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亚马逊在“品牌亲密度”方面排名第一，而且不仅仅是在零售领域。
亚马逊再次在MBLM的《品牌亲密关系2020研究》中领先零售业，该研究是基于情感的最大品牌研究。（在报告中，品牌亲密度定义为衡量消费者与他们使用和喜爱的品牌形成的纽带的情感科学。）
在研究的15个行业中，零售行业排名第四。除了保持其零售第一名的地位，亚马逊还在2020年以68.3的“品牌产业份额”成为总体上的第一品牌，并以微弱优势领先于迪士尼。美国零售业的平均品牌商为42.5。
在零售领域，亚马逊紧随其后的是沃尔玛(Walmart)和好市多(Costco)，分别位居第二和第三。零售行业中排名前十的品牌分别是Target，全食市场，丝芙兰，梅西百货，宜家，eBay和Nordstrom。
该研究指出，更具亲密度的品牌在利润和收入方面均优于标准普尔和财富500强。
MBLM执行合伙人Mario Natarelli表示：“亚马逊在MBLM的品牌亲密度2020研究中占据了主导地位，不仅在零售行业，而且在我们的整体研究中都排名第一。”它使用技术创造个性化的客户体验为其成功做出了贡献，该品牌已成为其用户生活的重要组成部分。在大流行期间，消费者也增加了对亚马逊的依赖。我们看到这个行业的其他品牌也在跟随亚马逊的脚步，努力改进他们的服务，专注于满足消费者的需求，尤其是在今天这个充满挑战的时期。”
报告称，亚马逊一直在寻找吸引顾客的新方法。例如，它最近成为了Toys“ R”Us的履行合作伙伴。
美国其他零售业调查结果如下：
亚马逊具有广泛的吸引力：无论男女，亚马逊都是他们最喜欢的贴心品牌。
同样，亚马逊在多个消费年龄群体中处于领先地位，千禧一代和35岁以上的人都将其选为最贴心的零售品牌。
在收入超过或低于10万美元的消费者中，亚马逊在该行业排名第一。
与绩效相关的实现是与零售类别（去年是增强功能）最相关的原型，在这方面，亚马逊也是实现绩效表现最高的零售品牌。
编译/美鸥网 Lyn.
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