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01丨77大促期间,Shopee取消设错价格产品订单引争议,后续来了
据马来西亚媒体消息,Shoppe 因在 7.7 大促活动中的 Shocking Sale 促销时段标错价,将售价 199 令吉的华为 FreeBuds SE 设置成 22 令吉,买家下单后被平台取消订单引发争议。
目前,事件有了新进展。
报道称,Shopee 马来西亚站已向受影响的客户提供解决方案:首先,他们就标错价一事,为受影响用户造成不便及不愉快的体验表示歉意,并感谢他们的善意理解。
同时,平台将会向受影响客户发放一张特别优惠券,好让他们能以 22 令吉的优惠价,重新购买华为 FreeBuds SE,用户将会通过 Shopee App 收到该优惠通知。
据平台称,在年中销售期间,Shopee 上销售的华为 FreeBuds SE 价格差异是由于人工操作错误造成,当平台意识到出错后,就第一时间取消订单,目前他们已用 Shopee 代金券补偿买家。
报道还称,周五下午 2 时左右,一位买家已经收到 50 令吉的补偿券,有效期为一个月,没有最低消费,这是因为他购买 3 个华为 FreeBuds SE 的订单遭取消。
虽然过程可能略显坎坷,但 Shopee 面对问题能勇于承担损失和自己的责任,这波还是值得肯定的。
02丨Shopee在波兰的品牌知名度正在增长
根据 YouGov BrandIndex 提供的数据显示,Shopee 波兰站的 55 大促广告很可能会成为 2022 年最受关注的广告活动。
据外媒消息,早在去年 12 月,Shopee 的品牌知名度就在 YouGov BrandIndex 调查中开始攀升,1 月份对其认知度超过 25%,并在接下来的几个月里继续增长。
4 月和 5 月期间,Shopee 波兰站进行了大规模的广告投放,当时几乎到处都可以听到和看到 Shopee 的广告。
报道称,对于一个新品牌来说,提高知名度至关重要,而且它在很大程度上取得了成功。在接下来的部分中,值得考虑的是吸引更多客户并建立形象——到目前为止,Shopee 与速卖通仍被归类为廉价、低质量产品的亚洲平台。
另根据今年 5 月 Mediapanel 的研究结果,Shopee 的用户为 1039 万,占 34.74%,平均使用时间为 27 分 35 秒。
虽然 Shopee 的知名度在波兰一直在增长,但就广告用户转化为平台购物用户而言,还有很长的路要走。
同样是 YouGov BrandIndex 的数据显示,该转化效果并不那么明显。
03丨Sensor Tower:6月抖音及海外版TikTok全球吸金超2.83亿美元
近日,Sensor Tower 发布的数据显示,2022 年 6 月抖音及海外版 TikTok 在全球 App Store 和 Google Play 吸金超过 2.83 亿美元,是去年同期的 1.4 倍,蝉联全球移动应用(非游戏)收入榜冠军。
其中,大约 47.4% 的收入来自中国版本抖音;美国市场排名第二,贡献了 16.7% 的收入;日本市场排名第三,占 3.6%。
报告显示,YouTube 以将近 1.29 亿美元的收入,位列榜单第二名,相较去年同期增长 28.5%。其中,36% 的收入来自美国市场,日本市场排名第二,占 22.2%。榜单前五名另外三款应用为 Tinder、Piccoma 和 Google One。
LINE 漫画(LINEマンガ) 6 月收入超过 5500 万美元,创历史新高。
得益于《梦华录》全网独播,腾讯视频移动端 6 月收入环比增长 9%,是 TOP 10 中增幅最高的应用。