拥有1.06亿人口菲律宾，为什么不被外国投资者看好？
外贸人与客户谈订单时，最重要的一个环节是交谈，交谈过程中的好坏完全决定了你的订单是否能够拿下。所以，在与客户交谈的过程中，一定要注意避开一些禁忌话题。今天就随询盘云一起来看看，在外贸工作中有哪些话是一定不要跟客户说的。
所谓的“插嘴”，就是在客户讲话过程中，自己突然插上一句，打断客户的话。 外贸业务员无论在什么情况下，都不应该打断客户讲话，你自以为礼貌性地说“不好意思，我插一句”，也一样会喧宾夺主、不尊重客户。 正确的做法应该是：静待客户把话讲完，当客户对当前想法或建议都陈述完之后，再补充说明，如“对不起，请允许我补充一点”。不过这样的“插嘴”时间不宜过长、次数也不宜过多，以免打断客户思路。 很多外贸业务员喜欢提及一些合作过的客户同行，这种方式如果用得好会是加分项，如果运用不好你的客户可能就此与你“Bye Bye”了。 正确的做法应该是：提客户案例时，隐晦使用公司名称，如“北京/青岛（当地） 同行业的公司”，再酌情讲述公司对外披露的成效。客户如果继续追问，便可直言说“对不起，我们要保护合作客户的信息。” 如果你透露了对方的信息，证明你也能够透露当前客户的信息，一些喜欢保密信息的客户，就不会选择跟你合作了。 这句话错在哪里呢？对于客户来说，你是公司的员工，我不管你是新人还是老鸟，你要做的是把事情处理好。 正确的做法应该是：不需要介绍你是新来的，友好地对待客户，如果你确实不知道该怎么处理，直接问问同事该怎么做。记住，最后呈现给客户的只能是解决方案，与解决问题无关的都是借口。 “您说怎么弄就怎么弄。”这句话只要一说出口，客户心里就没底了，他从心里蹦出来的第一句话就是：糟了，本来想找个帮手，结果找了个棒槌。 记住，越是弱势企业（小企业）的外贸业务员，越要成为产品专家、财务专家和营销专家。即使你现在还不是一个专家，你也得装得像一个专家。 正确的说法应该是：对于您提出的建议我回去做了一下调研和分析（真实行动过），有一点不能实现的原因是... 切记，无论何时都要以精深的专业知识，以诚恳、科学的态度，帮助客户做出最优选择。 许多外贸员在离开时，出于礼貌，都会有意无意地用这句话和客户道别。这是一句看似很礼貌但其实隐患四伏的拜访用语，它在某种程度上算得上一种商业承诺。 在一次拜访中，客户对什么内容记得更牢？最开始说的话和最后说的话，以及对他来说最重要的事情回复。 作为最后留下的一句话，一句模棱两可的“改天”拜访，会给客户留下个什么印象：一是别把这句话放在心上，这小子只是说着玩玩的；二是鬼知道他什么时候会窜过来。 所以这句话的标准用法应该是：XX老板，下次拜访您的时间大约是x月x日到x月x日，到时候我会提前和您电话预约，您这次提到的XXX问题我也会一并给您准信，这次我就先走，不打扰您了！ 这句话听起来像是一种威胁，间接地表示你对对方的付款能力持怀疑态度。如果不用直接拒绝的口气，而是善意的解释，效果就不一样了。你可以向对方表明我们公司的政策是不能改变的，但要用友好的态度来表达。 正确的说法：您放心，我们一收到您的支票就立即供货！ 这句话乍一听挺客气的，但问题在于，它把重心放在了等待这件另人不愉快的事情上，如果把这件事转向积极的一面，效果就会好很多。所以，你何不赞扬下客户呢？当然口气要把握好分寸。 正确的说法：谢谢您的耐心等待。在赞扬对方的同时，表示自己的诚意，轻松地一掠而过。
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