VOVA禁售政策有什么？

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2020-06-17 15:11:10

第一、VOVA平台承诺的到货时间数据从何而来，平台的物流部门拍拍脑袋？

当然不是，平台是根据这个国家，某个阈值订单范围，所有此国家订单的平均到货时间往后加3-5天得出此国家的预期到货时间。比如：法国，5美金以上所有订单的平均到货时间是20天，平台承诺的到货时间为25天。

第二，承诺时间在VOVA客服处理退款中起什么作用？

顾客在以未收到货为由发起退款时，平台会参照承诺到货最长时间，比如5美金以上，法国25天。如果在承诺的最长到货时间仍然未收到货，平台将同意顾客的退款申请！

第三，VOVA承诺到货时间在哪里看？

VOVA商家后台FAQ 或者 vova.com网站前端，如下图：筛选左上角对应国家，在ADD TO CART下方即可查看承诺时效.

第四，VOVA平台的承诺到货时间是否合理？和其他平台相比如何？

以下截图是竞网平台的承诺到货时间和退款政策，大家可以和VOVA的对比一下，一目了然！当然，相比海外仓或者市场定位在俄罗斯的平台，我们的到货时间略有差别。主要还是参考市场定位相同或重合度高的平台对比。

第五，物流妥投了，顾客还是发起了未收到货的退款申请?

这种情况相对比较少，但是也会有这种情况。物流妥投，顾客发起了退款。这类一般两种情况：1.顾客确守收到货了，但是谎称未收到；2.物流妥投了，顾客确实未收到。

两种情况都有，第一种情况商家们不用担心，我们会对顾客的退款率有完善的风控规则，退款率过高或者超出一定金额，我们会对顾客拉黑或者限制顾客退款申请权限。

第二种情况，也是真实存在的，物流妥投并不代表顾客真实签收。

（文章来源： vova商家部落）

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禁售政策什么 VOVA

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