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2020-09-07 10:59:00

速报

沙特电商竞争逐渐激烈，三分之一线下商家转战线上

世界数字支付领导者Visa与社会发展银行（SDB）合作，发起了地区性的“您在哪里购物很重要”倡议，旨在鼓励和支持企业家，同时鼓励消费者支持沙特阿拉伯的小企业。作为该计划的一部分，Visa发布了COVID-19 CEMEA Impact Tracker，重点介绍了新型冠状病毒大流行对沙特阿拉伯的消费者和小商人的商业影响。

本周发布的“您在哪里购物很重要”将通过Visa小型企业中心（Visa小型企业中心）为小型企业提供支持，该中心提供了有关如何启动，运营和发展小型企业的工具和信息。该枢纽还将以领先的商人为特色，这些商人体现了王国小企业的热情和企业家精神。该报告的发现突显了KSA中商人的焦虑加剧，其中67％的小企业注意到在COVID-19期间平均消费者支出有所减少。由于KSA中的消费者远离基本零售以外的其他地区，因此大流行对商人收入的影响很大，有93％的受访者表示收入受到了负面影响。

在大流行期间，沙特阿拉伯的许多消费者首次开始在线购物，主要是购买必需品。接受调查的沙特阿拉伯消费者中有三分之二（66％）表示，COVID-19促成了他们首次在线购买杂货，而59％的消费者是从药店进行了首次在线购买。总体而言，该报告指出了向在线商务的转变，现金交易已被数字支付所取代。

该研究还发现，当前的状况已经成为在线商务的催化剂，KSA中38％的商家表示，他们是由于大流行而直接引入在线产品，而一半以上（57％）的商人在大流行之前就已经拥有电子商务。

由于消费者和商人都注重安全和卫生，因此在危机期间，非接触式支付的使用也有所增加，商人预计COVID-19之后将进一步增长28％。

Visa沙特阿拉伯总经理Ali Bailoun在评论该报告的调查结果时说：“这种流行病正在影响着各地的企业。COVID-19 CEMEA Impact Tracker的调查结果表明购物者已经改变了购物方式，这已经对商人的经营方式产生了重大影响。

随着消费者适应当前的限制，许多人已经转向在线商店进行购物。这些变化带来了挑战，但也给包括小企业在内的所有商人带来了巨大的机遇。”

根据该报告，有54％的消费者承认现在减少消费，同时也改变了他们的购物习惯。当被问及消费习惯时，KSA的消费者正在越来越多地优化行程-（54％）进行批量购买，（48％）列出清单以避免冲动性购买，以及（48％）购买不易腐烂的物品以确保行程更少。在实体店购物时，有84％的消费者对卫生保持谨慎，而68％的消费者避免上班高峰时间。

“这份报告显示了纯现金零售商如何受到最大的负面影响，而在线交易并采用非接触式支付系统的商人已经能够更好地度过逆境。至关重要的是，全球的商家必须了解消费者行为的变化并做出相应的调整。电子商务和数字支付在这里是小企业的生存之路，” Bailoun补充说。

这次，Eng。社会发展银行战略主管Muied Al-Bishi说：“自大流行爆发以来，该银行已启动了一系列举措，总计120亿里亚尔，以支持和增强小型和新兴企业。这是政府减轻流行病对经济和经济影响的努力的一部分。

“与Visa开展的这项活动是银行为支持小型和新兴企业以使其能够使用数字工具和解决方案而进行的努力的延续，从而有助于促进其业务的增长和可持续性。

“我们有信心，我们将共同创造机会，帮助小型和新兴企业利用沙特王国客户采用数字支付的快速增长，从而帮助刺激国民经济的这一重要领域。”

Visa中东及北非地区商户销售与收购负责人Madhur Mehra在“在哪里购物很重要”的发布会上说：“在Visa，我们为支持商家感到自豪，并意识到许多小企业受到大流行的不利影响。从电子商务到安全，我们的“您在哪里购物很重要”倡议旨在帮助支持和增强作为社区主干的本地小型企业。”

作为活动的一部分，Visa将为沙特的小企业主举办多个激活活动，包括大师班和网络研讨会，分享有用的见解和提示，这些信息和提示对于帮助他们优化和调整COVID-19以后的业务模式至关重要。

作为该计划的一部分，Visa还将努力为整个王国的主要小企业提供支持，包括Macros和Byhjn。