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​海南免税新政实施15天销售超10亿元;亚马逊将成全美最大广告主;eBay将增加卖家免刊登费Listing数量

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2020-07-20 19:38:48
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今天很沉重,因为接下来要讲的没一个是好消息!

今年做跨境很难,这大家都知道。其中很大一部分原因是因为疫情对物流货运的影响,这大家也深有体会了。但是即使这样,在知道了下面的消息后依旧让小帮震惊不已!


1

卖家新货丢失,亚马逊拒不承认


最近有卖家反馈,有一批新品刚要上架,货物运到亚马逊仓库后却丢失了,咨询了亚马逊后得到的回复是只赔偿货物八分之一的价钱。而更难受的是,索赔时亚马逊还不承认是仓库弄丢的。

该卖家表示,上半年亚马逊入仓丢件确实有点多,如果是小数量的丢件还可以接受,现在是整箱整箱得丢,大家都欲哭无泪,特别是中小卖家,经不起这种程度的折腾。

根据数据统计,亚马逊日常的发货出错率在1%-1.25%之间,仓库要处理的货物有很多,不可能出现零失误。

有索赔经验的卖家表示,如果是全新的SKU,之前没有任何销售记录,索赔金额是0,在后续90天内有销售记录才可以再开case让亚马逊重新评估索赔金额。


很多卖家都说,向亚马逊索赔是很耗时耗力任重道远的,虽然丢件是不可避免的事,但是如果后续因为丢件造成断货,再重新补货上架也要时间,所以希望索赔能够早点得到解决!

对此,卖家首先要确认货物是否真的丢件,确认之后再申请调查,亚马逊确认丢失后会按照原定售价-佣金-FBA后的费用赔偿给卖家。 

下面是小帮根据诸多位卖家提供的建议整理的索赔需要提供的资料:




索赔所需资料


1

货物物流单号,以及查询物流信息的官网、截图或者链接;

2

签收单(仓库在接收货件后给承运商的签收单);

3

装箱单(发货时制作发票的截图) 。



如果丢件数量很多的话,卖家必须提供符合发货数量的正规发票签收单。 在确定赔偿金额前,亚马逊方面会确定诸多因素,包括:
  1.  产品销售记录;

  2. 在亚马逊通过物流销售的均价;

  3. 该特定ASIN的销售历史记录 ;


有卖家表示,之前亚马逊发生大火,大量滞销货物正好在那个仓库,提供这些资料证明后,亚马逊就全额赔偿了,不过在收集整理和提供资料时也花费了不少时间。 


2

跨境包裹被堆在地摊甩卖

今天,有卖家爆料,本来应该发往境外的包裹居然出现了街头地摊上。在卖家提供的视频中,包裹的包装未拆,甚至面单都还清晰可见,这本来有主的包裹却被扔在街头贱卖出售,不论内含什么物品,只要十三块就可以带走,真是让让卖家们直呼心痛!


究竟是谁在贱卖这些跨境包裹?而且这么大量的快递包裹为何能被人拿出来摆摊销售?

对此,大家众说纷纭。有卖家表示,通常情况下,无人认领的货品通常是由于信息不明确或其他原因导致货品被退回,依据常理,货品被退回后应退还到卖家手中,这批被“贱卖”的海外包裹也有可能是积压在仓库无人认领的货品。



也有卖家表示,海外包裹由于丢件、时效等问题被买家发起退款之后,通常由卖家负责承担退款,但是在物流纷乱的当下,货品如果被堆积在仓库,仓储费用对于卖家来说也是一笔不小的支出,因此,也有不少卖家只能选择弃件。

但不管怎样,这些本来是要寄到海外换取美金的货品,变成了地摊上任人挑拣的货品,卖家们的心真是在滴血啊!而由此给卖家造成的损失又能找谁赔呢?

需要注意的是,这并非第一起针对跨境包裹的恶劣案件,由于疫情和动乱的影响,海外市场情况复杂,包裹即使能够送到当地仓库,在最后一公里配送时也可能出现问题,比如被遗弃或被抢。


之前就有媒体报道,一名男子在比利时一个偏远的停车场内发现了一辆废弃的货车,里面有成千上万个打算运往德国和荷兰的包裹,从电话套、印有家庭照片的毛巾到个性化物品,应有尽有。这些盒子和信封也是来自跨境电商平台的包裹。但是这些包裹已经被打开,里面的物品荡然无存。

而今年6月份,美国大使馆反映,接到中国卖家投诉和报备有700多起,均因涉及货物被抢问题。有卖家十几万货物就此丢失。亚马逊货车也曾被抢,为此,亚马逊曾缩减其芝加哥等少数城市的快递业务,关闭部分送货运营点,并对一些送货路线作出调整,直到近期才逐渐恢复。

虽然目前这些视频的来源和真实性还未得到证实 ,其中的缘由也还不清楚,但卖家还是要引以为戒,尤其在寻找服务商时,一定要仔细和核实身份,免得被人下套,造成财货损失。




| 注:

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