每一个电子商务企业都依赖于以下三点:
获取新客户
平均订单价(AOV)
用户购买频率
本节主要关注如何增加新客户的数量,以及如何增加他们的平均订单价值。
为什么AOV如此重要?
从长远来看,所有拥有高AOV的电子商务企业,将能够在广告上花更多的钱,并且出价高于他们的竞争对手。
要做到这一点,我们的商品站就必须优化。
以下是我们建议客户关注的几件事,这些事能确保我们发送到他们网站的每一点流量都能得到正确的“处理”。
1. 主页
在主页上,我们需要让访客清楚地看到这个商品站是关于什么的。
来看看ASOS是怎么做的。

为了让体验尽可能优雅,我们通过吸引目标市场来区分受众,无论是根据性别、体能还是其他因素。

2. 产品页面
产品页面应该是网站上最优化的页面。
产品页下面可以展示类似的相关商品,来进行追加销售。
增加AOV的一种方法是向客户提供购买整体搭配的选择。设定最低订购量以获得折扣,我们也可以通过激励客户花费最低金额来提高平均订单价值,可以是免费送货的最低订单金额。可以在首页顶部或者Banner最显眼的地方加上这类信息。视频可以增加品牌的可信度,让客户在网站上停留的时间更长。同时,用户停留的时间越长,就会产生越多的依恋和信任,同时帮助网站排名更高(SEO hack)。在这一点上,Revzilla对高价商品的处理非常完美。你有没有注意到,每当你去超市,就在柜台旁边,总是有些顺带小产品卖。Ecom商店应该使用完全相同的策略,我们要在“添加到购物车”页面上添加小预算产品,以增加AOV。这个问题一直萦绕在我们客户的脑海中。他们总是在寻找离开网站的理由。通过提供折扣,电子商务商店可以获得一个电子邮件地址,这样他们就可以有另一个广告渠道。6. 增加PayPal和其他替代支付方式,以迎合所有的客户。这个工作很容易实践,但并不是每个电商从业者都这样做。每个人都知道,为了很好地描述产品,品牌必须非常了解他们的客户,提供客户真正需要的信息,从而促使购买。例如,New Balance会考虑客户的动机和顾虑,因此会有这样的描述。时尚产品比较容易理解,我们可以简单地陈述产品的特点。聊天机器人进入电商这个行业已经有一年多的时间了,我们已经看到了很多它们的使用案例。其中之一是将其与电子商务网站集成,为客户提供更多快捷的售前和售后支持。