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2020-09-03 09:48:47
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关于店铺申请

开店费用大约需要多少?

详见“中国公司来日本乐天市场的开店方法-直接入驻的费用说明:ICHIBA Basic Shop Open Plan”

乐天市场和其他平台相比的优势是什么?

乐天市场是日本知名电商平台,2019年的流通额在3.9兆日元以上,会员人数占日本总人口的80%以上,时尚服装,美妆美容,家具家居,食品等品类都在日本市场占有绝大优势。运营模式以店铺运营为主,除了产品之外,每一家店都可以打造出自家的特色来吸引买家购买回购。截止2020年6月入驻卖家不到5万店,是一个适合深耕的市场。在店铺申请入驻后,我们会有专门的招商顾问,店铺设计顾问,运营顾问来辅佐您,在店铺正式开张到闭店为止,都会有专门的运营顾问来辅助,除此之外还有专门对应卖家的线上客服支持。

从申请到店铺开始运营大约需要多长时间?

大约需要1.5至2个月,详见“开店流程”。

关于后台系统RMS以及店铺设置

RMS是什么?

RMS(Rakuten Merchant Server)是乐天的店铺运营系统,包括R-Storefront(店铺构建机能),R-Backoffice(订单管理功能),R-Karte(数据分析功能),R-Mail(邮件发信功能)。

RMS什么时候可以开始使用?

RMS在账号开通当天就可以开始使用,还有产品登陆模拟功能可以体验使用。

登录邮箱指定使用付费邮箱(企业邮箱)的理由是什么?

因为商家和乐天市场之间的所有信息沟通都会通过此邮箱,为了信息的安全性指定使用付费邮箱(企业邮箱)。

店铺页面上会显示店家的哪些信息?

日本的特商法规定,店铺信息页面要求显示商家名称,商家电话,商家地址,代表者名称,店铺运营责任者,店铺安全责任者,店铺联系网址,咨询店铺地址等,相关信息需属实,不可随意更改。

商家需要负责的售后服务的范围是?

买家原因的售后问题:商家设定是否对应以及范围。

卖家原因(商品品质不良,发错货品等)的售后问题:商家设定是否对应以及范围。(对于卖家原因的售后问题乐天市场建议卖家提供退换货等对应方案)客诉有可能影响用户对于店铺的评价,建议卖家谨慎处理客诉。

关于运营支持

EC运营经理都提供哪些支持

我们有从始至终的优质辅助服务,与卖家为达成目标销售额提供参考意见以及推广方案。详见“开店辅导手册”。

乐天市场可以提供哪些流量辅助或是推广方式?

乐天市场的广告类型以及活动内容都多种多样。站内大型促销活动有SuperSale,购物马拉松节,SuperDEAL,以及根据日本的节假日推出的活动(福袋,母亲节,中元节,敬老日,圣诞节等),以及24小时限时抢购等等。其他有点击收费类广告(如CPC广告),成果报酬型(乐天CPA广告),优惠券,积分加倍,针对目标人群的乐天会员的邮件投放,乐天市场卖家专有的SNS账号申请等等。

乐天市场的EC运营经理是每家店都有的吗?

是的。每一家店从正式开张起都有相对应的EC运营,并且不会间断直到退店。

除了运营顾问,乐天市场提供其他运营内容吗?

乐天市场有供卖家使用的运营辅佐网站,里面有后台运营,广告申请,活动报名等相关信息,除此之外还有乐天大学,会提供各类视频教学等。目前乐天大学提供的视频均为日语教学视频。



(来源:Rakuten官网

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