eBay再现“幽灵Listng”，引卖家不满
亚马逊卖家越来越多，中间的竞争也更加激烈。很多中国的卖家都是从零开始，一点点摸索开始做亚马逊，最怕的就是收到亚马逊的小红旗，这就意味着我们在亚马逊中侵犯了知识产权，严重的会导致产品下架，店铺被关，账号被封。
亚马逊知识产权的侵权分为商标、版权、专利的侵权三大类型，在本文中，小编将为大家剖析如何应对和发起专利侵权投诉。
一、如何应对专利侵权投诉
当收到亚马逊小红旗时，不要茫然失措，首先，我们要搞清楚下面几个问题：
1、明确对方是谁？（公司 or 律师代表）
2、我侵犯了对方什么权利？（发明专利 or 外观设计专利）
3、对方希望达到什么目的？（要求停止销售 or 要求赔偿）
4、我希望达到什么目的？（希望恢复店铺 or 进行申诉 or 恢复listing）
这几个问题的答案，其实往往隐藏在亚马逊的投诉邮件里。以这封投诉信为例，我们可以从信中获取投诉原因、投诉方邮箱、ASIN号、官方意见四点重要信息。
当然，并非所有投诉信都像上述的那样信息齐全，还存在投诉信中未提及侵权原因及发送邮件后对方一直未回应的情况。针对不同情况，我们应具体问题具体分析，对症下药。
①若亚马逊投诉邮件中未提及具体侵权原因，建议按照Amazon官方要求：先联系投诉方,并将邮件同时抄送Amazon官方，要求投诉方告知侵权原因，并进行友好协商。
邮件模板如下：
（注：此模板来源网络，仅供参考，申诉时应按照实际情况撰写）
②若已多次发送询问邮件给对方，但对方却一直未回应，我方也无从得知侵权的具体信息，则可通过邮件联系亚马逊。
邮件模板如下：
（注：此模板来源网络，仅供参考，申诉时应按照实际情况撰写）
当我们通过各种方式确认了侵权原因后，又存在两种情况：
① 我方确实存在侵权行为；
② 我方不侵权或是否侵权具有争议性，卖家应针对不同情况采取不同的做法。
Ⅰ、当我方确实存在侵权行为时，建议将存在侵权可能的Listing下架处理，再写邮件给亚马逊进行申诉，申诉态度需要诚恳，表明下不为例，不会再犯及后续的一些改善方案等。
申诉模板如下：
（注：此模板来源网络，仅供参考，申诉时应按照实际情况撰写）
Ⅱ、当我方不侵权或有可争议性和/或我方也有相应知识产权，且在多次联系投诉方后未得到回应，建议将我方产品不侵权的分析证据通过邮件提交给Amazon官方。
申诉邮件模板如下：
（注：此模板来源网络，仅供参考，申诉时应按照实际情况撰写）
二、如何发起专利侵权投诉
在前面，我们详细表明了如何应对专利侵权投诉，那么，下面我们就针对别人侵权，详细写明如何进行投诉。
第一步，我们需要找到投诉入口：
https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
第二步：登录亚马逊账号，填写表格。如果是卖家，选择第一行的Sellers contact form；如果是买家，选择第二行的buyers contact form.
第三步：填写表格中的详细信息
按照问题描述填写表格
第四步：提交表格后，你会收到亚马逊发来的邮件（notice@amazon.com）。大意是Amazon已收到您的请求，会在两个工作日内进行处理，一旦调查完成或者后续需要其他的信息，亚马逊将会通过邮件的方式通知您。
上述是完整的发起投诉流程，学会这些，维护自己的合法权益吧！
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