有哪些方式可以联系到Shopify官方客服？
数据概览显示主要销售、订单和在线商店访客数据。您可以一目了然地看到您商店的业绩 - 涵盖所有销售渠道和任何日期范围。
例如，在数据概览中，您可以进行以下活动：
- 查看您最近的销售额，并与之前的时间段进行比较
- 比较销售渠道的业绩
- 跟踪您的客单价
- 查看您的访客来自哪个地区或社交媒体来源
- 监视按时间段显示趋势
控制面板显示了最有价值的指标，可让您深入了解商店的业绩和客户的行为。指标以数字格式显示，在适当的情况下也可以显示为图表。对于所有指标，还可以显示相较于上一个日期范围的百分比变化。
步骤：
- 在 Shopify 后台，转到分析 > 控制面板。默认情况下，控制面板会显示今天与昨天的数据对比情况。
如果要查看其他日期范围的数据，请单击日期菜单并选择不同的日期范围。您可以选择预设范围（如过去 30 天），也可以通过单击日历上的日期来设置任意自定义范围。
如果要显示与上一期间或上一年度相同日期范围的比较，请选择与之前的日期比较并选择比较值。
单击应用。
可选：如果显示了查看报告链接，则可以单击此链接以查看关于指标的详细信息。并非所有的指标都有报告，并且您需要使用提供了详细的 Shopify 报告的计划。
数据概览中会显示以下指标：
| 指标 | 针对日期范围的显示内容 |
|---|---|
| 客单价 | 显示所有订单（不包括礼品卡）的平均价值，除以包含至少一种产品（礼品卡除外）的订单总数。订单金额包括退货前的税金、运费和折扣。 该值帮助您了解客户在您的商店中的花销趋势，并能帮助您调整定价策略。 |
| 在线商店订单转化率 | 显示促成订单的流量百分比。此指标仅适用于您的在线商店渠道。 购物者需要先向他们的在线购物车中添加产品，并前往结账页面，才能购买产品。这通常称为转化漏斗，即从上一步到下一步的人数明显地递减：
理想情况下，随着时间的推移，您需要调整您的营销和产品报价，以便更多将产品添加到其购物车的购物者能够实际完成购买。 |
| 在线商店访客数（按照设备类型计算） | 显示您的在线商店的访问次数以及用于访问您商店的设备类型。最常见的设备类型为移动设备、桌面设备和平板电脑。此指标仅适用于您的在线商店渠道。 |
| 在线商店访客数（按照国家地区计算） | 显示您的在线商店的访问次数（按国家/地区排列）。此指标仅适用于您的在线商店渠道。 |
| 在线商店访客数（按照流量来源渠道计算） | 根据访客访问您商店的方式显示在线商店的访问次数。 例如，有人搜索您的商店或直接输入您商店的 URL 时将产生流量。最常见的流量来源是搜索、定向、社交和电子邮件。流量来源有时是无法确定的，所以出现未知流量来源的情况也很常见。此指标仅适用于您的在线商店渠道。 |
| 来自社交来源的网站流量 | 显示来自社交媒体源（例如 Facebook、Instagram、YouTube 或 Twitter）的网站流量。此数据可以帮助您集中精力进行营销。此指标仅适用于您的在线商店渠道。 |
| 回头客率 | 显示在您的商店中多次下订单的客户所占百分比。此比率的计算方法是回头客数量除以客户总数。此比率可帮助您确定现有客户群的稳固程度。 |
| 按 POS 地点显示销售额 | 如果您有多个 POS 地点，则显示每个地点产生的销售额。 |
| 销售额（按照社交渠道计算） | 显示源于社交媒体来源（例如 Facebook 和 YouTube）的销售额。此数据可以帮助您将精力集中在营销工作上。 |
| 按员工显示销售额 | 如果您有多个 POS 地点，则显示每位员工处理的销售额。 |
| 销售额（按流量推荐来源） | 显示来自每个流量来源的销售额。最常见的流量来源是搜索、定向、社交和电子邮件。 |
| 热门登录页面 | 显示客户在您的在线商店上发起访问的特定页面。您可以使用此数据来对这些页面上的文本和号召性内容进行自定义，从而充分利用客户对您网站的第一印象。此指标仅适用于您的在线商店渠道。 登陆页面是根据在唯一访问中被浏览的第一个页面的 URL 决定的。访问将在访客没有进行任何活动的 30 分钟后以及在 UTC 的午夜时结束。 |
| 热销产品（按照销售单位计算） | 显示您商店中最畅销的产品。出于营销和库存目的，了解此信息将十分有用。您也可以将这些产品推荐给新客户或在社交媒体推广中提到它们。 |
| 热门访客渠道（按照访客数计算） | 显示直接从其他网站进入您的在线商店的访问次数。显示前 5 个网站。此指标仅适用于您的在线商店渠道。 不包括以下类型的推荐来源：
|
| 在线商店总流量 | 显示在线商店中的访问次数。此指标仅适用于您的在线商店渠道。 此数字是指在指定的日期范围内您的在线商店上产生了多少不同的流量。还显示了访客数量。一名唯一的访客可能有多次访问。 示例：John 访问了一次您的在线商店，Jane 访问了两次，Jenna 访问了三次。此时访问数为 6，而访客数为 3。 对于许多在线商店，在周末和假日以及开展促销或营销活动期间，访问数可能会有所增减。 |
| 总订单数 | 显示已下单的订单数量。 |
| 总销售额 | 显示按销售渠道排序的销售额。总销售额 = 总销售额 - 折扣 - 退款 + 运费 + 税金。 |
| 营销活动带来的销售额 | 此数据可帮助您了解与您的营销工作相关的流量产生的总销售额。这包括通过 Shopify 后台的“营销”部分以及使用 Urchin Tracking Module (UTM) 参数的外部方法管理的营销宣传和活动。 |
当您打开数据概览时，将看到 1 分钟内的最新的数据。您可以重新打开控制面板或刷新浏览器页面以显示更新的数据。
如果您没有使用在线商店渠道，则不会显示与网站流量相关的指标。同样，如果您没有使用 POS 渠道，则不会显示与这些渠道相关的指标。
控制面板中的数据可能与其他公司的分析和报告工具及服务收集的数据略有不同。对于数据可能出现差异的相关原因，请参阅报告差异。
流量和访客
访问次数和访客数均基于 Cookie。Cookie 是购物者在访问您的在线商店时存储在其设备（如桌面设备或智能手机）上的小型文件。一个 Cookie 标识设备（访客）。另一个 Cookie 跟踪访问时长。
访问将在没有进行任何活动 30 分钟后以及午夜时 (UTC) 结束。由于同一访客可以拥有多个访问，因此访问数通常高于访客数。
自 2017 年 4 月 6 日起，如果您已在某台设备上登录了 Shopify 后台，该设备上的流量不会计为网站流量。
示例：购物者在您的商店中查看产品 20 分钟，然后在 2 小时后又返回商店 10 分钟。此时将报告两次访问和一位访客。如果购物者查看您的商店 5 分钟后离开，然后又在 10 分钟后返回，则将报告一次访问和一位访客。
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