热点解读 | 疫情期间加工贸易企业热点问题解答
旺季将至，除了卖家们高涨的备战热情，侵权案件/侵权投诉也在飙升。即使海外疫情就未见好转，但并不能限制美国律所的发案速度，且还随机应变玩出了新花样：隐藏原告品牌，以防卖家提前应对。
7月份上半个月，各大律所发案数目高达24案，其中有不少品牌在短时间内连续发案。下半年节日纷至沓来，谁都不想错失这一销售旺季，想必越往后走，各大品牌方的维权力度会越强。
同理，亚马逊上的侵权投诉也在持续飙升，有卖家大半夜接到43条侵权投诉，十分崩溃。亚马逊对知识产权侵权是零容忍的，一旦有卖家发起侵权投诉，不管谁对谁错，都会先停售被诉侵权产品，严重的甚至会关停店铺，卖家要小心应对~
收到侵权投诉的小红旗时，卖家不要自乱阵脚，也不要过于自信，随意发起申诉，不然很有可能会使事情复杂化，后果惨重……
慌乱也不行，自信也不行，那该怎么办？
一、理清以下问题：
1、明确对方是谁？（公司 or 律师代表）
2、我侵犯了对方什么权利？（商标、版权or专利）
这几个问题的答案一般都能在亚马逊的投诉信件中找到，以下方的邮件为例，我们可以在信中看到投诉方的具体联系方式、ASIN号、投诉原因等信息。
当然，并非所有投诉信件都会向上面邮件那般信息齐全，有可能会出现侵权原因缺失等情况。针对不同情况，我们应具体问题具体分析，对症下药。
①若亚马逊投诉邮件中未提及具体侵权原因，建议按照Amazon官方要求：先联系投诉方，并将邮件同时抄送Amazon官方，要求投诉方告知侵权原因，并进行友好协商。
邮件模板（注：此模板源于网络，仅供参考，申诉时应按照实际情况撰写）：
②如若已多次发送询问邮件给投诉方，但对方却一直未回应，无从得知侵权的具体信息，则可通过邮件联系亚马逊。
邮件模板（注：此模板源于网络，仅供参考，申诉时应按照实际情况撰写）：
二、知道侵权原因之后，卖家需要确认自己是否侵权，经过一番比对后，一般会有以下两种情况：
1、确实存在侵权行为
2、不侵权或是否侵权具有争议性
①确实存在侵权行为，建议先将相应的Listing下架处理，再写邮件给亚马逊进行申诉。申诉邮件要包含以下要点：态度诚恳、下不为例、改善方案等。
邮件模板（注：此模板源于网络，仅供参考，申诉时应按照实际情况撰写）：
②不侵权或是否侵权有可争议性，或是我方也拥有相应的知识产权权利，建议将产品不侵权的分析证据通过邮件提交给Amazon官方。
邮件模板（注：此模板源于网络，仅供参考，申诉时应按照实际情况撰写）：
申诉繁琐且耗时难以控制，一个不小心就会错失销售时机，造成或多或少的损失。相较而言，最好的应对方法便是拥有权利，掌握主动权。既能少收或不收侵权小红旗，遇到侵权行为，还能及时维权，保护自身权益。
那拥有权利的卖家，遇到侵权行为时，该如何向亚马逊发起投诉维权呢？
①登录amazon 账户，进入链接：https://brandregistry.amazon.com/home ，选择 project，进入 Report A Violation。
②选择对应的国家和站点，并且输入要投诉的 ASIN 号，支持用图片搜索；
③勾选要投诉的产品，并且选择投诉类型（商标，专利，版权），进入下一步；
④假设选择专利侵权，界面如下：
⑤按照实际情况选择外观专利，还是发明专利，再点击提交；
⑥在 Submission history 页面查看 Amazon 的答复，完成投诉流程。
跟着上述教程走，投诉侵权行为轻松搞定。不过使用该方法的前提是 Amazon 店铺已经进行品牌备案。
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