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2020-08-10 23:51:48
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2020年对很多企业来说是一个分水岭,有人用几个月赚了去年几倍的钱,也有人因为商业模式受限、现金流跟不上等问题,一落千丈。

 

如果非要用一个词来形容,混沌——相信是跨境人共同的感受。

 

混沌,即高度的不确定性、易变性和复杂性。因为疫情带来的海外消费需求和购买力的不确定性、跨境物流特别是尾端派送的不确定性,国际政治摩擦导致贸易政策的复杂性、电商平台政策的易变性……虽然行业普遍认为今年是跨境电商的大涨之年,但混沌状态下的任何一个不确定因素,都有可能给下半年带来不可预测的打击。

 

这种环境下,对所有跨境卖家都是一次思考和倒逼。那些早应该转型的,逼迫你转型;那些观望新平台和新市场的,逼迫你入局;那些犹豫创新的外贸工厂,逼迫你变革。大家都试图在不确定的环境中找到确定性,找到活下去及活得更好的最优解。

 

而这其中最大的改变莫过于,以前我们一直关注在销售、利润上,通过营销、投放、工具实现增长。但现在,越来越多的卖家开始将眼光看向了“人”,通过关注人、优化管理向组织要红利。在“危”“机”变化中,组织能力的成长是提升企业抗风险能力的关键要素,能够保障商业模式和增长战略的顺利落地。

 

基于此,跨境眼海豚商学院采集了1000多位跨境卖家的管理痛点,融合了超过30本经典书籍和海豚学院多位导师课程内容,输出了跨境电商行业最全面、也是行业首份管理兵法——《跨境电商管理地图》。该图展开长达1.34米,涵盖老板/CEO、高管团队、中层管理、管理工具四大板块,共包含75个管理模型、366个知识点。


注:《跨境电商管理地图》获取通道,

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它不仅能够帮助管理者搭建底层管理思维模型,还汇集了世界500强企业最钟爱的管理工具,每一个知识点都切实可用,帮你打造一支敢打硬仗、能打胜仗的王牌团队。


以下为《跨境电商管理地图》精彩摘录

——


01 

老板/CEO:定战略


1、老板是公司最大的天花板,企业战略就是你的高度

 

为何在不明朗的大环境中,有的企业可以迅速抓住机会,有的企业看到的却是一地鸡毛?为何有人能够在多个领域上下通吃,有的企业跨界到不熟悉的领域后就寸步难行?最根本的在于老板的底层思维逻辑。

 

研究全球500强企业的管理者发现,成功的领导者通常具备五项能力模型:一套强大的底层思维逻辑、深邃的数据拆解能力、对战略的强贯彻能力、个人时间管理及资源整合能力。


很多老板并非通才,在不同领域的成功只是把同一种底层思维应用到不同领域。没有好的思维模型,再多的知识积累也是低水平重复。某种意义上来说,老板的高度决定了企业的高度,也决定了企业可以走多远。

 

2、第二曲线创新:当下很多卖家正在干的事

 

为什么要创新?根据熵增定律,所有业务的增长都呈现“S曲线”规律:随着规模的增加,在达到财务数据高峰值后,所有卖家都会面临人效不增反降、绩效下滑的困境。这时,大多数企业会在原有业务上不断精进,最大程度的降本增效,我们称之为第一曲线创新。例如,从人工流程到IT系统的使用,可以带来10%甚至百分之几十的增长。


第二曲线创新则是重新开启新的曲线,正如当下大量的平台卖家拓展独立站。事实上,企业在第一曲线越成功,就越难转换到第二曲线。这关乎企业能否转换全新的运营思维?是否愿意将更多的资源向前途不明的新业务倾斜?而一旦实现了第二曲线创新,就能带来10倍速的增长。

 

根据第二曲线理论,能够给到正在探索独立站卖家的建议是:尽量与平台业务切割,重新组建独立站专属运营团队,更新选品思维、营销思维,花费更多时间和精力进行团队培训与培育。

 

3、人才的选用育留出:优秀人才密度必须超过业务复杂度的增加

 

对于组织人才的规划,跨境电商企业目前存在两种需求:一种是上半年营收疯涨后,下半年团队大量扩招,特别是对高管的渴求;一种是认识到企业存在的弊端,开始进行组织人才优化。这两种情况都涉及到人才供应链的全生命周期管理——选用育留出,而对于老板而言,每个高管的流失和空降都伴随着风险。


调查显示:85%左右的企业认为空降兵没有给企业带来期望的价值和绩效,反而给企业带来伤害。空降兵引入的失败,不仅会浪费企业资源,使企业错失战略良机,甚至会引起冲突,带来整个高层的动荡或离职。那么,如何选好高管、用好高管,《跨境电商管理地图》会给出更为详细的解决方案。


02

高管团队:打胜仗


1、高管最重要的使命:带领团队打胜仗

 

如果说老板是定战略定方向,那么高管就必须具备带领中层打胜仗的能力,即具备科学思考、哲学思考、商业思考与感性能力,把商业模型变成可以带来现金流的商业结果。


尤为需要提及的是高管的理性能力,包括数学思维、物理学思维、经济学思维、哲学思维等,在决策和执行中发挥着重要作用。例如数学思维,并不是要多么会算数,真正的数学是避开算数,用理论佐证,这与“管理”极为相通。

 

2、培养管理者的速度,决定组织的裂变速度

 

组织裂变是很多卖家共同关心的问题。一个运营团队成功了,如何复制到第二个、第三个团队?管理者从哪里来?裂变周期需要多长?


有卖家说阿米巴模式解决了组织裂变的问题,但也有人持反对意见,认为阿米巴较为封闭的“巴长”模式阻碍了优秀经验在公司内传递。我们认为,组织裂变必须具备两大条件,即管理者的培养和组织经验的沉淀与流转。而培养管理者的速度,决定了组织的裂变速度。

 

3、跨境电商爆品打造模型:即学即用

 

《跨境电商管理地图》还梳理了亚马逊、独立站等爆品打造模型,路径清晰、即学即用,给予卖家参考。

03

中基层管理者:拿结果


1、即使拥有完美的战略和战术,如果没有执行,一切都是空谈

 

对于很多企业而言,从不缺战略,缺的是坚决执行的能力。如果没有执行,再美好的愿景与决策都只是纸上谈兵。而战略的执行结果如何,则要看中基层管理者的能力。


目前跨境电商中基层管理者普遍存在的问题是:其一,大多主管从基层晋升,缺乏管理意识,不知如何带领团队按计划完成团队目标;其二,很多人提升为主管后,工资暂时比销售更低,他们不愿意带团队,更愿意自己干;其三,管理水平有限,想管却管不好。而从公司体系来说,中基层力量的缺失,更重要的原因在于高层不会培养、公司没有建立完整的晋升培养体系。

 

按照继任者计划,一个经理要培养出3个主管才能称之为称职的经理。为此,《跨境电商管理地图》梳理出了完整的管理者成长路径示意图,给予卖家参考。


2、复盘:团队能力持续进化和知识经验的复利增长

 

柳传志曾经说过:复盘,是联想认为最重要的一件事,做完一件事情后,无论成功与否,坐下来把当时预先的想法、中间出现的问题、为什么没达成目标等因素整理一遍,在下次做同样的事时,自然就能吸取上次的经验教训,这就是复盘。

 

复盘,不仅要复盘目标结果、工作流程、方法论,更要复盘人的因素。每一次复盘方便我们校准团队目标,找到误差,避免跑偏;同时,找到成功的规律,继续探索更多创新方式。


行业第一份管理兵法:

4大版块、75个模型、366个知识点


以上简单呈现了《跨境电商管理地图》的部分内容,但管理是一个“知易行难”的事,除了需要有一套底层管理逻辑外,还需要成熟的管理工具加以辅助。地图中,我们也详细地呈现了OKR、绩效管理、HR管理体系、培训管理、会议管理等极为重要的管理工具。一册管理地图在手,帮你管理好上万人的团队。



1、老板/CEO的管理参考书

这份根据跨境行业管理现状最新开发的管理地图,将有针对性地帮你快速清晰企业战略的制定逻辑、管理者能力模型、领导者梯队搭建、资金管控等;同时,帮你了解团队适合什么组织架构,需要什么样的组织人才和流程。

 

2、高层管理者的“打胜仗”指南

不管是拓宽自身横向能力边界,还是纵向搭建富有激情、战斗力、凝聚力的团队,这份地图将帮你提升团队人效,增强核心竞争力。

 

3、中基层管理者的“解忧”方案

如果你是中基层管理者,在这里你可以随时随地查漏补缺,工作中 90% 的管理、沟通、招聘、培养、工具等高频问题都能够在地图上找到相应知识点和解决方案。

 

4、潜在管理者的“进阶”秘籍

如果阅读一本管理书籍需要3天时间,看完30本书则需3个月。而这份融合了30多本管理书籍和实战老师课程的地图,仅需2个小时就能帮助你从底层了解跨境电商的运营岗位、爆品模型、晋升通道,等等。快速实现职场进阶,你还差一张指导地图。



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