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众所周知， Facebook 凭借其庞大的活跃用户群，在国外社交平台中有着不可撼动的地位；而Facebook 广告更是以其「针对不同用户的兴趣行为等条件来投放广告」的特点，成为品牌出海必不可少的营销渠道，卖家只需制定出一份精准的投放策略，就可以为品牌带来巨大的流量和订单。
近年来，随着 Facebook 广告在跨境电商中的受欢迎程度越来越高，其广告投放费用也在不断攀升，若品牌的广告投放策略设定不到位，则很容易造成“花钱买教训”的悲剧。而如何才能避免杂乱无章的广告规划，让广告投放达到最佳收益呢？小编在这里为各位卖家整理出一份 Facebook 自定义广告受众全攻略，帮助卖家最大程度发挥出广告投放的价值！
广告受众在 Facebook 的广告词解释中被定义为「可能看到您广告的用户群」，也可以说成是目标对象或 TA（Target Audience）。
广告投放作为信息传播的一种形式，其传播效果的好坏，关键就在于是否能够在对的时间对的地点，将信息传达给对的人。而广告受众的设定就会直接影响到品牌广告能否传达给正确的受众，也在很大程度上决定了广告投放效果的好坏。
截止到2020年，Facebook 在全球已拥有多达25亿的月活跃用户，而这个社交媒体龙头同时也收集了这些用户的年龄、性别、地区、受教育程度、兴趣、行为等详细信息，使卖家在通过 Facebook 进行广告投放时，可以依照不同的条件来创建品牌的广告受众。
01
自定义广告受众
自定义广告受众是一种较为直接主动的 Facebook 广告方式，通过这种方式，卖家不需要被未知的受众信息所局限，可以根据已有客户的 Facebook 账号、邮箱地址或者电话建立特定目标受众，制定多元的广告格式，向更加精准的目标用户投放广告，提高广告投放效果。
Facebook 的自定义广告受众功提供多种创建方式供卖家选择：
a. 从独立站导入广告受众
以 SHOPLINE 独立站为例，SHOPLINE 后台的「顾客管理」功能可以帮助卖家快速导出顾客名单。
Step1：筛选所需导出客户的名单，「顾客管理」>「顾客」>「增加筛选条件」>「导出顾客列表」
Step 2 ：设置导出名单栏，「导出顾客列表」> 「选择顾客资料栏位」>「导出」
Step 3：下载导出的客户报表，当页面显示「正在导出你的顾客列表」时，只需等待导出完成，点击右侧「下载」即可获得客户列表。
Step 4 ：将客户列表上传到Facebook
卖家上传过客户名单（包括邮箱和电话）之后，Facebook 就可以根据他们的资料库进行用户配对，建立新的自定义广告受众。但需要注意的是，Facebook 主要以上传的邮箱地址、电话号码或者Facebook 账号列表进行用户配对，一般来说，独立站客户列表中的60% - 80% 都可以成功与Facebook 账户成功配对。
b. 网站自定义广告受众
网站自定义广告受众不需要获取目标用户的邮箱或电话，只需要在品牌网站（独立站）上嵌入「Facebook 像素」，就可以针对所有曾经访问过品牌网站（独立站）的用户来制作广告受众名单，「Facebook 像素」追踪功能可以精确到用户访问的具体和时间。
c. 互动自定义广告受众
互动广告受众即只要曾和你的 Facebook 账号内容有过互动的用户都包括在内，不论是观看过你的视频、打开过你投放的表单型广告或者全屏互动广告还是粉丝专页的任何互动等，Facebook 都可以对这些用户进行锁定，还可以找出与他们类似的广告受众。
* 设置指南：
Step 1：登陆 Facebook账号，选择「企业管理平台」>「广告管理工具」>「受众」
Step 2 : 点击「创建受众」>「自定义受众」>「选择受众来源」
> 对于顾客基础较多的卖家来说，可以直接选择「客户名单」来源
如果你的客户列表是 Excel 格式，可以直接选择「 新增 CSV 或 TXT 文档 」上传，或是根据已有的资料类型，使用 「复制并粘贴」，直接将资料粘贴上去（名单建议至少1000人），然后为你的广告受众命名，整个过程大概可在30分钟内完成。
>对于客户基础较为薄弱的卖家，则更推荐选择「使用Facebook」来源
其中的「互动自定义受众」功能，最多可向前追踪到365天的用户互动记录。
02
类似广告受众
Facebook 还可以自行通过用户的行为和共同点，如：年龄、性别、兴趣等，来建立一个更加广泛的广告受众名单。借助这个功能，卖家在设立好自定义广告受众之后，就可以利用原有的自定义客户群在 Facebook 上找出更多拥有相似资料的新用户，还可以根据品牌的粉丝专页和独立站转换率制作类似广告受众，让广告投放更加轻松和精准的同时最大程度发挥出广告投放的价值。
*设置指南：
Step 1 : 进入「建立广告受众」>「类似广告受众」
Step 2 ：设定「来源」、「地区」和「受众规模」
其中，「来源」可以根据之前设定的自定义广告受众来建立，也可以选择粉丝专页或装有「Facebook 像素」的网页；「受众规模」一般设置在「地区」人口的2%-3%之间即可。
03
保存的广告受众
如果是已经有过 Facebook 广告投放经验的卖家会发现，当你想把之前设置好的广告受众复制到一个新的广告时，经常会因为之前广告受众的设置条件过多而难以复制。
为了减少这种情况给广告投放带来的不便，Facebook 特别提供了「保存广告受众」功能。通过这个功能，卖家可以在「广告受众」中先建立一个或多个条件的广告受众，再使用这个广告受众建立新的广告。不但可以节省重复建立广告受众的时间，也使广告受众设定条件的管理更加方便。
*设置指南：
Step 1 ：进入「建立广告受众」>「保存的受众」
Step 2 ：设定「受众名称」、「自定义受众条件」 >「创建保存的受众」
卖家在建立好自定义广告受众之后，就可以将已保存的广告受众直接套用到新建的广告中。
在了解过自定义广告受众的设置技巧之后，更重要的还是如何将这些技巧投入到品牌营销的实践中去。Facebook 自定义广告受众是一款非常强大的工具，如果可以好好利用就能帮助卖家节省不少营销费用，建立更加持续有效的广告活动。
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唤醒「沉睡」客户
为了避免由于找不到你的品牌网站而造成的客户流失，卖家可以通过自定义受众功能创建一个客户名单，将所有曾经买过品牌商品但最近没有购买记录的客户信息导入，并针对这些客户投放关于新产品的广告，重新唤起这类客户的购买欲望。此外，在广告的图片或标题中加入品牌名字，可以更容易加深消费者对品牌的印象和信任。
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EDM 最佳搭档
我们都知道，EDM 的打开率往往无法达到100%，因为即使已经订阅了品牌动态，也还是会有很多用户在收到品牌邮件时不会点开查看，但这并不意味着他们不喜欢你的产品或服务。
当你有重要的消息要宣布给你所有的客户时，你只需导入邮件订阅者里没有打开邮件的用户信息， Facebook 自定义广告受众功能可以帮助你投放一个动态消息形式的广告，代替EDM 传递广告信息。
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精准定位新客群
借助 Facebook 自定义广告受众功能，卖家不需要特别花时间去研究新客户的年龄、地区、兴趣等，一切都可以让 Facebook 帮你找出！在定位类似新客群中最重要的不是受众范围的大小，而是这些新客群跟现有客户的相似程度，越相似就越准确。而当你准备好新的类似受众之后，你就可以锁定这些新客群来投放广告。
04
引流、吸粉双管齐下
自定义受众可谓是一种成本最低的吸粉方式了，通过自定广告受众，可以让你名单里的客户都成为专页的粉丝。但需要注意，在投放广告时，除了使用自定义广告受众外，还要记得排除品牌专页原有的粉丝，避免花冤枉钱。
05
为老客户量身定制营销内容
一般来说，将商品推销给曾购买过品牌产品的旧客户比推销给全新的消费者会更加容易，因为这些旧客户对你的品牌和商品并不陌生。而通过自定广告受众功能，就可以按照客户购买的商品种类为其制定出更加贴切的广告内容。
小结：
对于已经拥有一定客户资料的卖家，可以通过自定广告受众导入名单来追加推销新的商品或者客户感兴趣的特定商品。而对于现有客户较少的卖家，想要挖掘新客群，则可以结合类似广告受众功能，将目标受众的范围扩大，以达到更强大的广告效果。自定广告受众有多种组合战略，卖家们可以先尝试以上5个建议策略，通过更精准的广告投放来提升 Facebook 广告成效，随着广告投放经验的积累解锁更多投放策略！
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