多案冻结爆发，上千店铺被告，速看Bacon Bin猪油罐等名单！

网商动力

网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商，致力于提供一手资讯、干货知识。

2020-07-29 14:38:52

卖方应履行尽可能多的订单，以确保获得积极的客户体验。但是，由于库存短缺，定价错误等原因，可能无法完成系统中的每笔订单。尽管不可避免地会有一些脱销的情况，但取消订单表明有机会改善您的库存管理。下表中列出了被视为缺陷的取消原因类型，它们将影响您的订单缺陷率（ODR）。

类型

描述

原因

笔记

取消缺陷

卖方从沃尔玛收到订单后取消的订单。

订单自动取消，即被系统取消。

由于库存无法用于某项商品而导致订单取消，即“无货”。

由于定价错误而取消的订单，即某物品的定价不正确

当客户在Walmart.com上下订单时，存货并准时发货非常重要。

自动取消订单

自动取消（自动取消）是指在预计发货日期后的第8个日历日（ESD + 8个日历日）未提供有效跟踪时，沃尔玛取消的订单。如果您在此时间之前尚未使用有效的跟踪号将订单更新为“已发货”状态，则沃尔玛将取消该订单并退还客户。

避免自动取消

自动取消会导致一些问题，包括客户不满意以及收入和/或产品损失。为了避免不必要的取消，请确保您遵循以下建议。

1.将订单更新为“已发货”，并在“预计发货日期”（最短）之前且不晚于ESD（最长时间）后+8个日历日提供有效的跟踪信息。

2.验证是否为合格项目正确设置了提前时间（滞后时间）。订单的默认延迟时间为0。仅当您的商品属于以下例外之一时，才允许延迟时间。

通过货运/零担运输商运输的物品
需要个性化/定制的项目
按订单生产的项目
某些服务（安装，电子交付等）

3.在发货之前，请先刷新您的订单（在卖方中心或通过API），以确保状态未取消且仍处于“已确认”状态，并且不会运送已取消的订单。

4.利用渠道合作伙伴的卖方必须与他们紧密合作，以确保他们在打印货运标签并将订单状态更改为“已发货”之前验证API调用。

5.经常更新库存，以确保当前盘点是准确的。有关更多信息，请查看卖方中心中的更新库存。

6.检查在您的订单超过ESD超过五天后发送的自动取消警报电子邮件。

7.如果您的集成合作伙伴遇到问题，则可以通过卖方中心以有效的跟踪信息手动更新订单。

常见问题

问：为什么我的订单被自动取消？

答：如果他们没有，因为他们的预计发货日期（ESD）经过八年日历日内更新发货状态的订单会自动被系统取消。为防止自动取消，您必须在此之前为所有订单提供有效的跟踪。

问：如果我发送自动取消的订单怎么办？

答：为合作伙伴支持创建案例，然后选择订单或运输>取消或修订订单>订单跟踪更新>我的订单已取消但已发货。

确保包括订单号和有效的跟踪信息。沃尔玛将审查此案，根据我们的协议，对于重复或不正确的订单，您可能不会获得补偿。

问：我可以更新已取消的订单吗？

答：不可以，一旦发货或取消订单就无法更新。

问：我收到的时候我的订单被自动取消通知？

答：没有，你需要检查的订单管理页面查看您收到的定单，这将被自动取消，除非你提供货运信息。

问：我正在使用解决方案提供商。当订单自动取消时，他们会通过渠道合作伙伴收到通知吗？

答：没有，渠道合作伙伴将不会收到自动取消订单的通知。他们需要检查“ 订单管理” 以查看您的过期订单。除非您提供货运信息，否则这些订单将自动取消。

问：如果我已经发送带有有效跟踪的订单后收到自动取消警报，该怎么办？

答：如果在自动取消截止之前，您已经为商品运送了正确的跟踪信息，则可以忽略来自沃尔玛的电子邮件警报。

问：我在哪里可以找到已取消的订单？

答：您可以通过卖方记分卡和“订单见解”下载取消缺陷。请查看卖家记分卡以获取更多信息。

问：自动取消的订单会影响我的表现吗？

答：是的，自动取消的订单会对您的订单缺陷率产生负面影响。

问：如何取消订单？

答：请参阅文章“ 管理订单状态-确认，发货或取消订单” 或 API文档。请注意，因为您无法取消订单。

问：您可以取消订单吗？

答：不可以。取消订单后，取消将无法撤消，也无法发货。取消是最终决定。

问：由于网站上的定价不正确，我已经取消了订单。我应该怎么办？

答：请立即创建合作伙伴支持案例，并包括已取消订单的列表。我们的客户服务团队可能会联系受影响的客户。

问：卖方代表客户的要求取消会影响我的卖方记分卡吗？

答：是的，所有取消都会影响您的卖方记分卡。但是，我们不要求卖方维持0％的取消率。我们的理想比率低于1.5。

问：我应该在哪里寻找已发货和已取消的订单？

答：状态为“已发货”或“已取消”的订单以及其状态未更新7天的订单将不会显示在“订单管理”页面上。但是，您可以通过在PO搜索栏中键入PO号来搜索这些订单。可以在卖方中心的“订单管理”页面下的左侧导航栏中访问“ 订单管理”页面。

来源：沃尔玛官方

我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。

现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。

目前30万+人已关注加入我们

油罐冻结上千被告店铺

声明：此文章来源于网络，不代表网商动力立场。如有侵权，请联系我们。

快给朋友分享吧！

0 赞

最新

noon平台中国卖家入驻全指南：中东跨境电商的新机遇

noon平台中国卖家入驻全指南：中东跨境电商的新机遇 noon是一个在中东地区非常受欢迎的电商平台，总部位于沙特阿拉伯。该平台为消费者提供各种商品，包括电子产品、时...

入驻Coupang的利与弊：机遇与挑战并存

入驻Coupang的利与弊：机遇与挑战并存入驻Coupang，作为一家在韩国市场占据领先地位的电商平台，对于商家来说既是机遇也是挑战。以下是对入驻Coupang利与弊的详细分析...

跨境电商新手攻略：从零开始的学习与实操步骤

【跨境电商新手上路】跨境电商全攻略：入门要点、运营流程与注意事项随着全球化进程的不断推进，跨境电商成为了电商领域的新蓝海。对于新手来说，如何顺利切入这个领...

Lazada作为跨境电商平台：揭秘其电商模式及市场定位

Lazada作为跨境电商平台：揭秘其电商模式及市场定位Lazada是东南亚地区领先的电子商务平台，其电商模式和市场定位对于理解其在该地区的竞争优势和战略布局至关重要。...

Lazada跨境电商入驻费用解析：全面了解收费详情与入驻步骤

Lazada品类构成详析：电商巨头多元化商品分类一览正文：Lazada作为东南亚最大的电子商务平台之一，以其丰富的商品品类和卓越的用户体验吸引了无数消费者。本文将为您...

跨境电商入门指南：新手如何轻松起步及详细步骤解析

跨境电商入门指南：新手如何轻松起步及详细步骤解析在全球化浪潮的推动下，跨境电商已成为许多创业者和传统企业拓展市场的重要途径。然而，对于刚刚踏入这个领域的新...

网商动力网商动力(https://www.eckey.cn)，致力于提供一手资讯、干货知识。

多案冻结爆发，上千店铺被告，速看Bacon Bin猪油罐等名单！

我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。

现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。

热门文章

热门标签

关于

链接

公众号& 小程序

卖家社群