为什么美国政府一定要封杀（收购）TikTok
2020-08-02 00:11:25
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在操作亚马逊运营过程中随着订单的增加也要注意账号的绩效指标。我们要做到的不仅仅是高销售额，也要时刻关注我们账号的安全，做好售后，让账号安全健康的成长。
卖家的账号指标从三个方面来考核：
一、Account Health（账户健康状况）
1：客户服务绩效——ODR(订单缺陷率）
2：配送绩效
3：商品政策违规
二、Performance Metrics（性能指标）
三、Customer Feedback（卖家反馈）
Customer Feedback是针对订单的评价，涉及产品、物流、客服等订单相关因素，只有下了订单的买家才能评论，一个订单只能评价一次，影响卖家ODR。用打分和文字、图片、视频评论结合的方式。
Customer Feedback的重要性：收到负面反馈的订单，被视为缺陷订单，直接增加卖家的缺陷订单率（即ODR）数值。如果ODR>1%，有可能导致被移除销售权。
收到负面反馈，如何应对
Feedback如此重要，亚马逊对此也很慎重。Customer Feedback是可以修改和删除的——亚马逊规定：买家可以在 90 天内提供反馈，在 60 天内修改或者删除反馈。注意每个反馈只能修改一次。
如果涉及以下内容的反馈，可以直接联系亚马逊卖家支持删除：
1、反馈包含淫秽语言。
2、反馈包含卖家特定的个人身份信息。
3、整个反馈评论是商品评论。
4、整个反馈评论都是关于亚马逊物流配送的订单的配送或客户服务。
END
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
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