客户需要的服务，我应该具备怎样的专业度？这样你就首先有了一个思路和方向。要了解客户的心理和需求，这样才能站在客户的角度为他们着想。
我在进入这个行业之前，是多年的跨境电商卖家，客户所遇到的难题其实就是我自己曾经的经历，所以对于客户的需求，我有着很深刻的体会。
②参加行业内的相关学习和组织，获得所需专业知识储备
专业性是对于能力一个有力的说明，只有具有丰富的专业知识，才能得到客户的信任。同时你在参加学习培训时，遇到的老师、同学，日后都是有用的专业人脉。
特别是我所处的财税合规行业，所以我考了律师助理证，老师和同学也成为了我非常重要的商务合作伙伴，在这个过程中的收获，远远大于专业知识的增强。
③持续更新行业最新资讯，获得最新行业动态信息
市场瞬息万变，不紧跟脚步，随时都可能会掉队，所以行业风向的重要性是不言而喻的。持续学习，持续和行业内的相关平台、公司等建立友好链接，不断创新，挖掘客户需求，同时从客户角度找到最佳解决方案。
因为我们通过不断学习保持自己的专业性，掌握全球一手VAT资源，所以行业内的主要电商平台，比如亚马逊、Noon等，都主动和我们有合作，希望找到我们解决平台上卖家的税务合规问题。我们公司的财税板块业务从最开始单一的英国VAT，到现在欧洲八国、中东的阿联酋，沙特和埃及等国的VAT，北美的墨西哥RFC，澳洲GST等税务注册及申报业务都能操作，以及全球的商标注册、国内公司注册及财税服务的业务，都是这些年通过不断学习、持续获得行业最新资讯、挖掘最新市场上跨境电商上卖家的需求，来一步一步实现。
④以客户为中心，持续输出，要有长期主义精神
成功的企业一定会长期坚持为客户去创造价值，让客户获益。做到坚守长期主义者其实并不容易，但是我们一定要有这个决心坚持下去， 并持续的做下去。坚持我们当初的选择，不忘初心。
做为国际财税板块业务，靠的就是专业和贴切可靠的服务，一定要有解决问题的能力和长期主义精神。我们每个星期坚持为跨境电商卖家提供亚马逊运营和税法知识的培训分享，现在已经23期了，让客户了解市场最新资讯和运营技能，赋能他们的跨境事业。我们沙之星的愿景是：遍布全球角落，践行每句承诺。
以上这些建议，希望对想要进入一个服务类行业长久发展的朋友，能够有所裨益。
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