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2020-07-08 14:48:13
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什么时候可以取消订单

当您从拥有企业账户的卖家处购买时,可以选择取消订单,但前提是他们:

  • 尚未将订单状态更改为“进行中”、“准备发货”或“已发送”
  • 尚未提供订单的跟踪编号。

由于取消购买等同于退出协议,因此根据法律规定,如果您以消费者身份进行购买,则可以这样做。

 

当您无法取消订单时

如果您在购买历史记录选项卡中没有看到取消购买的选项(并且您只能退货),这意味着:

  • 卖家已开始处理您的订单——他们已更改订单状态或提供了跟踪号码。
  • 取消购买的时间(3 天)已经过期。
  • 卖家在其优惠中禁用了取消购买的选项——我们希望让卖家有机会适应新情况,因此他们目前可以在其优惠中禁用取消选项。
  • 您已选择通过电子邮件交付方式进行运输- 无论项目的类别如何。
  • 购买属于以下类别之一:
    • 药物——我们不会自动取消此类别中的购买
    • 投资产品——例如黄金
    • 礼品卡
    • 代码和优惠券
    • 线上游戏
    • 有声读物
    • 电子书。

 

如果您在购买历史记录选项卡中没有看到取消订单的选项,并且您想退出购买协议,请联系卖家,例如使用退货表格或电子邮件。

 

如何取消订单

  1. 转到“购买历史记录”选项卡并找到您要取消的订单。
  2. 选择订单并单击 [szczegóły](详细信息)。
  3. Anulowanie zakupu(取消购买)部分,单击 [anuluj zakup](取消购买)按钮。

anuluj zakup2x

  1. 选择取消原因并再次单击 [anuluj zakup]。

anuluj zakup powody2x

  1. 我们将向您显示订单已被取消的信息。

anuluj zakup potwierdzenie2x

当您取消已付款的订单时,卖家将在 14 天内退还商品费用。他们会将钱转入银行账户或用于支付购买费用的支付卡。

如果卖家已经发货了您的订单,他们会要求您将包裹寄回。


我们何时会自动取消您的订单

如果您选择货到付款但未能按时付款,我们会自动为您取消订单。截止日期是:

  • 7 天——对于使用“立即购买”选项进行的购买
  • 30 天——如果是在拍卖中购买。

卖家可以设置自己的付款截止日期,之后我们将取消您的订单:

  • 他们可以这么做了只买现在提供小号
  • 截止日期不能短于 7 天,也不能长于 30 天

自动取消订单后,我们会向您发送一封电子邮件,通知您哪个订单已被取消。


您不能对取消的订单做什么

无论您是取消订单还是我们自动取消订单,取消后您都不能:

  • 支付此订单
  • 开始讨论这个订单
  • 为此次交易评价卖家。

(文章来源:allegro帮助中心)

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