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亚马逊卖家账号被冻结的原因及对策

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2022-07-13 22:48:50
38

Prime Day正如火如荼地进行中,

除了备战的卖家和囤货的消费者,

阴影中的诈骗者也活跃了起来。

卖家们依旧是有喜有忧,

而从今年的会员日开始,

还将有新的对手从别处而来...

01

平均订单价值下降,

Prime Day势头不再?


Prime Day开始了,辛苦备战的卖家们迎来了一年一次的“大考”。今年Prime Day覆盖站点达到24个,瑞典、波兰和埃及站点均是首次参加,是历史上站点数最多的一次。亚马逊迫切希望通过会员日提振销售,而卖家们也希望能借此一扫之前的阴霾。

根据各个社交平台上的信息,有的卖家订单量大幅上涨,字里行间难掩喜悦之情;有的卖家广告费花了很多,单量却不见增加;有的卖家表示订单就比平时稍微多了一点,没有大爆但也不算陪跑。有喜有忧是常态,而除了报喜和报忧,还有很多卖家表示今年的会员日风平浪静的,没有看到什么变化。

今年电商环境经历了巨大的变化,消费者和卖家两方面的影响,让曾经“疯狂”的Prime Day趋于平静。




在消费者方面,美国等国家愈演愈烈的通货膨胀,不仅降低了消费者的需求,也改变了他们的购物习惯和购物倾向。消费者在购买必需品时转向更便宜的品牌,在购买非必需品时则变得更为谨慎。

根据数据公司Numerator实时跟踪亚马逊Prime Day销售情况所获得数据,截止至美东时间7月12日下午4点,4834个订单的平均价值为52.22美元,低于去年的54.15美元。在今年和去年Prime Day都购买了商品的消费者中,73%的人花费了相同或更少的金钱。通货膨胀影响了83%购物者的决策,还促使22%的消费者在购买前先查看亚马逊以外商品的价格。




卖家们面对的则是日益上涨的运营成本。巨大的成本压力使得卖家热情消退,订单量和流量的锐减也让卖家不敢对会员日有太大的期待。今年各个物流公司4至5月份的物流发货量普遍减少了30%,更有甚者超出了50%,这也代表着卖家备货并没有以前那么积极。

在面临逆风的情况下,稳中求胜成为了跨境电商行业的主流趋势。在Prime Day喜迎爆单一扫阴霾的卖家们值得祝贺,没能爆单的卖家也不必气馁,大浪淘沙,立足稳固才是关键。

随着亚马逊大促到来的,还有更多的诈骗者。亚马逊受消费者喜爱,也受诈骗者喜爱。根据联邦贸易委员会的监控网络获得的数据,在过去的一年里,有65976人报告说被假冒亚马逊的人盯上了,5411人说他们被骗了钱,总计损失超过3600万美元。

消费者进行更多消费的Prime Day,诈骗者自然不愿意错过如此好的时机。根据网络安全公司Check Point Research的数据,在7月的前几天,与亚马逊相关的网络钓鱼攻击和6月的日均值相比增加了37%。

骗局不仅仅是针对消费者,也针对卖家。在近期,就有一个流行的骗局让许多Facebook Marketplace上的卖家被骗走了不少钱。Prime Day之后,将是返校季和假日季,都是传统上的销售旺季,卖家朋友们要记得多留一个心眼,谨防被骗。

02

DTC品牌提供大促折扣,

Prime Day走出亚马逊


作为电商服务平台,Shopify不举办Prime Day,也没有举办类似活动的想法。而作为竞争对手的亚马逊,却准备帮Shopify举办这一活动。

今年的亚马逊Prime Day,参加者并不仅仅只有亚马逊自有品牌和平台上第三方卖家,平台外Shopify支持的DTC品牌也参与了进来。十几个DTC品牌的网站上都标注了内容为“使用Prime购买可获得付款折扣”或类似的横幅,折扣幅度有20%、25%、30%不等,但相同的是这些网站都建立在Shopify上。

亚马逊甚至在其网站上创建了一个列出所有参与商店的页面,并告知消费者Prime Day期间在这些网站上购物就能直接享受到优惠。

亚马逊在今年4月推出了“Buy With Prime”计划,将Prime会员计划的一些服务扩展到其平台以外的商户。6月,Buy with Prime 按钮开始出现在DTC网站上,其新履行和结账服务已在精选的DTC 网站上提供。此次将Prime Day的优惠扩展到平台外的DTC品牌,是亚马逊Buy with Prime计划的又一次新尝试。

过去5年中,耐克和Birkenstock等品牌放弃了在亚马逊的店面,转而专注于直接销售渠道,并拥有了自己的客户关系。这些举措在一定程度上受到了Harry’s和Allbirds等初创公司的启发,认为直接向消费者销售是更好的经营方式。

而如今,随着日常运营管理和传统的客户获取渠道(包括Facebook和Instagram)成本越来越高,许多DTC品牌选择和电商平台合作,以解决盈利困难的问题,进入亚马逊对它们来说成为了一个好选择。与此同时,持续存在的供应链问题,也让亚马逊的Buy With Prime新计划对DTC品牌来说显得更加诱人。

图源网络

这次尝试仅仅只有十多个品牌参与进来,因而不会对Prime Day销售产生任何实质性影响。并且Buy with Prime还处于起步阶段,存在着不少问题。例如,被Prime Day折扣吸引但没有Prime会员资格的购物者在点击“用Prime购买”后,不会出现加入Prime的选项。

不过,这一尝试也反映了亚马逊的态度。随着越来越多的品牌加入Buy with Prime,亚马逊列出参与Prime Day品牌的基本页面可能会新增更多的品牌,成为一个DTC品牌发现工具。Buy with Prime是亚马逊新电商CEO道格·赫林顿所重视的业务之一,或许在更长时间的发展之后,大量DTC网站会参与到Prime Day中来,平台上的卖家在以后的会员日将与它们产生更直接的竞争。

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