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2020-07-15 14:48:31

文 | Sybil Ban

据路透社消息，美国零售巨头沃尔玛计划于7月启动一项名为Walmart+的会员计划，年费为98美元（约合人民币687元）。该计划将包括食品杂货和其他商品的当日送达、零售商加油站的燃油折扣以及提前获得产品优惠等。

该消息传出后，沃尔玛股价上涨近4%。而Walmart+会员计划则被看作是亚马逊Prime的竞品。近些年，沃尔玛一直在探索线上线下一体化的道路，除了收购部分线上电子商务平台之外，物流和会员计划也是其重点之一。

尽管沃尔玛的电子商务业务已取得了长足发展，但在市场份额和市值方面均落后于亚马逊。目前亚马逊市值约为1.5万亿美元，而沃尔玛市值约为3540亿美元。

据了解，亚马逊于2005年启动Prime计划，截止到2020年1月，其会员人数已达到1.5亿，Prime计划的年费为119美元（约合人民币835元）。

事实上，亚马逊在最开始推行prime业务时必然亏了不少钱，但是其提供的快速、免费配送服务为其吸引了更多用户，越来越多的用户选择在亚马逊购买商品，并用此利润来补贴运费成本，由此为公司带来更大的销售额和更多的收益。

为了吸引更多会员加入，亚马逊没有采用会员分级的制度进一步刺激消费者，而是向所有会员统一提供相同的权益，不断将新业务加入Prime体系，让会员的权益更加丰富，使其成为亚马逊忠诚的会员。

成为Prime会员，你不仅可以享受免费包邮、折扣优惠的福利，还可以享受无限量的电视和电影节目观看资格，百万免费音乐曲库和无广告平台播放资格，Kindle 电子书免费借阅下载，无限量的照片存储服务等等内容方面的福利。

此外，亚马逊也会逐步增加对会员的新业务，例如为会员打造全球同步会员优惠活动、一小时送达的Prime Now业务等，帮助亚马逊与会员之间形成真正的忠诚关系。

会员制如今已经成为流行的一种商业标配，沃尔玛的加入或许还不算太晚，而沃尔玛旗下的山姆会员商店也有过很好的会员制经验。

据悉，沃尔玛领导层高度重视Walmart+计划，首席客户官珍妮·怀特塞德（Janey Whiteside）、首席执行官道格·麦克米伦（Doug McMillon）都积极参与该计划的打造。沃尔玛的高管们希望Walmart+既能够为顾客提供足够的优惠，又能和亚马逊Prime计划在福利方面有所区别。

会员制对于商家和消费者来说是双赢互惠的机制，它良好的体验让用户情愿支付较高的年费，并且成为忠诚的续订会员，这种营销方式值得各界商家思考借鉴。但是沃尔玛要想打造符合企业自身情况、区别于其他企业的会员制度体系，还需要仔细探究。

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