如何取消Allegro订单?

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2020-07-08 14:49:22

退货条款取决于商品是购买的，以及您想要退货的原因。

1、物品与描述不符

如果货物与描述不符，请直接向卖家报告。接受退货的决定取决于他，因此如果您收到否定决定，您可以在法庭上主张您的权利。

如果卖家没有回应您的请求，您可以发起讨论以寻求我们的支持。自购买之日起，您有 180 天的时间这样做。

2、物品已经损坏

如果物品到达时损坏，您可以通知卖家并要求修理或更换无缺陷的产品。此选项自购买之日起 2 年内有效。如果您在此期间发现缺陷 - 向卖家报告。如果卖家无法修理或更换物品，他们可以退还您的钱或提出保留商品，他们将退还您一些钱。

如果卖家是企业家，他有 14 天的时间来考虑您的投诉并立即解决索赔。私人不受特定日期的约束，但应立即这样做。

3、想换货

卖家可以将物品换成另一个。没有义务遵守此类要求。如果您想换货，请联系卖家并一起商定换货条件。

4、取消购买并退回商品

只有在从企业家那里购买的情况下，您才能选择退出购买。您将通过公司状态在 Allegro 上认出这样的卖家。要检查它，请单击要约中的卖家登录名。您将转到评分、评论和优惠页面。如果您在卖家名称旁边看到公司这个词，那么他就是一位企业家。

并非每次购买都可以退货。但是，卖方必须在签订合同之前（在您购买之前）通知您这一点。某些物品（例如内衣、定制商品）可能无法退货。

在收到货物后 14 天内以声明（最好以书面形式，例如通过电子邮件）的形式向卖方报告该请求。在作出声明后的 14 天内将物品寄回。您还可以通过 Allegro 退货表报告退货。

卖家应在您对账单后的 14 天内退款，但可能会推迟到收到退回的物品为止。

如果您退回商品而卖家不退款，请发起讨论，让卖家有 24 小时的时间回复您的提交。如果他不这样做，我们将加入讨论。如果讨论不成功，请使用买家保护计划，您可以在其中收回整个交易的成本。

5、退回物品的费用

如果卖家接受您的投诉，他们应该补偿您与购买相关的所有费用。

如您无故退出合同且卖家在签订合同前通知您，退货费用由您承担。但是，卖家应按照报价中可用的最便宜选项的金额向您报销第一批货物的费用。

（文章来源：allegro帮助中心）

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