什么是上线时间 (TTO)?
Zalando 系统上线时间是合作伙伴绩效指标。它衡量从 Zalando 收到文章数据(当我们第一次导入数据时)到文章最终生产的时间段。仅包括已生产的文章(因此取消的文章不会影响您的 TTO),并且以天为单位。
您的 TTO 表示给定时间段内每篇文章的 TTO 的加权平均值。因此,如果我们测量上周的 TTO,我们会取上周上线的每篇文章的 TTO 并取平均值。通过这个平均值,我们知道合作伙伴在入职流程中移动文章需要多长时间。
为什么它是一个重要的指标?
我们在 Zalando 衡量 TTO,因为它会影响我们运营流程、您自己的销售和客户旅程的多个组成部分。
低 TTO 意味着我们的客户会收到最新鲜的品种,这是 Zalando 所关注的。您可能已经知道,Zalando 的重点是成为时尚的起点。拥有最新的、符合趋势的分类是该战略的重要组成部分。低 TTO 意味着您的系列和产品会在您想要的时候下降——而不是几周后的销售。
这给我们带来了我们跟踪 TTO 的最明显的原因:销售。任何处于入职流程中的物品都是未售出的物品。TTO 越高,销售机会的损失就越大。TTO 越低,这些文章在线销售的时间就越多。
最后,具有较高 TTO 的文章通常是那些需要 Zalando 内容团队进行额外审核或多次审核的文章。从运营的角度来看,这些项目占用了不成比例的资源,拖慢了每个人的流程。
Zalando 如何计算您的 TTO?
TTO 是通过对入职流程的两个部分进行计时来衡量的:
- 第一个是Quala TTO。这是从接收您的数据导出到我们的第一个内容团队批准文章进入最终审核回合的时间。
- 其次,我们测量 Comet TTO:这是从 Comet 或 JET 阶段的第一次审核到文章制作完成或被认为准备上线之间的时间。
完整的 TTO 捕获两个阶段以计算您的最终 TTO 性能。
我如何改进我的 TTO?
- 按照指南向 Zalando 发送高质量数据,以避免文章被拒
- 如果您的文章被拒绝,请尽快更正
- 查看您过去的拒绝并相应地调整未来的数据提交
(文章来源:Zalando)