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2020-07-24 15:20:37
22

本文字数:2225字

阅读时间:6分钟


近期,美国最大的家居电商购物平台Wayfair可谓是处在风口浪尖上。


一方面是平台本身的火爆,引来不少商家的入驻兴趣,但是因为入驻比较麻烦,所以平台账号也因此被炒起来,入驻费用逐渐走高。


另一方面,近几天的“贩卖儿童事件”也给Wayfair带来了不少影响,网络上的舆论也正在持续发酵,在推特上已经引起了相当激烈的讨论。


▲图为网友恶搞Wayfair图片


Wayfair因为其实惠的价格和便捷的物流和服务,曾一度成为宜家最担心的对手,股价从今年3月开始不断飙升。但即使负面消息缠身,Wayfair的股价依旧维持在220美元左右。



当下的局势对于跨境电商卖家来说,似乎并不是特别明朗。是该入局还是该尽早规避脱身呢?火锅带你一起来分析一波~


Wayfair的平台优势


作为美国最大的家居垂直电商,Wayfair本身就带着非常多的优势。


平台实力雄厚


Wayfair平台拥有超过1700万的活跃客户至少收录了12000个品牌,供应商遍布全球,产品类目覆盖家具、家电、灯具、建材等。不管是用户流量还是产品类目,都是一个非常吸引商家的地盘。即使是综合市场做得非常大非常优秀的亚马逊,也没有对Wayfair构成威胁,这足以看出Wayfair平台的竞争实力。


专业性和专注度更高


Wayfair平台因为聚焦于家居产品,所以在产品管理上更容易制定统一且标准化的展示方式,在视觉上能形成统一的风格,给人一种专业的、独特的观感。且对于产品质量的把控以及市场的可控性更高,可以随时根据市场的变化快速做出响应,上下架产品相对来说更加方便快捷。



自建物流体系效率高


Wayfair有一套专业的自建物流体系,将用户直接与供应商联系在一起。当客户购买商品后,商品会直接从供应商那里发出。减少中间环节后,也让整个物流运输过程运行起来更加高效地节省业的金和时间本。


自建物流体系也增加了商家对市场的可控性,一旦市场需求发生变化,商家可以随时对库存进行控制和管理,利于提升效率和专业化程度。



服务更贴心更专业


Wayfair为了加强自身的竞争力,在运营中非常注重用户体验。


在产品方面,平台对于商品的产品信息、买家评价展示得都非常全面,商品的可视化服务也做得非常全面,包括3D展示、以图搜图、搭配方案推荐等。而且还配备专业的客服,能够透彻解答客户的疑问,赢得客户的信任。



在物流方面,Wayfair拥有超过数千名的客服人员,从购买到物流配送,都提供全流程的服务。除了及时高效的物流配送服务,还有针对商品类型配备的专业且了解对应商品的客服。员工服务迅速、配送及时、产品质量好等评价层出不穷。


平台运营对卖家友好


Wayfair有统一的线上平台,方便对产品、价格、库存等进行高效统一的管理,而且平台还会提供实时的库存清单和滞销品提示,能更快地让商家及时对商品情况做出调整,运营起来更高效。


 利于培养用户忠诚度


专业的产品展示+平台的垂直定位,让平台的客户更集中。当客户在有家居需求的时候很容易产生品牌联想,客户忠诚度就在无形中得到了提升。



Wayfair平台的劣势


当然,任何电商平台都有两面性,除了这些优点,Wayfair也有一些自身的短板。


流量偏小


因为市场比较专一,所以相对来说,客户群体偏单一且市场偏小。目前Wayfair的用户群体主要面向35+岁且有一定家庭收入的对家居有需求的女性。虽然目前在垂直电商行业来说,Wayfair的流量已经算非常能打的了,但从流量曝光和平台客流量来说,相对于亚马逊、eBay等综合平台还是存在不小的差距。



入驻手续复杂


因为Wayfair是平台邀请制入驻形式,入驻的门槛相对来说偏高,而且注册账号的流程非常繁琐,提交审核后也还可能面临注册失败的风险。加上很多商家开始瞄准这一块市场的需求,开始在Wayfair账号上割韭菜,甚至把账号炒到了几万块的价格。这对于想要入驻的商家来说,非常不友好。


负面新闻缠身


近期,关于Wayfair借商品“贩卖儿童”的负面消息铺天盖地,相信这段时间Wayfair的日子并不好过。当然,就目前的信息来说,我们只能理性吃瓜等待后续,如果“谣言”是真,那么关于是否入驻Wayfair的问题,就需要多多斟酌,根据发展的形势,挑选合适的时机选择是否要入驻该平台。



当然,总的来说,Wayfair如果能够从这次舆论中成功走出来,那Wayfair的优势还是远盖过它的不足的,前景非常广阔。


毕竟做跨境电商的卖家,很多都是需要先打出产品的知名度,大部分商家就会选择主打某一种产品,所以在一定程度上,发展垂直领域也是很多跨境电商卖家的必经之路。


关于垂直跨境电商,我还是非常看好的,从长远来看也更利于品牌、平台的发展和市场的精细化运营


Wayfair是个成功的例子,但其实也有很多发展中的垂直电商平台存在以下一些问题:


流量成本高。规模不大的垂直电商需要大力营销自己,这就需要长期投入营销成本。


仓储物流体系不完善。规模不够大的垂直电商不具备自建仓的能力,在物流上的竞争力会比较弱,也会引发一系列时效、服务问题,可能导致客户的流失。



任何一个电商平台都有着自己的亮点和不足,不管是选择哪一个,都是风险和机遇并存的。关键是看好时机,抓住机会,才更利于自己在跨境电商的市场上有一番作为。大家在选择垂直电商平台入驻的时候,也要多多权衡平台的优劣势哦~



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