亚马逊站外推广常见问题集锦

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2020-07-11 15:47:44

1、发货要快

Linio平台规定，无论走哪种物流，5 个工作日内，必须要有真实有效的上网追踪信息，否则客户端有可能取消订单。因此我们建议商户收到订单2-3个工作日内就发走，确保物流仓可以第5天之前收到包裹并扫描。

如果五天后还没上网追踪信息的订单，商户经理会向卖家查单核实订单情况，卖家要留意邮箱的查单邮件，及时反馈订单发货情况，否则订单将会被取消，因为这种情况被取消订单的店铺，评分也会受到不好的影响，满分五分的店铺可能会被拉到四分甚至三分。

2、低取消率

平台规定店铺取消率不得高于2%，若店铺整体的取消率过高，店铺将面临被强制关闭的风险。要尽量保证货源充足、稳定，如果实在是缺货，也可以申请使用其他颜色或规格的产品进行替代，尽可能避免取消订单，但是这样操作需要花费较长的时间和顾客沟通确认，也不一定能够达成一致，所以卖家不能过于依赖这种解决方案。

3、降低退货率

LINIO的用户以年轻消费者为主，线下商店难以满足他们的需求，惯成套购买所需用品，不太喜欢退货。所以整体退货率并不高，恶意退更是少之又少，平台针对跨境卖家的货物不提供COD货到付款服务，进一步避免卖家因COD造成的潜在损失。

4、买家评论

顾客的评论也是影响店铺评分的关键因素，卖家在保证产品质量和发货时效的情况下，通常都能获得不错的评价。

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