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卖方通获悉,自8月份以来,一些eBay卖家表示他们在很久以前就已售出的Listing出现了无缘无故地再次上架,并被买家下单的情况。这种情况被卖家们称为“幽灵Listing”。
一位卖家表示,在过去的两个月里,她几年前在eBay上已经出售的商品就发生了两次类似事件。她解释道:“我卖的是单个的长尾古玩(明信片、贸易卡等),我一般每样东西只有一张。”。
“幽灵Listing”出现的后果比浪费时间更严重的是一个明显的“Bug”——当卖家被迫取消订单时,eBay会以“缺货”为由对卖家进行惩罚。
“幽灵Listing”的话题在eBay最近的论坛社区交流中频繁出现。在eBay的留言板上搜索“已售商品重新上架”,出现了三条2020年8月的帖子,卖家在帖子中描述了这个问题。
缺货问题给卖家带来的损失不仅是可能会产生不良交易记录和更高的费用,还将对其Listing在搜索结果中显示的位置产生负面影响。
虽然eBay在不良交易记录移除帮助页面上表示:“由于卖家无法控制的原因收到的某些不良交易记录将从卖家的表现标准和反馈档案中自动移除。”。
其中一条是“不良交易是由eBay网站问题或eBay程序错误直接导致的”。
但我们还没有听说有卖家成功地将eBay系统故障导致的缺货不良交易记录删除。
而一位eBay卖家在论坛交流中又提出了另一个技术问题:“当我在卖家中心点击一个已售商品时,我收到了一个启动休假模式通知。但我的店铺并没有处于休假模式。”。
编译✎ 小朱/卖方通
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