跨境电商的大潮已经掀起很长一段时间了,入驻shopee的卖家也是在不断的增加,大家都想快速的加入到shopee的队列中,并且尽快的成长起来,于是在做店的过程中什么都会积极的参与,但是有些方面是我们马虎不得的,严重的话甚至就会把你之前做的努力全给浪费喽。
首先是语言方面,在我们国内电商中,客服的态度都是讲究好的,把客户当成上帝,所以在沟通方面也是很注重语言上的规范度。做跨境电商也一样,要时刻注意与顾客沟通交流中存在的不恰当的言辞及行为,并且及时改正,如果一开始就能避免那是最好的了。换位思考一下,平台上这么多卖家,这么多的产品,你会选择一家态度不好的店铺嘛,态度不好,其他方面也够呛。如果在与消费者沟通中,带有侮辱性的语言,卖家店铺就会被扣除2分作为惩罚,如果你是shopee的优选卖家,就会被移除优选卖家的资格。其实,shopee同亚马逊,wish 等平台来说,规则是相对宽松的,可是规则就是规则,是硬性要求,是不能随意触犯或者改变的。侵权一直是各个平台都在严厉打击的事项,所以我们从一开始做店就不要想着去做假冒产品。在shopee平台,只要发现你有侵权的现象,不管是产品还是产品图片,都会被扣除15分,账号会被冻结7天的时间,如果之后再次被投诉了,就会被继续冻结。何为虚假折扣,意思就是说你店内的产品设置了这个折扣,但是实际上这个折扣买家是拿不到的,目的是想通过这种吸人眼球的方式获得更多的曝光量。但是平台为了整顿风气,让更多的消费者对平台有一个好印象,自然会严厉打击这种行为,在促销活动前故意将促销产品的价格提高会被予以警告,情节严重的商品会被平台删除,并且不得再次上架。在我们国内电商平台上有很多的虚拟产品,但是shopee平台是不允许卖的,如被发现卖虚拟产品店铺也会被扣分。在不同的国家和平台上,都有自己禁卖的产品,一些国家禁卖的产品肯定不能上架到平台,之后做跨境电商的时候,要先去平台上看一看官方要求禁卖的产品有哪些,不要在自己没观察之前犯错。上传违禁产品的,商品会被删除并且扣分,再次上传就会被下架。