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2022-07-10 08:00:00

致公关人：专业公共关系人士在品牌的网络声誉中扮演着重要的角色。良好的公关可以帮助企业提升并保护已经建立的品牌形象。通过在恰当的时间使用正确的公关策略，可以让公关效果最大化，同时抵御不好的的公关带来的负面影响。

专业公关人士的工作之一就是了解最新的行业趋势。你会问，为什么这很重要？很简单：我们的世界在不断变化，这意味着公关对此也在变化。三年前对消费者来说很重要的东西，今天看起来可能已经大不相同了。因为公关就是要塑造你在消费者心中的形象，你需要知道一些特定的策略和它们如何在某一特定时间与你的受众产生共鸣。

为什么要关注公关趋势？

就像营销公司一样，公关公司也会随市场潮流经历趋势的转变。随着公关和营销之间的差距缩小，每年我们都会看到越来越明显的趋势差异。公关趋势和营销一样受很多因素影响，例如消费者偏好、员工期望、技术发展等。伴随着这些领域的发展，如果您想继续以有利的方式展示您的公司，您的公关策略也必须与时俱进。

例如，假设你的新产品收到了大量的负面评价。谁应该做出回应？是公共关系还是市场营销？在几年前，这可能还只是公关部门的责任，而现在，这逐渐演变成一项需要多部门协同解决的工作任务。

关注公关趋势可以帮助品牌了解在什么机遇下，派什么样的人，以怎样的方式解决那些棘手的问题，这有助于减少公关机会被遗漏的可能。此外，你还能更好地理解如何以受众喜欢的方式进行推广或回应。

让我们逐一探讨2022年引导品牌战略的五个主要公关趋势：

数据和分析占据公关策略的中心舞台‍‍‍‍‍‍
公共关系的多样性和包容性是至高无上的
影响者营销仍然强劲
考虑个性化公关宣传
真实性是大流行后公关的重中之重

一、数据和分析占据公关策略的中心位置

在不久前，企业还不知道如何衡量公关策略的影响。他们的网上声誉有点神秘，笼罩在猜测和预感之中。各大品牌会发布公告或者一些新闻稿，然后寄希望于得到最好的结果。

数据来源：Statista

如今，品牌企业对他们的公关团队有更高的期待。预计到2025年公关的市场价值将达到1290亿美元！然而，许多营销人员和公关专业人士仍然不确定他们的投资能否获得回报。借助当今的分析和公关报告技术，数据的使用将在公关策略中发挥越来越重要的作用。通过数据分析得到的有关消费者的人文信息、地域分布、兴趣爱好、经济状况等内容，能更好地指导公关内容的方向，使品牌的公关形象维持在期待的范围。

在2022年，时刻关注公共关系工作的成效将是营销的关键。公关团队需要基本KPI，例如：品牌知名度和好感度、社交媒体参与度和高质量的网络引流。对良好公关效果的需求正在不断增加，而公关部门的人数却在减少。应用数据和分析来指导决策和结果，将有助于公关专业人士就工作表现和资源需求吸引高层的注意！更重要的是，基于数据来洞察你的公关策略能够帮助您了解自己在何处以及如何取得进展。利用数字技术不断调方法，随着时间的推移品牌的整体公关水平也会不断提高。

二、公共关系的多样性和包容性是至高无上的

越来越多的公司在多元化、公平和包容（DEI）计划上加倍投入，这是有充分理由的。当员在一个可以做真实自我的场所工作时，他们就会更加投入、更加效率，并且对工作感到满意。

许多公司将DEI工作场所视为一种竞争优势，尤其是在当前的“大辞职”(Great Resignation）时期。很多公司将多元化和包容性作为品牌公关宣传策略的一部分来引起客户的注意，同时还吸引很多潜在优质人才的注入。

这是一个很好的例子，说明为什么一个可靠的公关策略如此重要！当公司真正投资于创建一个DEI工作场所时，他们可以轻松地分享他们为维护他们的DEI计划所做的事情，含糊和笼统的陈述被令人激动的证据取代，而非仅仅靠口头陈述。随着越来越多的消费者和员工提高他们对品牌在工作中采用DEI的期望，公关团队可以将它作为公关活动的主题反复加以使用，树立企业在大众心目中的形象。

三、Influencer Marketing - 影响者营销依旧强劲

在过去的几年里，影响者营销一直是公关趋势的核心力量，2022年也不例外。网红继续出现在网络的每个角落，从TikTok上的微网红到Instagram上拥有数百万粉丝的网红。更重要的是，他们很可能正在为开拓品牌尚未注意到的利基市场创造切入点。

微影响者导致公司减少了明星代言和大众媒体渠道，转而利用更小的利基市场。由于它的效果很好，公关活动将继续依靠影响者的推广来促进品牌增长。影响者几乎可以是任何提供可信意见的人，例如：本地电台DJ、播客或在线博主或视频博主都可能是影响者。这些人可能不具备名人的名气或观众数量，但是他们有足够的可信度和追随者来影响那些倾听人的决策。找到合适的影响者合作是件棘手的事情，拥有数据分析功能的平台说不定能给出匹配的建议，帮助你找到合适的影响者人选。

2022年影响者公关趋势是与现有的影响者保持良好关系，并与新晋有影响者建立联系。为了让影响者营销带来更多益处，公关团队需要很好地理解影响者的受众、细分市场和内容风格，这些方面具有深层意义并充满了不同影响者之间的细微差别，如果不了解这些细微差别，那最终的结果可能让您的在线声誉弊大于利。

避免潜在破坏性影响者体验的一种方法是为您的公关团队添加专门的影响者资源。精通影响者活动和关系的人可以帮品牌完成繁琐的工作，并获得最佳结果。

四、定制个性化公关宣传

个性化营销的概念已经蔓延到公关领域。在市场营销中，个性化有助于建立客户忠诚度并增加销售额，它可以满足客户旅程中的每一个环节，个性化公关也是如此。

为个别记者或影响者量身定制公关宣传有助于直接给出符合他们兴趣的信息。个性化公关避免了一刀切的宣传模式，而是提出了一个不容错过的引人注目的想法。这样做让品牌在宣传新资源时快速建立信任和美誉度；加深与媒体机构和影响者之间的关系；获得更多被指定网站或渠道发布的机会。

五、真实性是后疫情公关的重中之重

与DEI和个性化一样，真实性继续塑造着消费者对公关机构的期望。消费者花很长的时间来反思对他们来说什么才是重要的，他们对花费多长时间、与哪些品牌合作以及如何花钱更加挑剔。随着他们对品质和服务的追求不断升高，品牌需要随时保持真实，以应对这种“新常态”。

预计在后疫情时代，真实性会比以往更受关注。两个关键领域推动了对真实性的需求：

越来越多的企业使用人工智能技术来创造个性化的数字体验。虽然技术使我们能够比以往更多地了解目标受众，但有许多人认为它缺乏只有人类才能创造的特殊联系。随着越来越多的营销人员和公关专业人士使用数字技术来开发定制体验，保证体验的个性化、真实化的品牌才能更引人注目。
疫情本身导致了内容营销、消息传递和品牌推广的转变。假新闻和错误信息比比皆是，让消费者对“信任”持谨慎态度。似乎在一夜之间，消费者增加了对他们感兴趣的品牌企业的期待——他们希望品牌言行一致，对道德和价值观保持透明，,超越“营销言论”。真实性是这些“期待”的共同点，仅仅喊出"We're in this together!"这样的口号已经不够了，您需要用实际行动来支持你的品牌使命和愿景。