新手宝典:搭建独立站需要准备什么资料?
任何有经验的亚马逊运营都知道时刻关注关键业务数据的重要性,为适应亚马逊变幻莫测的算法,卖家需要不断调整其业务细节以跟上亚马逊的节奏。本文将确切地归纳出亚马逊运营日常应该做的事,请参考这份运营清单。
邮件回复、纠纷处理、差评联系和跟进等客服工作,都是必须的。在处理客服工作中,卖家一定要学会换位思考,调换位置,如果你的解答不能令自己满意,那也一定不能让客户满意的,不懂得换位思考,就很难做好客服工作。
运营要学会读数据,流量数据,销售数据,和广告数据,都是必须分析的。
收入和净利润率——准确了解业务价值和资金流向,这有助于你做出一些重要决策。每周和每月检查一次。
ACOS(广告销售成本)——这使你了解自然销量以及付费广告的销量,以便制定营销策略。
业务报告——报告来自亚马逊,你可以查看准确的页面访问量、曝光以及这些与实际转换之间的比率。
搜索词报告——该报告会向你展示Google广告和亚马逊PPC广告活动的效果如何。
Review——了解客户对产品的看法并从客户需求出发去改进产品,从而建立信任并增加销售。
库存水平和预测——你需要预估库存何时会耗尽,以补充库存。保持稳定的库存是每一个亚马逊企业必须做到的事。
主要关键词关键趋势——你的关键词是上升趋势还是下降趋势?了解你的客户群的搜索倾向意味着你可以随时调整你的关键词。
价格——了解竞争对手的价格标准,以便与他们保持同步或抢占优势。
图片——他们利用什么样的图片来突出产品?他们的产品图片自己相似吗?自己的图片是否符合规则?
关键词——了解竞品正在使用什么样的关键词推动流量。
如果卖家能够在检查和对比中发现问题,思考并改进,就会对运营的理解不知不觉间就进了几阶。除此之外,还有诸多需要卖家关注的事项,重要的是要养成一种习惯,掌握业务的各个方面,了解消费者的需求,对店铺产品进行灵活布局。