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大家好，我是Regan，亚马逊六年运营，长期主义者。
关于亚马逊评论是大家都非常关心的一个点。因为评论的数量和星级一定程度上代表着链接的权重。
四五星算是好评的情况，一般来说链接评价在四星以上是比较不错，四星半以上是优秀，评价多还能五星的基本上很少见，需要产品质量非常过硬。大部分链接维持四星半就可以了。
评论多的链接不一定权重非常高， 但是权重高的链接评价一定不会少，尤其是好评的占比也是非常高的情况。
接下来我从几个方面给大家全面的分享一下关于listing优化里面的评论内容：
一：亚马逊评论的具体指标划分
二：评论获取的几种方式
三：四个方面分析竞品的评论
评论星级分布趋势
评论组成部分
评论上评时间分布
好评内容核心点
一：亚马逊评论的具体指标划分
亚马逊评论分为好评， 中评和差评。而且每个评论的区别都有隐藏分。
一般4星和5星是好评。
3星是中评。
1星和2星是差评。
隐藏分在我看来，可以分为-10分 到 10分。
4星能够为产品增加5分， 5星能够为产品增加10分。
3星为产品增加0-2分。
2星为产品减掉5分，1星为产品减掉10分。
（这只是预估的数据，实际的数值会有偏差，1星实际上为产品可能为减掉20-30分。因为遭遇到一个一星差评之后，销量和流量往往会呈现断崖式的下跌。在这里只是和大家举例说明每个星级对应的状态）
包括产品星级评分在内的客户评论可帮助客户了解有关产品的更多信息并确定它是否适合他们。
为了按星级计算总体星级和百分比细分，我们不使用简单的平均值。相反，我们的系统会考虑评论的最新程度以及评论者是否在亚马逊上购买了该商品。它还分析了评论以验证可信度。
图片来源亚马逊二：评论类型及获取的几种方式
1. 直评
“直评就是直接评论的意思，直评是review中的一种，也叫做non-verfied purchase review。”
亚马逊和国内的淘宝京东不一样，我们国内的电商平台必须要求客户购买产品之后才可以留评论，但是亚马逊并不是这样，就算客户没有购买过产品也可以进行产品的评论。
原因是之前亚马逊主要销售图书，那么就算客户没有买过这本书，但是看过这本书的话也可以写书评的，所以之前就有这种直评的操作，就算是后面拓展了其他的品类产品，但是这种直评的方式也是延续了下来。
直评和正常的评价区别就是有没有VP这个标志：
2. 留评
留评的话跟我们国内的评论是一样的，都是购买产品后进行的产品评价操作。
3. Vine计划
“亚马逊vine计划是亚马逊向品牌卖家推出的专属评论计划，它是卖家新品快速获得高质量评论的一条捷径。"
亚马逊为了遏制卖家进行操纵评论等行为，推出了自己的vine计划，卖家可以将产品注册vine后，亚马逊官方养的一些评测的人员会有选择性的领取产品。使用后留下产品的使用感受。
它是卖家新品快速获得高质量评论的一条捷径。
而且这些vine评论的权重要比普通的评论权重高很多，当然差评的权重也是相应的会高很多。
另外vine计划现在每个链接收费200美金才可以报名。所以自身产品质量没有信心，或者预算不够的卖家不建议大家去做vine计划。（当然如果产品质量OKvine计划也是不错的选择。）
4. 正规留评方式
Vine计划
vine计划刚才已经介绍过就不多讲了，如果我们的产品质量有保证，并且我们的客单价是偏高的，那么我们可以考虑通过操作vine计划来达到我们前期快速获取评价的目的。
亚马逊官方索评
我们在销售订单之后，客户收到产品后我们可以通过官方的索评按钮进行索评。一般来说产品的留评率在1%-2%， 我们可以通过官方索评的方式提高至3%的留评率左右。当然这个和vine计划一样，也有可能获得差评，所以大家也有慎重，
保修卡
保修卡是目前anker也在用的一种方式，客户通过卡片上面的信息登录网站可以激活保修服务，如果是好评那么会自动跳转到亚马逊进行同步，如果是差评那么就会把评价留存到网站上面，算是一个比较不错的获得评价的方式，而且还可以同时帮助我们获得产品的使用反馈，帮助我们改进产品。
（不要有任何语言引诱客户留好评）
5. 不正规留评方式
shua：这个大家都理解，就是给予客户费用然后获得好评的操作。目前监管越来越严，不建议大家再这样操作。
直评：和上面其实是差不多的情况，都是找人直接上评价，而且直评的风险会更大，大家需要慎重操作。
合并僵尸：
“亚马逊listing就是亚马逊产品链接,当亚马逊卖家的账号挂了，或者链接断货了没去补货，亚马逊listing就处于无人认领状态，就会变成不可售，也就是我们说的亚马逊僵尸listing。”
我们可以通过技术手段检测到这些不可售的链接，通过跟卖的形式获得产品的编辑权，然后和我们自身的链接同步，可以在短时间内获得大量的评价。这种操作也是有非常大的风险。
三：四个方面分析竞品的评论
首先我们在分析竞争对手listing的时候，竞品的评论也是我们需要重点分析的部分，我们可以通过卖家精灵的评论下载和评论分析功能得到数据进行分析。
另外我们也可以直接下载插件，可以直接在竞品页面下载评论分析内容：
1. 评论星级分布趋势
得到数据后我们首先观察第一个重要的指标，评论星级的分布趋势：
我们可以看到单个变体的评论数量以及具体的星级是多少。通过这些数据我们可以得到第一个子体肯定是最热销的， 其次是3 和 5 。那么我们前期在上产品的时候可以先上架这两种类型的产品，尽可能的增加产品的转化率。
接着是产品的评价：
可以看到，大部分的变体都是比较多的好评，唯独一个变体的差评特别明显，20个评价只有两颗星，这样的话我们就需要规避掉这个变体，或者重点分析这个产品的痛点到底是什么。
可以看到评分为4.6分，是属于四星半的范畴。数千个评价还依然能够维持在四星半，算是非常优秀的状态。
另外4.2分和4.3分是四星和四星半的分水岭， 4.7分是四星半和五星的分水岭。可以看到这个链接就算离五星也并不是很遥远，如果能够达到五星的程度那么销量和流量还会呈现一次飞跃。
2. 评论组成部分
我们可以通过这个板块看到主要的评论分布都有哪些，我们的竞品是如何进行评论的布局。
图片评论：162 占据了大约五分之一的部分。
视频评论：64 大约占到了十分之一的部分。
VP评论：这个是最多的 ，大概占到了80% 也能够证明大部分的客户还是只喜欢留剪短的语言评论。
Vine评论：这个是最少的，也可以看出来这个产品很少被vine评论人领取。
3. 评论上评时间分布
我们可以通过上坪时间的分布，分析出竞争对手是在那个阶段比较不错的销量，因为评论数量一定程度上也代表销量，可以通过这个数据分析出哪些是这个产品（或者说这个类目）的高峰期。
可以看到这个产品是上一年1月份上架， 在5月份到7月份成仙了评价的高峰期。说明这个阶段销量和流量涨幅比较快。
4. 好评内容核心点
比较全面的地方是卖家精灵又单独拉取了一遍出现频率高的词汇。并且还有中英文对照，方便我们进行竞争对手的产品卖点及痛点调研。
同时还可以看到是针对哪个子体进行的评论和评论的日期都是在什么时候。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
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