Amy聊跨境：新蓝海中东，再次成跨境热点
要想做好Amazon，尤其是作为新卖家，首先就要了解它的规则，遵循它的规则，利用它的规则。亚马逊是一个以客户体验为中心的高大上平台，事实上到目前为止，它仍在客户心中占据着重要位置，客户满意度极高。
1、重推荐，轻广告
卖家可以发现这样一个现象，自己能在亚马逊平台上做的站内推广形式很少，基本上除了广告就是促销活动（Promotions）了，实际上这些也不是亚马逊的关注点和盈利点，它始终都在以客户体验为导向，过多的广告会引发客户的反感。
客户在登录亚马逊以后，系统会根据他的浏览习惯、搜索习惯、购物习惯、付款习惯等个性化数据，进行关联推荐和排行推荐，以丰富他的选择范围，增加他的访问深度。从结果上来看，这两种推荐方式的转化率也不错，有效的触发了客户的购买动作。
亚马逊上有一个推荐位叫做Frequently Bought Together，翻译为“经常一起购买的商品”，比如有的客户在购买了打印机时，会给他推荐墨水；在购买读卡器时，会给他推荐SD/TF卡。
另外，当客户再次登录亚马逊网站时，之前浏览过的产品仍会被展示，继续对他进行提醒和刺激，很多客户也在这样的刺激下做出了购买决定。凭借着这样的算法和技术，亚马逊在业内有着“推荐系统之王”的美称，据统计，亚马逊有35%的销售额都与推荐系统相关。
2、重展示，轻客服
与其他电商平台不同的是，亚马逊没有即时在线客服。所以如果买家在购买产品前有疑问，只能通过邮件这种形式来咨询卖家，一来一回的时间成本很高，等到卖家回复时，买家可能已经离开了。
所以这就促使卖家必须在产品页将所有的信息表达的尽量丰富、全面和完整，同时不断地对listing进行优化，标题、图片、五行描述、长描述等方面都要精心打磨，将买家想要了解的内容进行充分的展示。
这种邮件系统是亚马逊的特色，其目的是为了鼓励买家自助购物，尽可能的简化整个交易流程，想买就下单等收货，不想买就换个listing继续了解。
3、重产品，轻店铺
有人说，想要做好亚马逊，选品是重中之重。想要成为亚马逊上的成功卖家，绝不能靠多店铺或者多SKU来运作，因为在亚马逊进行关键词搜索时一般不会出现店铺，所以卖家也只能靠不断优化产品listing，来让自己的产品排名靠前。
很多优秀的亚马逊卖家的经营策略都是“少做产品，做精产品”，整个店铺加起来可能只有十几款产品，少数几家甚至在十款以内，仔细分析他们的listing会发现一个月内写好评的人有不少，说明了销量也确实不错。
在选品上，卖家要注意三个问题，一是要选择自己熟悉的，二是要选择有价格优势的，三就是能满足市场需求的。
4、重客户，轻卖家
Amazon设计了两套评价体系，一个是“商品评论”，另一个是“卖家反馈”，前者针对的是卖家提供的产品，后者针对的是卖家提供的服务质量，这表明亚马逊非常鼓励客户表达真实的感受。
这两套评价体系对卖家的影响都比较大，前者影响的是销量和转化率，后者影响卖家的排名和黄金购物车。如果评价星级非常低，不但没有什么曝光和流量，甚至会收到亚马逊的警告或者被移除销售权限。
不过卖家也不要认为自己一定会受到不公正的待遇，它会根据实际情形来判断双方的责任归属。
知道了亚马逊的四大商业理念，卖家朋友需要如何将它融入到自己的实际运营中呢？要如何操作才能不违反亚马逊的商业理念，将生意做得风生水起呢？主要有以下几个方面：
1、做好产品，深耕供应链
产品是做亚马逊的核心，而对供应链的把握是核心中的核心，卖家需要找到品质非常好的产品，这是第一保障，否则很难成为爆款，而在产品做起来以后，最怕的就是断货，因此在供应链上如果有优势对后期的成长帮助很大。
2、服务至上，引导买家留好评
当卖家的好评多了以后，亚马逊给到的推荐也会多起来，在更多的买家面前予以展示，流量来了转化成订单自然也是手到擒来。
3、尽量做到专业化、本土化
卖家需要把自己向专业化、本土化靠拢，进行全方位的包装，小到图片的拍摄、词语的表达、标点的使用，大到产品的包装、质检的标准、整体的定位，都要最大化的遵循买家的当地标准。
4、要有整体运营思维
营销和运营是有差别的，刚开始的时候，卖家要做的就是营销，不断的营销。找到适合自己的那一个营销模式。等到销量有起色的时候，就要更侧重于运营了，让老客户再找回来，让新客户沉淀下来，就能让自己在亚马逊上的生意滚动起来了。
5、要不断试错
亚马逊的政策和规则也总是在调整，卖家不要将自己局限住。今天管用的经验明天可能就过时了，所以不断的学习和成长就变得尤为重要了，而在学习和成长的过程中，是一定会犯错的。其实最好的捷径就是自己亲自去做，亲力亲为。
旺季都有可能推广成本极高、转化率不理想、利润摊薄、库存剩下一大堆，更何况旺季结束以后，关键词的排名更会遇到障碍和瓶颈，别说引爆销量，每天能维持正常水平的出单就不错了。出现这种局面，实际上原因是方方面面的，具体分析，有以下几种：
1、对于新进入亚马逊的卖家，他们对于亚马逊的很多规则和玩法实际上是一知半解，甚至是不了解、不熟悉的，所以在Listing的撰写上、在主图的拍摄上、在标题的设置上、在产品的描述上、以及站内站外的各种套路上，都比老卖家弱了很多，因此很多站内的免费流量就与之擦肩而过了；
2、另外，除了Listing方面的原因，在产品的选择上，很多卖家也是没有特别深入，这就影响到了产品的转化率、好评率等绩效指标，从而反过来影响到后续的流量，造成订单越来越少，最终形成一种恶性循环，卖家想要破局但却找不到合适的方法和途径；
3、一些已经在亚马逊上长期卖货的玩家，一些是已经习惯了用“黑科技”、“找漏洞”、“批量跟卖”来操作的，以前可能此类方法还有效果甚至于大行其道，随着亚马逊对这一块越来越重视，卖家实际上只有正规化、合规化才能走得更长久，此类方法已经不再通用和流行，然而这些卖家转变起来也非常困难，所以Listing的转化效果不好、流量趋近于无也是意料之中的；
4、至于产品OK，Listing并无太大瑕疵，标题、图片、描述、关键词、好评等都还可以的，就要往市场容量和竞争对手的维度考虑了。如果输入产品关键词搜索，出现的产品多达十几页甚至几十页，竞争强度就可想而知了，如果卖家没有过硬的水平，想要脱颖而出还是比较困难的；
5、当然对于目前各项指标都还不错的卖家，目前压力同样巨大，因为整体的竞争态势和环境与以往也发生了改变，卖家必须踏踏实实练好基本功，先玩好亚马逊的站内流量，如果站内流量已经达到了一个瓶颈或者运营成本过高了，就要尝试多元化的流量渠道，这样才有可能最大化地规避风险。
所以说，不管是辛苦挣扎的中小卖家，还是求生欲极强的大卖家，都不能坐以待毙，都不能“佛系”运营了，主动变革，主动想方法、想策略，才是最正确的姿势。而这一切的关键，就是流量。
亚马逊的政策往往是说时风，那时雨。给大家带来整理了一些亚马逊卖家遇到的常见问题及解答。
1、账户被限仓怎么办？
7月的新政相信很多卖家的新账户因销售数据太少，没办法进行评分，从而被限仓。
1、想办法快速提高销量，增加绩效评分。
2、清理销量不佳的产品库存，腾出空间。
3、发到海外仓，FBA与海外仓结合结合使用，再根据绩效一点点发回FBA。
4、找可以搞定的服务商，但实现起来有难度。
2、购物车消失了怎么办？
1、确认产品是否被跟卖，如果存在跟卖，可能会导致互相抢购物车的情况，则先处理被跟卖的情况；如果不存在，观察几天，也有恢复购物车的机率，但不建议等太长时间，还是要尝试其他方式找回购物车。
2、开case咨询客服，联系卖家支持，有卖家联系客服得到的回答是：建议卖家主动降价，等待系统重新分配购物车。
3、调整合理的价格，做好产品价格优化，可以尝试调低价格。有卖家表示，通过降价的方式找回购物车。
4、合理优化listing，做好客户反馈，避免出现差评的情况，保证listing的良好状态。
5、确保FBA库存足够，库存不够直接影响卖家的订单缺失率、退货率、迟发率等，会导致卖家账号表现差的情况出现，所以保证有足够的库存，才能有效避免购物车消失。
3、Listing需要频繁的优化吗？
这个得看情况，高频率的Listing优化会打破Listing内在的稳定性，每次对Listing进行优化和调整后，Listing的各项权重都会重新进入亚马逊的系统进行排序，高频率的优化频次会导致Listing稳定性差，排名下降，进而失去购物车。
当一条产品有销量且销量稳定增长时，意味着这条Listing已经表现不错了，此时的Listing未必完美，但也没必要大改。
4、单独LISTING和合并做变体哪个好？
1、前期产品可以单独上，方便检测市场的反映，测试哪个产品的表现更好，淘汰掉表现不好的变体， 在产品第二个月每个SKU有些评价的情况下，删除掉市场淘汰的SKU，短时间内listing会受影响，恢复 后的李思婷Q&A和review都增加的情况下，对于销量的帮助还是很大的。
2、合并做变体的话，可以降低前期的推广成本，共享review，利用销量好的产品带动其他产品。
3、普通卖家的话，建议第2种。
5、怎样判断测评买家账户是否安全？
1、买家消费以及留评趋势，例如，一段时间内相似产品购买次数、留评频裂，是否购买了与平时浏览、搜索记录相差很大的产品，还留评。
2、买家留评率，留评率高也不代表账号不安全。如果买家买一个就留一个，且一天就留了好几个评论，这是不太正常的账号表现。
3、买家交易行用卡，信用卡越干净越安全，之前很多卖家自己养号采用虚拟信用卡。
6、如何面对VAT大清扫？
1、被关闭的账号，核算下有没有必要注册VAT，不划算的话直接换资料开新店，注意，即使注册了税号，被关闭的账号也不一定可以挽救。
2、参加泛欧会被强制要求办理5国VAT，不想办5国请关闭泛欧。
3、可直接办英国税号发其他国家销售，不超过远距离运输即可。
4、记住，只要使用欧洲任意国当地仓的话，一定要有当地国的vat。
7、目前亚马逊全球开店计划可以开通在哪些国家市场的销售？
目前“全球开店”可以开通的站点有：美国，加拿大，墨西哥，英国，法国，德国，意大利，西班牙，日本。其中美国，加拿大和墨西哥为北美联合帐号；英国，法国，德国，意大利，西班牙为欧洲联合帐号。
联合帐号是指卖家其中任意一个站点，就可以不需要再提供其他资料联带开通联合帐号内的其他站点。
8、卖家在运营的时候如何避免侵权？
1、保证供货渠道的正规性，在进行选品的时候就要从货源供应商防止产品可能存在的侵权问题。
2、作为代理商，在亚马逊上销售某个品牌的产品，一定要现货的正规授权，需要注意的是，只有商标持有人才有资格精心品牌授权。
3、刊登listing的时候，使用原创类的图片、文字。
4、设置店铺名时，需要注意店铺名中是否有涉及他们注册的商标。
Ps：商标专利查询网站
1. 美国商标查询网
https://www.uspto.gov/trademark
2. 欧盟商标查询
https://euipo.europa.eu/eSearch/
3. 美国专利查询
https://www.uspto.gov/patents-application-process/search-patents
4. 欧盟专利查询
https://www.tmdn.org/tmdsview-web/welcome
9、亚马逊账户被封号因素有哪些？
1、跟卖侵权：跟卖有商标的产品，被对方控诉侵权的话，亚马逊会直接封号。跟卖有风险，一定要先调查竞争对手的产品是否注册商标和外观专利。一旦收到警告，立马下架跟卖的Listing。
2、亚马逊关联：多账户操作时，避免使用相同的税号信息和收款账号，否则会封掉其中一个账户。如果办公室地址变更，及时联系亚马逊客服告知实情。
3、产品缺乏认证：某些产品需要取得相关认证才能在相应的国家销售，如安全认证和产品授权认证。
4、差评多好评少：差评太多会移除销售权，甚至封号。可通过电邮方式跟踪处理差评和邀请客户给好评。
5、产品与图片不符：焦点图和辅助图必须与产品一致，不要夸大其词或者弄虚作假，否则会遭来退货和差评，离封号就不远了。
10、为什么我的美国站账号注册下来没有销售权？
因为亚马逊政策调整的原因，现在新卖家成功注册美国站后，美国站点是没有销售权的，因为还需要进行二次审核。而且这个二次审核邮件，是由亚马逊自动下发的。也就是说，如果没有收到邮件，你能做的就是等，如果长时间没有收到，可以联系亚马逊客服。只有通过了亚马逊的二次审核，店铺才会有销售权。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
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