这一两年,由于海内外疫情的反复、供应链危机、国外罢工潮、俄乌战争等危机,物流一环给跨境电商卖家带来了前所未有的成本压力。而环境动荡的情况下,货物安全若缺乏保障,随时都有可能给卖家们带来毁灭性打击。
今年以来,不少卖家一直面临着无船运货,货期延误、运转效率低下等难题,导致断货问题频发,影响到卖家的正常运营,物流不畅成为困扰跨境电商卖家赚钱的最大障碍之一。不仅中小卖深陷其中,大卖也难逃于此。我们熟知的anker,在2021年的财报显示中,运输成本相比去年,同比增长了近50%。除此之外,物流环境的不断恶化,货代行业乱象丛生,也让卖家的运营环境陷入无限被动的局面。
众所周知,最近几年,依靠国内强大的制造业和完整的供应链体系,跨境电商赛道趁势而上,跨境物流也迎来了爆发式的增长。随着跨境物流迎来契机的同时,由于缺少监管,行业乱象丛生,鱼龙混杂,物流圈暴雷、跑路的戏码也在轮番上演。这两年以来,货代公司资金出问题、倒闭破产、卷款跑路的新闻不在少数。上个月,深圳某家货代公司因资金链断裂,导致货物无法及时签收的新闻就曾引起大量跨境卖家的注意,还有一段“一位女子声讨深圳某物流公司,请求大家帮忙要回血汗钱”的视频也在跨境圈疯传。"关于货代资金链断裂的结果,不外乎是低价格、长账期的结果,平时同行内卷严重,大家都是竞争中被迫放账期、放价格,从外部来看,客户也在不顾后果的挤压货代价格,现在的种种事件不是这家公司出了什么问题,而是整个行业的问题。”虽然说有一番道理,但是行业内也的确存在着一些不良货代,轻则影响卖家收益,重则让卖家血本无归。
物流的四大坑导致大量成本流失
一、高报低走
一些货代喜欢用低报价称走时效更快的空运来吸引卖家,收了空运的钱之后,实则走了海运,以爆仓排仓的借口敷衍卖家。导致运输时效大打折扣,货物到达时间严重延迟,卖家因长期断货导致listing链接最终成了死链接。这个指的是末端的远仓近送,什么意思呢?比如你的货物要送到一个美国的中部仓库,他收了你中部的费用,实际上只是给你就近送到一个西部的仓库了,这样一来,卖家是会多出一个亚马逊的转运成本的。而很多卖家如果对物流成本分析不细致,很大可能是不会发现这个转运成本的。所以这也是卖家在物流一环很大的一个隐形成本。“发货前,货比三家,发现他的报价相比其他货代来得要低,结合产品,核算了全程费用,在可接受的范围内。然而,货物到港后,物流费用却比当初的报价多了2-3倍。询问货代,货代的理由不是货物被查关,就是大洋彼岸的工人罢工,货车司机紧缺。如不增加费用,则有堆存费或者断货的风险,一两周过去,货还迟迟不动,最终为了避免断货,只能把高于当初报价2-3倍的费用给付了......”相信,这是很多卖家都遭遇过的情况,甚至还有卖家遇到过货代跑路的情况。因此小匠在这里也提醒各位卖家,低价有风险,选择需谨慎,货值和运营损失,远比一时的低价费要多得多,得不偿失。一些货代们也曾建议过卖家说,低价收货的背后风险就是跑路,货代也是要利润的,没有利润哪里来的服务,因此建议卖家选择时要选择一个正常报价的物流公司,一个能为你带来诚信服务的货代很重要。不要总想着去把物流成本压到低过实际的物流市场的价格,而且这种物流成本的"优化"早晚是会还回去的。你不在这里还就在那里还,你不在丢货的地方还,你就在时效的延误的地方还,你不在时效延误的地方还,你就在你库存打乱的这种地方还。
这个跟第3点有点像,不同点是,报价表上也会备注各种附加费用,只不过如果卖家没什么物流经验的话,最后也会发现各种附加费用会变得很多。因此,卖家要多提升自己对物流的专业能力,去细抠每一种可能会出现的附加费用,先把隐藏在文字背后的费用了解清楚,不要等获取了教训才明白。在如今利润被不断压缩的大环境下,提升自己的专业度,细节上能省则省,不该花的一律都不要花,才能让利润最大化。除此之外,卖家也要注意一些走包税的货物可能会出关务牵连的情况。例如你走包税的货物要价要得很低,市场上可能是10块钱的价格,但是你只付了7-8块,货代没办法,就可能会去收一些敏感货或者门槛比较高的货物,但跟船公司不报是敏感货,以此来降低他们的运输成本。存在的风险是柜子可能被查,货物可能被销毁,省下的这两三块钱要承担的风险成本很高很高。

面对这四大坑,卖家该如何破局?这里小匠根据众多亚马逊卖家的经历,给大家提几点建议:1、提高自身专业度,比如给到物流公司的报关资料、报关单证、品名、申报要素、图片等,要素越齐全,产生额外费用的概率会下降很多。遇到过很多卖家,为了方便图省事省时,材料给得很模糊,前期是省到时了,但后续增加的费用也不少。2、提高店铺链接权重和动销率。有资深卖家研究过,当上架变成对卖家很重要的事情时,上架是有一个优先级的,而不是谁先进仓,谁就先上架,影响因素就是店铺链接权重和动销率。假设你是VC帐号或者是超级大号又或者是权重比较好、动销率比较好的账号,遇到上架问题时,去跟后台去做申请沟通上架速度,是有可以提升概率的。3、找资质好、渠道全、对于各个环节的把控都做得比较好的物流公司。筛选物流公司,卖家可以先在网上详细查询关于货代公司的信息,包括成立时间、公司地址、法人、经营情况等基本资料之外,跟圈内的朋友打听物流商的口碑,搜索该公司是否被其他卖家投诉过,尽量全方位了解货代公司情况。有条件的话,可以实地考察,这样一来,能够更全面、更真实地了解到货代的规模,也能了解到对方的专业度和服务态度,对后期的合作也有很大的帮助。5、对于中小卖家来说,因为实力和资源有限,没有相应的能力应对和解决物流问题,那么卖家在备货时,就要盘点好基础数据,比如海外仓产品数量、动销能力、在途数量,精准核算出补货数量,减少物流乱发,补货数量拍脑袋等情况,从而有效控制物流成本。可以对物流渠道多进行对比,灵活选择跨境物流运输方式并合理规划发货时间。不要过于被动,尽量选择2-3家可信度高的物流公司进行合作。
屋漏偏逢连夜雨,除了物流成本的攀升令卖家揪心之外,如今,其他的运营成本也在水涨船高,尤其是广告成本。而随着平台第三方卖家的不断涌入,预计广告流量成本只能越来越高无法越来越低。因此,卖家们最关心的问题就是如何才能在大环境下,降本增效?如何运营才能摆脱掉长期依赖高成本广告出单的困局?我们经常遇到一些卖家喜欢在产品上架之后,就撒手不管打自动广告,打几个大词的情况。最终的结果就是跑出大量垃圾流量,花费大量广告成本,订单也不见得多增长几个。
而我们《亚马逊运营操盘手亿级卖家班》倡导的是,在产品未上架前,用工具先抓取同行竞品大量关键词数据出来,分类好肯定词和否定词,肯定词用来写文案,做好文案的关键词布局,文案刊登后用“两准三多”判断亚马逊抓取到我们listing信息准不准确,被收录的关键词多不多,符合要求再制FBA单发货过去。等listing上线可售之后查询哪些词被亚马逊二次收录且有排名的关键词,用广告和合规打法推更多词汇量先进入前三页,再推到首页,再推到首页置顶位置,最后用提高转化率方法逐步稳住关键词排名,这样listing稳定性是非常高的,而不会因为依赖某个大词或因为某些大词不稳导致整体销量不稳。《董式飞轮原理》利用关键词体系作为第一个滚轴,巩固listing底盘,关键词布局到文案带动第二个滚轴,利用“两准三多”让亚马逊系统精准收录识别listing信息。有了listing的信息收录识别后,借助广告这只推手,精准投放,不断扩大符合买家购买行为的精准流量池,实现关键词自然排名从前三页到首页再到首页顶部,同时拉动销量递增,让亚马逊再次识别listing表现,表现越好亚马逊赋予权重越大,权重越大反过来又会拉动广告效果及关键词收录扩容(广告效果好,bid值会降低)。此时广告及销量递增节奏通过运营数据给予把控与调整,五大滚轴齿轮传动,则可以做到不依赖高成本,广告listing权重稳定且长期。