亚马逊卖家必看！遇到差评review怎么办？记住这几招就够了
在运营亚马逊时，管理库存是卖家的一项日常工作。经常检查是否存在滞留库存，可以避免不必要的储存费用和出现库存绩效问题。
储存在亚马逊物流中心的产品，如果处于不可售状态（非active offer），就属于“Stranded Inventory”（滞留库存）。而且亚马逊仍然会继续每个月向你收取库存存储费用。
如果没有定期检查是否出现了滞留库存问题，你可能要承担各种昂贵的费用，包括每月库存存储费用、FBA长期存储费用和超额费用。
滞留库存也会对你的IPI（库存绩效指标）产生负面影响。IPI是亚马逊用于确保卖家有优化库存的系统。滞留库存占用了亚马逊FBA的空间，这是亚马逊不愿意看到的情况。
根据亚马逊发布的通知规定，今年8月16日起到年底，如果你的IPI分数低于500，存储空间会受到限制。
导致库存滞留的原因有很多，最常见的包括：
1、定价错误
价格过高或过低，会导致亚马逊屏蔽你的listing。这个问题比较容易解决，只要在管理库存那里设置最低和最高价格即可。
2、listing被冻结
当listing缺少必需信息，比如图片、bullet points等；或者产品退货过多，都会导致listing被冻结。
3、listing错误
listing错误是指库存与现有活跃ASIN不匹配，比如发送到FBA仓库的产品和listing不匹配，或者listing被删除。重新刊登就可以解决这个问题。某些情况下可能需要联系卖家支持。
4、产品过期
如果产品过期了，亚马逊会将其标记为滞留库存，这种情况下需要移除库存。
5、关闭或删除listing
如果库存售罄后卖家立即删除listing，之后的退货都会变成滞留库存。
6、批量上传模板错误
填写批量上传模板时，如果在数量一栏里输入数据，listing会从FBA变成FBM，导致库存滞留亚马逊仓库。
卖家可以在后台的管理库存处查看是否存在滞留库存。
如果有滞留库存，顶部会出现Fix stranded inventory：
点击进入页面后，就可以看到滞留库存，以及库存滞留的原因。
上图显示，库存滞留原因是listing错误，亚马逊提出的解决方案是移除库存。如果不想移除库存怎么办呢？
亚马逊还提供了另外一种解决方案，联系卖家支持。联系卖家支持的操作流程如下：
1、在后台点击Help，然后选择Need more help下的Get Support：
2、在What service can we help you with?里选择Selling on Amazon > Fulfillment by Amazon > Investigate Other FBA Issues > Stranded Inventory or FBA No Listing Error。
3、最后输入ASIN或者FNSKU，点击next，亚马逊会告诉你怎么解决。
4、如果还是解决不了，可以点击Need more help with this issue? Contact Us，联系美国的卖家支持团队。建议卖家每周检查一次库存。
亚马逊会发送通知提醒库存滞留，卖家应在接到通知后的30天内采取行动。
之前在库存滞留30天后，亚马逊会将其标记为“unsellable”并提醒卖家移除库存。但是从2020年6月30日起，如果卖家在30天内没采取行动，亚马逊会自动移除滞留30天的库存。
要阻止亚马逊自动移除库存，卖家需点击进入Fix stranded inventory，然后点击Edit automatic-action settings按钮：
点进去后有两个选项：
· Automatic fixes——亚马逊会自动重新刊登库存。
· Automatic removal——亚马逊会自动移除库存 。
以下四个原因会让亚马逊自动重新刊登库存：
· listing关闭；
· 产品停产；
· listing关闭，库存错误；
· FBA listing变更为FBM。
以上四个原因导致的库存滞留，即使卖家30天内都没有采取行动，亚马逊也会自动重新刊登listing。
在第二个选项中，亚马逊的默认设置是自动移除库存：
卖家可以更改设置，选择寄回产品，如果不更改设置，可能会损失惨重。
卖家可以采取以下这些措施来防止库存滞留：
1、发货到FBA前，先做些调查在采购库存前，一定要确保亚马逊允许产品上架，尤其是那些dropshipping卖家。
2、发货前，先补充填写listing信息这样做有助于防止出现listing错误。第一次创建新listing时，亚马逊允许卖家跳过添加图片、产品功能等步骤。但是库存发到FBA前，卖家一定要添加完整信息，否则产品很有可能变成滞留库存。
3、正确创建FBA货件另一个可能导致库存滞留的原因是FBA仓库收到的库存超过了卖家发货计划中填写的数量，或者发送的产品不在发货计划中。创建FBA货件时，一定要保证信息填写准确。
4、价格不要高于或者低于设置的最高价和最低价有些卖家在管理库存中给自己的产品设置了最高价和最低价，如果卖家刊登时价格低于或者高于设置的价格，会导致listing被禁用。
5、不要马上删除你的listing如果你的库存卖完了，又不打算补货，不要立即从管理库存中删除产品。任何潜在的库存损失或客户退货都会因为没有listing而变成滞留库存。
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